Service Operator Ict Und Broadcast Services 80-100%

vor 1 Woche


Zürich, Zürich, Schweiz SWISS TXT AG Vollzeit
**Service Operator ICT und Broadcast Services 80-100%**:
Der Bereich Service Operation bei SWISSTXT betreibt die gesamte zentrale IT-Infrastruktur der SRG sowie deren nationale ICT- und Infrastruktur-Services ausgerichtet an den Bedürfnissen der Nutzinnen und Nutzer.

**Das ist Dein Beitrag**
Im Team Servicedesk & Monitoring Center engagierst Du Dich für folgende Themen:

- Zentrales Monitoren (7x24h) der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme von den Studios, via die verschiedenen Verbreitungswegen, bis zum Endkunden
- Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten und Lieferanten für den Business Kunden
- Incident-, Change-, Access
- und Eventhandling
- Einleitung von Eskalationen und ersten Continuity Maßnahmen für Broadcast
- und Broadband-Services
- Koordination und Kommunikation der Störungsbehebungsmassnahmen im Falle von «Major Incidents» mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung
- Ereignisdokumentation im Service Management System (Ticketing)
- Bearbeiten von Kundenanfragen für den Bereich Broadcast/Broadband und IT Services

**Damit begeisterst Du uns**
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in oder Multimediaelektroniker:in mit entsprechender Weiterbildung in der Informatik
- Breite Kenntnisse im Bereich von ICT, Broadcast und Systemarchitekturen sowie dessen Anwendungen, Zusammenhängen und Services
- Starke Kommunikations
- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit Business Partnern und Kunden
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie idealerweise in Französisch oder Italienisch
- Bereitschaft für Schicht
- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst
- Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation

**Damit begeistern wir Dich**
- Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public
- Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
- Anstellungsbedingungen nach GAV, wie 40 Std. Wochenarbeitszeit, min. 27 Ferientage, 18 Wochen Mutterschafts
- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub etc.
- Raum für Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
- Medien
- und Kulturvielfalt

**«Hier haben wir die Übersicht aller nationalen SRG SSR Services»**:

- Marcus Sutter, Abteilungsleiter Monitoring/Service Desk_

**Unser Versprechen**
Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertenwissen, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt von SWISS TXT

Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges.

**Kontakt**

zur Stelle
Marcus Sutter
Abteilungsleiter Monitoring/Service Desk
Telefon

**zum Bewerbungsprozess**
Silvia Flück
HR Business Partner
Telefon

**Arbeitsort**:Zürich

**SWISS TXT AG**
c/o SRF - Schweizer Radio und Fernsehen
Fernsehstrasse 1-4
8052 Zürich

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