Lead Customer Experience, 80-100%

vor 2 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit
Our team develops one of the world's finest digital management solutions for dentists and their patients. Today Denteo is used in more than 250 clinics with hundreds of daily users.

We continue our rapid growth in Switzerland and expand to new markets abroad. This guarantees attractive challenges across all our activities.

One reason for our growth is the friendly and competent assistance we provide to clients. This includes planning their onboardings, training them on Denteo and providing ongoing support.

We're seeking a hands-on leader to join and drive our customer experience team (currently 3 people + you). You want to empower every team member to reach the next level, all while driving a vision forward and continuously improving our quality, tools and processes? Please apply

Tasks

  • Lead Denteo's customer experience team. Work closely with everyone involved to ensure the topics evolve in line with Denteo's vision. Hold the team accountable and foster continuous improvement through close relationships and coaching. Introduce and maintain relevant KPIs, continuously improve tooling and processes, and promote a forwardthinking vision.
  • Onboard new customers. Your responsibilities include managing the transition to Denteo, answering any questions new customers might have, planning for data migration and training, and coordinating the process both internally and externally. You work towards a clear vision and processes for the onboardings, but know well that plans change and processes need constant refinements.

Requirements:

  • Fluent in German and English (written and spoken), and understand Swiss-German. Proficiency in French is a plus.
  • Experienced in the SaaS or startup customer experience industry.
  • Curious and open to feedback, have an affinity for new technologies and like to consult data & a variety of inputs when making decisions.
  • A reliable, proactive and organised person with a positive attitude.
  • Highly skilled at interacting with a diverse range of people.
  • Equipped with a proven track record of leading strategic projects and managing a small team.
  • Ready to take on responsibility.

Benefits:

  • Experience in a growing startup, expanding abroad
  • Purposeful work, supporting doctors and patients
  • An honest and warm environment
  • A life circumstancesfriendly place to work (family, hobbies, health )
  • 40 hours work week
  • Flexible hours and partial remote work
  • Transparent and competitive salaries
  • 5 weeks of holidays
  • A weeklong retreat every year
  • Yearly visit of a dental hygienist at the office
  • Possibility for further education

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Globalance Bank Vollzeit

    GLOBALANCE SUCHT EINE/N:**Customer Experience & Sales Manager:in (60-80%)**:JETZT ONLINE BEWERBENGlobalance Bank ist eine eigentümergeführte Schweizer Privatbank, die in Zukunftsthemen mit positivem Footprint investiert. Mit dem Globalance Footprint-Methodik veranschaulicht die Globalance als erste Bank weltweit, welche Wirkung das Vermögen auf...

  • Customer Experience Advisor

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Quadient Vollzeit

    **Connect with Quadient**Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with...

  • Customer Experience Manager

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

    Join us in the top leagueWe are the largest private telecommunications company in Switzerland and a subsidiary of Liberty Global. With Switzerland's leading gigabit fiber optic network and one of the world's best mobile networks, we are headed right to the very top. Our goal is clear: To become the national champion, pioneering the market. Future-oriented...

  • Lead User Experience Design

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Lead User Experience Design (w/m/d) Teilzeit/VollzeitDübendorfMit Berufserfahrung50-100%Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder...

  • Customer Experience Spezialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise.Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e** Customer Experience Spezialist - (a) - Festanstellung****Ihre Aufgaben**- Du entwickelst USP's & einzigartige Momente mit der Marke Migros Bank und...

  • Lead People Experience

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Lead People Experience**:- Zürich- 80% - 100%- HR Operations- DeutschAls People & Culture Abteilung bestehend aus rund 50 Mitarbeitenden bieten wir unseren motivierten Mitarbeitenden Services, die verblüffen. Mit exzellentem Fachwissen, schlanken Prozessen, agilen Methoden und viel Herzblut, begleiten und beraten wir die Mitarbeitenden, die...

  • Customer Experience Strategist

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Eraneos Switzerland AG Vollzeit

    Als Teil eines dynamischen und innovativen Teams treibst du die digitale Transformation unserer Kunden voran und gestaltest mit uns einzigartige Kundenerlebnisse von MorgenDas ist der Job - Deine Hauptaufgaben bei Eraneos Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien für unsere Kunden. Durchführung von Markt- und Kundenanalysen zur...

  • UX/UI Designer Und Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz PMS Schönenberger AG Vollzeit

    **UX/UI Designer und Customer Experience Manager 80-100% (m/w/d)**:**Imagine Simple. Imagine Scayla****Aufgaben**Das Team ist klein, aber jeder spielt eine grosse Rolle. Zu Deinen zukünftigen Hauptaufgaben gehören:- Verantwortung für das UX/UI Design und eine leitende Rolle bei Designthemen- Entwicklung von ansprechenden Designs, Wireframes, Komponenten...

