Leiterin / Leiter Ict Service Desk (a) 100%

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit
Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office

Besetzung per: nach Vereinbarung

Anstellungsart: Unbefristet

Referenznummer: 35283

Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorgung. Von der Geburt bis ins hohe Alter sowie von der Prävention bis zur Heilung - jederzeit, physisch und digital - konzentriert sich die Hirslanden-Gruppe gemeinsam mit privaten und öffentlichen Kooperationspartnern auf die Weiterentwicklung des «Continuum of Care».

Das Wohl des Menschen steht für uns im Mittelpunkt. Jenes der Patienten, aber auch jenes unserer Mitarbeitenden. Wir sind ein Schweizer Traditionsunternehmen und pflegen den internationalen Austausch zu unserem Mutterhaus Mediclinic International (MCI).
- DEINE AUFGABEN- Konzeptionelle Ausgestaltung und Weiterentwicklung der Services, Strukturen und Prozesse im ICT Service Desk
- Führung des Service Desk (10 FTE) in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht sowie die Sicherstellung der Ressourcenplanung; MoD (Manager on Duty)
- Sicherstellung der Repräsentation und Kommunikation gegenüber Kunden und Externen
- Steigerung und Sicherstellung der Qualität und Effizienz des ICT Service Desk
- Erfassung, Abarbeitung und Überwachung der Störungen und Anfragen im Service Management Tool, inkl. Triagierung / Eskalation an 2nd und 3rd Level sowie Erstellung der KPI-Reports
- Mitverantwortung für ICT-Prozesse, Incident-, Problem-, Configuration-, Change-Management
- Identifikation von Verbesserungspotenzial sowie Ausarbeitung und Umsetzung von Massnahmen (Continual Service Improvement)
- Betreuung der Lernenden im ICT Service Desk, Ausbildung von ICT Fachmann*frau lernenden (Berufsbildnerkurs)
- Reisebereitschaft Lausanne (Auf
- und Ausbau inkl. Betreuung ICT Service Desk Hub Lausanne)
- DEIN PROFIL- Abgeschlossene ICT-Grundausbildung zwingend notwendig, sowie eine Fachausbildung in der Informatik auf Stufe FH/HF wünschenswert
- Zertifizierung ITIL-Foundation zwingend notwendig
- Mehrjährige Führungs
- und Berufserfahrung (mindestens drei Jahre) eines ICT-Service Desk sowie Erfahrung in dessen Auf
- und Ausbau nach ITIL-Framework
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfokussierung
- Sehr gute Deutsch-, Englisch
- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Ist es dein Wunsch, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, wo du deine Stärken, dein Know-how und Kompetenzen vollends zur Geltung bringen kannst? An deinem ersten Arbeitstag heissen wir dich herzlich Willkommen und versprechen, dass wir dir schon in der ersten Arbeitswoche weitere kleine Vorteile bei der täglichen Arbeit bieten können, so dass du dich bei uns so richtig wohl fühlst:

- Kostenloser Kaffee, auch Cappuccino und Latte Macchiatto (den ganzen Tag)
- Gesunde und günstige Menus in unserem Personalrestaurant Cena
- Kostenloser grosszügiger Fitnessraum 24/7 mit der Option zur Teilnahme an Mittagskursen
- Coole Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Sitzplätzen
- Fundierte Einarbeitung in dein Tätigkeitsbereich
- Vielfältige Lernfelder dank Einsatzrotationen in diversen Abteilungen
- Diverse Mitarbeitervergünstigungen und Weiterbildungsangebote
- Weitere spannende Benefits für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

  • Leiterin / Leiter ICT

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung Vollzeit

    Wir suchen, ab sofort oder nach Vereinbarung, eine umsetzungsstarke, zukunftsorientierte Persönlichkeit alsLeiterin / Leiter ICT 100%Vielfältige BeziehungenIn unserer Zusammenarbeit treffen wir auf Menschen in unterschiedlichen Lebenslagen.Dienstleister für DienstleisterAls Team arbeiten wir interprofessionell zusammen und erbringen unsere...

  • Leiterin / Leiter ICT

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung Vollzeit

    Wir suchen, ab sofort oder nach Vereinbarung, eine umsetzungsstarke, zukunftsorientierte Persönlichkeit alsLeiterin / Leiter ICT 100%Vielfältige BeziehungenIn unserer Zusammenarbeit treffen wir auf Menschen in unterschiedlichen Lebenslagen.Dienstleister für DienstleisterAls Team arbeiten wir interprofessionell zusammen und erbringen unsere...

  • Disponent:in - Ict Service Desk 80-100% (196)

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ICM Personal AG Vollzeit

    Bei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Bei unserem Kunden in Zürich übernimmst du mit deinem Team (Sektion ICT Shared Services) eine zentrale Rolle in der Administration, Verrechnung und Vermarktung der ICT-Services. Dein Team koordiniert Aufträge, sorgt für eine transparente Sales-Abwicklung und steht in engem Kontakt mit Kunden. Der Customer...

