Customer Support Team Lead
vor 3 Wochen
Bei der Luminator Technology Group treiben wir Innovationen im öffentlichen Nahverkehr voran – durch intelligente Systeme, die das Passagiererlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz steigern. Unsere Lösungen umfassen Hardware, Software und Datenmanagement und unterstützen Verkehrsunternehmen weltweit. Wir suchen eine dynamische Führungspersönlichkeit, die unser Team im technischen Kundensupport leitet und unsere Servicequalität auf ein neues Niveau hebt. Ihre Aufgaben Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung technischer Probleme (ca. 75 % der Arbeitszeit) Mentoring des technischen Kundensupport–Teams mit Fokus auf Exzellenz und Verantwortungsbewusstsein Ansprechpartner für Eskalationen bei komplexen technischen Problemen und Kundenanfragen Überwachung der Support–Aktivitäten per Telefon, E‑Mail, Kundenportal und SLA–basierten Kanälen Sicherstellung einer zeitnahen und effektiven Lösung von Problemen mit Luminator–Softwareprodukten Verwaltung und Optimierung des Support–Desks mithilfe eines Ticket–Systems Überprüfung und Weiterentwicklung von Kundendienst–Dokumentationen und Wissensdatenbanken Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Engineering und Vertrieb zur Abstimmung der Support–Strategien Förderung von Prozessverbesserungen, Leistungskennzahlen und Initiativen zur Kundenzufriedenheit Ihr Profil Nachweisbare Erfahrung im technischen Kundensupport Fundierte Kenntnisse in IT–Infrastruktur, Windows–/Linux–Betriebssystemen und CRM–/Ticket–Systemen Führungserfahrung in der Leitung deutschsprachiger Support–Teams Expertise im Management und in der Konfiguration von Kundenstammdaten Sicherer Umgang mit MS Office und Windows–Batch–Skripten (BAT–Dateien) Ausgeprägte Kommunikations–, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten Eigenmotivation mit Leidenschaft für Teamentwicklung und operative Exzellenz Hands–on–Mentalität Sehr gute Deutsch– und Englischkenntnisse Ihr Benefits Arbeiten in einem internationalen Umfeld Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten Firmenveranstaltungen und ein kollegiales Arbeitsumfeld It is the policy of Luminator to ensure equal employment opportunity without discrimination or harassment on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital status, citizenship, national origin, genetic information, or any other characteristic protected by law. Luminator prohibits any such discrimination or harassment. The above described responsibilities and requirements are a general guide for the role you are applying for and are not all inclusive of the job requirements. Luminator Technology Group does not accept staffing agency candidates for our postings. All positions posted are required to be in office unless otherwise posted. #J-18808-Ljbffr
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Customer Support Team Lead
vor 2 Wochen
Gossau SG, Sankt Gallen, Schweiz Luminator Technology Group Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro JahrBei der Luminator Technology Group treiben wir Innovationen im öffentlichen Nahverkehr voran – durch intelligente Systeme, die das Passagiererlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz steigern. Unsere Lösungen umfassen Hardware, Software und Datenmanagement und unterstützen Verkehrsunternehmen weltweit. Wir suchen eine dynamische...
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Technical Customer Support Team Leader
vor 3 Wochen
Gossau, Schweiz professional.ch VollzeitWerden Sie Teil der Luminator Technology Group, einem weltweit führenden Unternehmen für intelligente Verkehrslösungen. Mit über 90 Jahren Erfahrung entwickeln wir modernste Hardware-, Software- und Datensysteme, die das Passagiererlebnis verbessern und den Betrieb effizienter gestalten – damit Städte schneller und intelligenter mobil sind. Wenn Sie...
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Customer Support Technician
vor 1 Woche
Gossau, Schweiz Luminator Technology Group VollzeitCUSTOMER SUPPORT TECHNICIAN (M/F/d) For the reinforcement of our customer service department at the location Gossau SG we are looking for a motivated and team-oriented personality as technician customer service. Main Tasks: - Independent planning and execution of support, repair and installation services - Independent troubleshooting using various means...
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Technical Support Team Lead
vor 3 Wochen
Gossau (SG), Schweiz Luminator Technology Group VollzeitEin führendes Unternehmen im öffentlichen Nahverkehr in Gossau (SG) sucht eine dynamische Führungspersönlichkeit im technischen Kundensupport. Diese Rolle beinhaltet die Unterstützung von Kunden bei technischen Problemen, die Leitung des Support-Teams und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im...
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Product Marketing Team Lead
vor 2 Wochen
Altstätten SG, Sankt Gallen, Schweiz Leica Geosystems part of Hexagon Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro JahrCommitted and with passion for precision we create digital reality solutions combining sensor, software, and autonomous technologies to empower a sustainable future.At Leica Geosystems, part of Hexagon, we create solutions that make our world smarter, safer, and more connected. We're looking for an experienced and hands-on Product Marketing Team Lead to...
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Customer Support Manager:in
vor 2 Wochen
Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz healthinal Vollzeit CHF 60'000 - CHF 100'000 pro JahrMit healthinal gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens – mit genialer Software, die nicht nur funktioniert, sondern begeistert. Unser Team ist geprägt von Kreativität, Fachwissen und einer klaren Mission: Menschen im Gesundheitswesen mit digitalen Hilfsmitteln das Leben besser, einfacher und sicherer zu machenAls Ergänzung für unser motiviertes...
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CUSTOMER SUPPORT MANAGER:IN
vor 1 Woche
Rapperswil SG, Schweiz healthinal AG VollzeitMit healthinal gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens – mit genialer Software, die nicht nur funktioniert, sondern begeistert. Unser Team ist geprägt von Kreativität, Fachwissen und einer klaren Mission: Menschen im Gesundheitswesen mit digitalen Hilfsmitteln das Leben besser, einfacher und sicherer zu machen! Was dich bei uns erwartet Bei...
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Gossau (SG), Schweiz FedEx VollzeitA global logistics company in Switzerland is seeking enthusiastic individuals to join their team as Operation Support Agents. This role involves ensuring on-time delivery of packages, managing customer inquiries, and prioritizing urgent shipments. Ideal candidates will demonstrate strong communication skills and the ability to thrive in a fast-paced...
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Technical Customer Support Specialist
vor 3 Wochen
Gossau, Schweiz professional.ch VollzeitWerden Sie Teil der Luminator Technology Group, einem weltweit führenden Unternehmen für intelligente Verkehrslösungen. Mit über 90 Jahren Erfahrung entwickeln wir modernste Hardware-, Software- und Datensysteme, die das Passagiererlebnis verbessern und den Betrieb effizienter gestalten – damit Städte schneller und intelligenter mobil sind. Wenn Sie...
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Customer Retention Manager
Vor 2 Tagen
Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro JahrJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
