Leader Ict-service Desk

vor 1 Woche


Schweiz ROCKEN Vollzeit
Unser ROCKEN Partner, die OBT AG, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer
- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen über 450 hochengagierte Mitarbeitende professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Werde jetzt Teil der aufstrebenden OBT AG.

**Deine Verantwortung**:

- Aufbau und Sicherstellung einer Supportorganisation in den Bereichen Fachanwendungen und Systemlösungen mit dem primären Ziel einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
- Fachliche und disziplinarische Führung des rund acht-köpfigen Service Desk Teams
- Umsetzung der gängigen Service Management Praktiken und Prozesse nach ITIL
- Koordination und Sicherstellung von bereichsübergreifenden Supportfällen und Serviceaufträgen
- Gewährleistung der Servicequalität gemäss Service Level Agreement (SLA) Verträgen inkl. Reporting der erbrachten Leistungen

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene höhere Ausbildung in der (Wirtschafts-)Informatik (HF/FH) oder abgeschlossene Berufslehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Erfahrung im IT-Service Management und hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld sowie dessen Prozessen
- Selbständige Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
- Hohe Sozialkompetenz, hohe Belastungsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
1 - 2 years
  • Leader Ict-service Desk

    vor 2 Monaten


    Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner, die OBT AG, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten...

  • Ict-service Manager

    vor 3 Wochen


    Schweiz Consulteer Vollzeit

    **ICT-Service Manager / ICT-Change Manager**: Lead the change management in ICT projects. ZURICH **Your Role and Responsibility** - Co-development and establishment of change management - Establishment of interface to operational change management - Maintaining and publishing the change plan (FSC) - Preparation and registration of changes - Evaluation and...


  • Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner hat es sich zur...


  • Schweiz BdU Consulting Vollzeit

    Die BdU Consulting AG erbringt verschiedene Dienstleistungen auf dem IT-Sektor in Zusammenarbeit mit KMU’s sowie grossen und etablierten Firmen. Wir sind seit 1998 erfolgreich tätig und seit 2010 auch in der Westschweiz präsent. Für den Einsatz bei einem unserer Kunden im Raum **Dübendorf** suchen wir eine/n **Service Desk Agent 100%**: In...

  • Ict-service Manager

    vor 1 Woche


    Schweiz Consulteer Vollzeit

    ICT-Service Manager / ICT-Change Manager:Lead the change management in ICT projects.ZURICHYour Role and Responsibility Codevelopment and establishment of change management Establishment of interface to operational change management Maintaining and publishing the change plan (FSC) Preparation and registration of changes Evaluation and release of changes...


  • Schweiz BdU Consulting Vollzeit

    Die BdU Consulting AG erbringt verschiedene Dienstleistungen auf dem IT-Sektor in Zusammenarbeit mit KMU's sowie grossen und etablierten Firmen. Wir sind seit 1998 erfolgreich tätig und seit 2010 auch in der Westschweiz präsent.Für den Einsatz bei einem unserer Kunden im Raum **Dübendorf** suchen wir eine/n**Service Desk Agent 100%**:In Dübendorf,...


  • Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt. Verbindet. Verlässlich. **Operativer Leiter Service Desk Support*** **min. CHF 100´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Operative Führung eines Teams von 15 Fachkräften - Begleitung des Teams mit Fachwissen und Führungsstärke - Coaching im Bereich Methoden - und Fachkompetenzen - Überwachung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung der Einhaltung...


  • Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt. Verbindet. Verlässlich. **Operativer Leiter Service Desk Support*** **min. CHF 100´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Operative Führung eines Teams von 15 Fachkräften - Begleitung des Teams mit Fachwissen und Führungsstärke - Coaching im Bereich Methoden - und Fachkompetenzen - Überwachung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung der Einhaltung...


  • Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner hat es sich...

  • HR Services Lead

    vor 4 Wochen


    Schweiz Givaudan Vollzeit

    Feiere gemeinsam mit uns die Schönheit menschlicher Erfahrungen. Gestalte mit Liebe zur Natur für ein glücklicheres, gesünderes Leben von Menschen. Gemeinsam, mit Herzlichkeit und Bescheidenheit, liefern wir Lebensmittelinnovationen, kreieren inspirierende Düfte und entwickeln Lösungen, mit denen Menschen gut aussehen und sich gut fühlen. Bei mehr als...

  • HR Services Lead

    vor 3 Wochen


    Schweiz Givaudan Vollzeit

    Feiere gemeinsam mit uns die Schönheit menschlicher Erfahrungen. Gestalte mit Liebe zur Natur für ein glücklicheres, gesünderes Leben von Menschen. Gemeinsam, mit Herzlichkeit und Bescheidenheit, liefern wir Lebensmittelinnovationen, kreieren inspirierende Düfte und entwickeln Lösungen, mit denen Menschen gut aussehen und sich gut fühlen. Bei mehr als...


  • Schweiz ISS Schweiz Vollzeit

    Job Opportunity at ISS Schweiz Looking to join a diverse and dynamic team? ISS Schweiz, with over 12,000 colleagues from 100 nations, is seeking a motivated individual for a key role in Zug. If you are service-oriented, organized, and competent, this could be the perfect fit for you. Main Responsibilities: Welcoming and assisting internal colleagues in our...

  • Brand PR Lead Emea

    vor 1 Woche


    Schweiz On AG Vollzeit

    At a Glance:As Head of Brand PR EMEA you will play an integral role in extending global campaigns to the EMEA region, managing top tier media relationships and developing and implementing regional PR activations. This is a newly formed role in the EMEA Brand communications team where you will collaborate with Sports Marketing, Copywriters and Social and...


  • Schweiz Takeda Pharmaceuticals International AG Vollzeit

    By clicking the "Apply" button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda'sPrivacy Noticeand Terms of Use. I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.Job...


  • Schweiz Takeda Pharmaceuticals International AG Vollzeit

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  • Schweiz Takeda Pharmaceuticals International AG Vollzeit

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  • Schweiz Takeda Pharmaceuticals International AG Vollzeit

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  • Junior Sales

    vor 2 Monaten


    Schweiz Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. We're looking for Europe's next generation of salespeople who will be joining us after a record-breaking...

  • Ict System Administrator

    vor 2 Monaten


    Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten...


  • Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Deputy Team Leader Quality & Coaching (Customer Service)**:- Zürich- 80% - 100%- After Sales Service- DeutschDas Quality & Coaching Team hat sich zur Aufgabe gesetzt, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität zu gewährleisten. Um dies zu bewerkstelligen, befasst sich das Team mit täglichen Qualitätskontrollen aller Customer Service...