  • Engagement & Customer Experience Manager Digital

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz CH Media Holding AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**:- Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Strategie des neu geschaffenen Bereichs "Customer" der digitalen regionalen TV-, Radio- und Today-Portale- Dein neuer Bereich "Customer" verantwortet die Themen Registration und Retention des Customer Lifecycles mit Fokus auf Login und Gamification als Engagement- und...

  • Customer Experience Training Operations

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    Global Customer Experience Training Operations, Business Unit TransformersIn alignment with Hitachi Energy Transformer Business Unit's vision and growth strategy and the goal to build up for success a strong training organization that includes a Customer Experience training set-up, you, in the role of Global Customer Experience training operations, are...

  • Team Leader Quality Assurance and Customer Quality 80 – 100%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz HITACHI ENERGY LTD Vollzeit

    Description : Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist in power transmission and distribution. Our unit Gas Insulated Switchgears (GIS), based in Zürich-Oerlikon, is active in the development and production of gas insulated switching systems. We ensure the high reliability of our systems by using state-of-the-art...

  • Customer Experience Coordinator

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bruker Vollzeit

    Überblick:Customer Service Coordinator located in Switzerland (all)Pensum: 80-100%Arbeitsort: FällandenAbteilung: Commercial Excellence OperationsVertragsbeginn: asapThe Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the pre-qualification of...

  • SAP Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Nordwand Group Vollzeit

    Bist du auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung, die es dir ermöglicht, dich sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen eigenverantwortlich zu arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernenUnser Kunde ist ein führendes Schweizer IT-Unternehmen, das mit zahlreichen SAP-Kunden aus verschiedenen Branchen zusammenarbeitet. Wenn du dein bisheriges Wissen...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teads Vollzeit

    Teads are looking for a customer experience (AdOps) intern to join our amazing team in Zurich, Switzerland. As a member of our operations team, you will help manage advertising campaigns and maintain relationships with advertisers and agencies.Activation and Delivery Help with the setup of online advertising campaigns Assist in performance reports and...

  • Customer Experience Support

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Boostbar Vollzeit

    **Die Revolution der Pause am Arbeitsplatz**Boostbar revolutioniert die Pause am Arbeitsplatz. Wir sind entschlossen, an jedem Arbeitsplatz bessere Pausen anzubieten — von Premium Kaffee über leckere Mahlzeiten zu lokalen Snacks & Drinks. Wir sind das schnellst wachsende Startup im F&B Bereich und haben grosse Pläne für die Zukunft: Jeder Arbeitsplatz...

  • Customer Success Leader Security EMEA

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz IBM Schweiz AG Vollzeit

    Customer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply nowCustomer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply now IntroductionAs a Leader in Customer Success in IBM you'll apply your strong foundation of Security technology expertise to hire and cultivate high performing teams made up of diverse, exceptional talent.A true...

  • Customer Success Leader Security EMEA

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz IBM Schweiz AG Vollzeit

    Customer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply nowCustomer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply now IntroductionAs a Leader in Customer Success in IBM you'll apply your strong foundation of Security technology expertise to hire and cultivate high performing teams made up of diverse, exceptional talent.A true...

  • Customer Success Leader Security EMEA

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz IBM Schweiz AG Vollzeit

    Customer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply nowCustomer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply now IntroductionAs a Leader in Customer Success in IBM you'll apply your strong foundation of Security technology expertise to hire and cultivate high performing teams made up of diverse, exceptional talent.A true...

  • User Experience Consultant 80-100%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Wirz Communications AG Vollzeit

    **Für unser Team der Wirz Digital Services suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n: User Experience Consultant 80-100% (m/w/d)**:- Wirz ist eine der führenden Kommunikations- und Marketingagenturen in der Schweiz. Wir legen unseren Fokus auf exzellente Kreativität, verbunden mit digitalen Erlebnissen. Dabei hilft unser Digital Services Team...

  • Team Lead Experiences 100%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Farner Consulting AG Vollzeit

    Du verstehst die Bedürfnisse von Usern, bist konzeptionell stark und kannst Konzepte, UX und Screen Designs hinsichtlich Machbarkeit und Umsetzung mitdenken und challengen.Du besitzt ausreichend Erfahrung in der Konzeption und Realisation von Webprojekten und hast ein Auge für gute Gestaltung, um unser UX- & Design-Team als Sparringpartner*in zu...