Customer Experience Strategist

Vor 3 Tagen

Zürich, Zürich, Schweiz Eraneos Switzerland AG Vollzeit

Als Teil eines dynamischen und innovativen Teams treibst du die digitale Transformation unserer Kunden voran und gestaltest mit uns einzigartige Kundenerlebnisse von Morgen

Das ist der Job - Deine Hauptaufgaben bei Eraneos
  • Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien für unsere Kunden.
  • Durchführung von Markt- und Kundenanalysen zur Identifizierung von Bedürfnissen und Erwartungen.
  • Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys und Touchpoints.
  • Beratung unserer Kunden bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zur Umsetzung von CX-Strategien.
  • Messung und Analyse von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse.
  • Unterstützung, Entwicklung, Umsetzung und Integration neuer CX-Management-Initiativen, die durch die Interaktion mit unseren Kunden identifiziert wurden (z. B. Weiterentwicklung von Prozessen und Verfahren, Automatisierung und Digitalisierung, Mitarbeiterentwicklung, Qualität und Leistungssicherung).
Dieser Job ist für Dich, wenn
  • Du eine Leidenschaft für exzellente Kundenerlebnisse hast und Kenntnisse in Service Design und Design Thinking mitbringst.
  • Du über fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Experience Management verfügst.
  • Du Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CX-Strategien hast.
  • Du stark in der Analyse und Problemlösung bist und gerne im Team arbeitest.
  • Du fliessend Deutsch und Englisch sprichst.
  • Du ein starkes Interesse an technologiegetriebenem Customer Experience Management und Künstlicher Intelligenz (AI) hast.
Als i-Tüpfelchen bringst Du mit
  • Erfahrung im Financial Services Umfeld
  • Erfahrung mit Customer Experience Tools und Technologien.

Wir freuen uns auf deine Direktbewerbung über unsere Website. Damit wir deine Bewerbung berücksichtigen können, benötigen wir von dir deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Diplome und Arbeitszeugnisse) im PDF-Format. Wenn du uns noch mehr Informationen von dir geben möchtest, würden wir uns über ein Motivationsschreiben von dir freuen.

Wir berücksichtigen keine Bewerbungen per E-Mail sowie von Personaldienstleistern.

Für weitere Auskünfte steht dir Nadine gerne zur Verfügung ).

Unsere oberste Priorität ist, dass du zu uns passt und wir zu dir, unabhängig von Herkunft, Nationalität, sexueller Orientierung, Religion, Geschlechtsidentität, Alter, Beeinträchtigung oder anderen Aspekten der Vielfalt.

  • Customer Experience Spezialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise.Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e** Customer Experience Spezialist - (a) - Festanstellung****Ihre Aufgaben**- Du entwickelst USP's & einzigartige Momente mit der Marke Migros Bank und...

  • Account Technology Strategist Retail

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Microsoft Vollzeit

    As a company, Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. We empower our own people to achieve more and make a difference in the world. Join us and lead transformational impact with our top customers.Our Account Technology Strategists at Microsoft are the industry and technology expert that maps...

  • Customer Experience Manager

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

    Join us in the top leagueWe are the largest private telecommunications company in Switzerland and a subsidiary of Liberty Global. With Switzerland's leading gigabit fiber optic network and one of the world's best mobile networks, we are headed right to the very top. Our goal is clear: To become the national champion, pioneering the market. Future-oriented...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Globalance Bank Vollzeit

    GLOBALANCE SUCHT EINE/N:**Customer Experience & Sales Manager:in (60-80%)**:JETZT ONLINE BEWERBENGlobalance Bank ist eine eigentümergeführte Schweizer Privatbank, die in Zukunftsthemen mit positivem Footprint investiert. Mit dem Globalance Footprint-Methodik veranschaulicht die Globalance als erste Bank weltweit, welche Wirkung das Vermögen auf...

  • Customer Experience Advisor

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Quadient Vollzeit

    **Connect with Quadient**Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with...

  • Customer Experience Training Operations

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    Global Customer Experience Training Operations, Business Unit TransformersIn alignment with Hitachi Energy Transformer Business Unit's vision and growth strategy and the goal to build up for success a strong training organization that includes a Customer Experience training set-up, you, in the role of Global Customer Experience training operations, are...

  • SAP Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Nordwand Group Vollzeit

    Bist du auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung, die es dir ermöglicht, dich sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen eigenverantwortlich zu arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernenUnser Kunde ist ein führendes Schweizer IT-Unternehmen, das mit zahlreichen SAP-Kunden aus verschiedenen Branchen zusammenarbeitet. Wenn du dein bisheriges Wissen...