  • Leiter/in Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion- Amt für Informatik**Leiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher.Als Leiter/in Service Desk beim Amt...

  • Leiterin / Leiter Guest Services (a) 100%

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hirslanden AG Vollzeit

    Leiterin / Leiter Guest Services (a) 100%Nach Stichwort/Name suchen | Nach Standort/Klinik suchen | Zurück nach HirslandenArbeitsort: Klinik Hirslanden | Zürich Besetzung per: 1. August 2024 oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 50300 Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten...

  • Leiterin / Leiter Guest Services (a) 100%

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Hirslanden AG Vollzeit

    Leiterin / Leiter Guest Services (a) 100%Nach Stichwort/Name suchen | Nach Standort/Klinik suchen | Zurück nach HirslandenArbeitsort: Klinik Hirslanden | Zürich Besetzung per: 1. August 2024 oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 50300 Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten...

  • Disponent:in Ict Service Desk 80- 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit

    **ICT Shared Services**:Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der Film zeigt.Die Sektion ICT Shared Services übernimmt eine zentrale Rolle in der Administration, Verrechnung und Vermarktung der ICT-Services. Sie koordiniert Aufträge, sorgt für eine transparente Sales-Abwicklung und steht in engem Kontakt mit Kunden. Der...

  • ICT Service Desk Supporterin

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hirslanden AG Vollzeit

    ICT Service Desk Supporterin / ICT Supporter (a) 100%Nach Stichwort/Name suchen | Nach Standort/Klinik suchen | Zurück nach HirslandenArbeitsort: Home-Office | Zürich Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 49089 Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen...

  • ICT Service Desk Supporterin

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Hirslanden AG Vollzeit

    ICT Service Desk Supporterin / ICT Supporter (a) 100%Nach Stichwort/Name suchen | Nach Standort/Klinik suchen | Zurück nach HirslandenArbeitsort: Home-Office | Zürich Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 49089 Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen...

  • Leitung Ict-service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz OBT AG Vollzeit

    OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 500 engagierte...

  • Ict-supporter Im Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz POHN IT-Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden in Dübendorf suchen wir ab sofort einen ICT-Supporter im Service Desk (w/m/d) 100%.**Hauptaufgaben**:- Incident Management Erfassung, Dokumentation, Lösung und Eskalation von Störungen- Eigenständiges Lösen komplexer Störungen und Problembeseitung im 1st Level Support- Proaktive Informierung der System-Benutzenden oder interne...

  • Service Desk Agent 80

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit

    **ICT Shared Services**:Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der Film zeigt.Als Teil des Teams ICT-Service Desk der Flughafen Zürich AG unterstützt du Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner:innen bei der Nutzung von digitalen Tools und Systemen. Du agierst als Bindeglied zwischen Technologie und Anwender:innen und...

  • Leader Ict-service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und...

  • Teamleiter/-in Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion- Amt für Informatik**Teamleiter/-in Service Desk 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher.Als Teamleiter/-in Service Desk beim Amt...

  • Leitung Ict-service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unser Kunde gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Ihre Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen rund 450...

  • Leiter Ict-Support

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Role DescriptionWe are looking for a team leader to take charge of supporting the service desk, applications, and system technology for our client. In this role, you will be responsible for operational security and lead customer or ICT projects as a project manager. The support team's responsibilities include:Client Support (1st and 2nd Level)Client...

  • Leiterin Ict Servicedesk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100' '000**:Unser ROCKEN Partner ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 800 Mitarbeitende und überzeugt mit attraktiven Vorsorge- und Versicherungsleistungen sowie mit einem eigenen...

  • Leiterin Ict-infrastructure

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Kinderspital Zürich Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**- Sie sind verantwortlich für die professionelle, fachliche, personelle und finanzielle Führung Ihrer 9 Mitarbeitenden im Bereich ICT-Infrastruktur.- Mit Ihrem Team und den externen Service-Providern sind sie für das operative Management der ICT-Infrastruktur verantwortlich und stellen den hochverfügbaren und sicheren (24x7) Betrieb der...

  • Leiterin / Leiter Ict Infrastruktur Services (a)

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Corporate Office | Home-OfficeBesetzung per: nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 36688Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorgung. Von der Geburt bis ins hohe Alter sowie von der Prävention bis zur...

  • Ict Supporter-in

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Psychiatrische Universitätsklinik Zürich Vollzeit

    Die Psychiatrische Universitätsklinik Zürich behandelt und betreut psychisch kranke Menschen jeden Alters. Die über 2500 Mitarbeitenden der 55 verschiedenen Berufsbilder leisten in interdisziplinären Teams ihren Beitrag zur ganzheitlichen Versorgung der Patientinnen und Patienten, von der Abklärung über die Therapie bis zur Nachsorge. Unsere Arbeit...