  • Client Engagement and Loyalty Strategist

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Brame AG Vollzeit

    Client Engagement and Loyalty Strategist (Enterprise Account Manager)Zurich or HamburgApply nowBrame, a dynamic MarTech startup headquartered in Switzerland, is seeking a creative and hands-on Client Engagement and Loyalty Strategist to join our Account Management team in Zurich or Hamburg. We are dedicated to revolutionizing the world of gamification...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teads Vollzeit

    Teads are looking for a customer experience (AdOps) intern to join our amazing team in Zurich, Switzerland. As a member of our operations team, you will help manage advertising campaigns and maintain relationships with advertisers and agencies.Activation and Delivery Help with the setup of online advertising campaigns Assist in performance reports and...

  • Engagement & Customer Experience Manager Digital

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz CH Media Holding AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**:- Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Strategie des neu geschaffenen Bereichs "Customer" der digitalen regionalen TV-, Radio- und Today-Portale- Dein neuer Bereich "Customer" verantwortet die Themen Registration und Retention des Customer Lifecycles mit Fokus auf Login und Gamification als Engagement- und...

  • CRM Insights Strategist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ON RUNNING Vollzeit

    Land :SchweizBundesland :ZürichStadt :ZÜRICHBerufsfelder :HandelVertragsform :FestanstellungArbeitszeit :VollzeitStellenbeschreibung:At a Glance:As CRM Insights Strategist you will play a key role in On's continued focus on new customer growth and retention. As part of the CRM team, you will manage the Global CRM strategic data and customer insights...

  • UX/UI Designer Und Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz PMS Schönenberger AG Vollzeit

    **UX/UI Designer und Customer Experience Manager 80-100% (m/w/d)**:**Imagine Simple. Imagine Scayla****Aufgaben**Das Team ist klein, aber jeder spielt eine grosse Rolle. Zu Deinen zukünftigen Hauptaufgaben gehören:- Verantwortung für das UX/UI Design und eine leitende Rolle bei Designthemen- Entwicklung von ansprechenden Designs, Wireframes, Komponenten...

  • Segment Strategist 80-100%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Julius Baer Vollzeit

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let's shape the future of wealth management together.Join us as Segment Strategist with the responsibility for the effective implementation of segment strategy by focusing on...

  • Customer Experience Coordinator

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bruker Vollzeit

    Überblick:Customer Service Coordinator located in Switzerland (all)Pensum: 80-100%Arbeitsort: FällandenAbteilung: Commercial Excellence OperationsVertragsbeginn: asapThe Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the pre-qualification of...

  • Staff Interaction Designer, User Experience

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Google Vollzeit

    In-office locations: Zürich, Switzerland.Remote location(s): Switzerland.Minimum qualifications: Bachelor's degree in Design, Human-Computer Interaction, Computer Science, a related field, or equivalent practical experience. Experience working with Designers, Researchers, Engineers, Content Strategists, and Product Managers throughout the design process....

  • Lead Customer Experience, 80-100%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    Our team develops one of the world's finest digital management solutions for dentists and their patients. Today Denteo is used in more than 250 clinics with hundreds of daily users.We continue our rapid growth in Switzerland and expand to new markets abroad. This guarantees attractive challenges across all our activities.One reason for our growth is the...

  • Digital Product Strategist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Ginetta Vollzeit

    Hallo, wir sind GinettaWir sind Experten für digitale Strategie, User Experience und Software Engineering. Als strategische Partnerin begleiten wir Startups, KMUs und Grossunternehmen zum langfristigen Erfolg in einer digitalen Welt. Darunter bekannte Namen wie Roche, SBB, Hilti, Endress+Hauser, Helsana, Ikea, ZKB, PostFinance, Swiss Re, Twint, und viele...

  • Digital Product Strategist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz professional Vollzeit

    Hallo, wir sind GinettaWir sind Experten für digitale Strategie, User Experience und Software Engineering. Als strategische Partnerin begleiten wir Startups, KMUs und Grossunternehmen zum langfristigen Erfolg in einer digitalen Welt. Darunter bekannte Namen wie Roche, SBB, Hilti, Endress+Hauser, Helsana, Ikea, ZKB, PostFinance, Swiss Re, Twint, und viele...

  • Customer Experience and Cms Consultant for Pre-sales

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Merkle DACH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung**We Dream. We Do. We Deliver.**Als **data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation** arbeiten wir mit den** **Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei führenden Digital-Agenturen...

  • Channel & Data Strategist 100% (All)

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Wunderman Thompson Switzerland AG Vollzeit

    WE UNITE CREATIVITY, STRATEGY, DATA AND TECHNOLOGY TO INSPIRE GROWTH.Wunderman Thompson Switzerland ist eine global führende Full-Service Agentur. Wir nutzen neuste Technologien und Trends, um für unsere Kund: innen inspirierende, richtungsweisende Marketing-Lösungen zu entwickeln.**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine**: n ambitionierte:...