1st Level Supporter:in

vor 3 Wochen


Luzern LU, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit


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Für unseren Kunden in Luzern, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Supporter:in - Service Desk.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennehmen und Klassifizieren (Triage, Dringlichkeit) von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden
  • 1st Level und Unterstützung im 2nd Level Support
  • Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
  • Informieren der Systembenutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
  • Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
  • Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
  • Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten
  • Mitarbeit bei Spezialaufträgen und Projekten in diversen Bereichen der IT
  • Autonome Einsatzplanung im Service Desk Team

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung im ICT Service Operation wie Support, Incident, Problem und Service Management, Konfigurationen in Soft- als auch Hardware
  • Sicherer Umgang mit MS Office Applikationen (Funktionalitäten, Installationen)
  • Strategische, analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Hohe soziale Kompetenzen und Flair für kundengerechte Kommunikation
  • Motivation, Teamorientierung und Einsatzbereitschaft
  • Hohe Dienstleistungsorientierung, empathische Persönlichkeit, gute Umgangsformen, geht gerne die Extrameile
  • Fliessend Deutsch, Englisch von Vorteil
  • Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung im ICT Service Operation wie Support, Incident, Problem und Service Management, Konfigurationen in Soft- als auch Hardware
  • Sicherer Umgang mit MS Office Applikationen (Funktionalitäten, Installationen)
  • Strategische, analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Hohe soziale Kompetenzen und Flair für kundengerechte Kommunikation
  • Motivation, Teamorientierung und Einsatzbereitschaft
  • Hohe Dienstleistungsorientierung, empathische Persönlichkeit, gute Umgangsformen, geht gerne die Extrameile
  • Fliessend Deutsch, Englisch von Vorteil


  • 1st Level Supporter:in

    vor 2 Wochen


    Luzern LU, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden in Luzern, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Supporter:in - Service Desk. Ihre Aufgaben: Entgegennehmen und Klassifizieren (Triage, Dringlichkeit) von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden 1st...

  • 1st Level Supporter:in

    vor 2 Wochen


    Luzern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................Für unseren Kunden in Luzern, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Supporter:in - Service Desk.Ihre Aufgaben:Entgegennehmen und Klassifizieren (Triage, Dringlichkeit) von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden1st Level und...

  • 1st Level Supporter:in

    vor 2 Wochen


    Luzern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden in Luzern, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Supporter:in - Service Desk. Ihre Aufgaben: Entgegennehmen und Klassifizieren (Triage, Dringlichkeit) von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden 1st...

  • 1st-level Supporter in

    vor 2 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit...


  • Luzern, Schweiz Chrampfcheibe.ch Vollzeit

    Unser Mandant gehört zu den schweizweit führenden Autohäusern und vertritt verschiedenste internationale Topmarken. Für die grosse Geschäftsstelle in der Agglomeration Luzern suchen wir einen echten Teamplayer mit Drive als Mitarbeiter 1st-level Support (m/w/d) Aufgaben Du unterstützt User der Branchensoftware sowie der Windowsapplikationen im Haus,...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit Unternehmen der Tourismusbranche in der gesamten Schweiz. Unsere Partner zeichnen sich durch top Anstellungsbedingungen und herausragende Qualität aus. Um weiterhin...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    **Coopers iET AG sucht Senior 1st Level Supporter:in - Service DeskIhre Aufgaben umfassen dieBearbeitung von Störungsmeldungen und Fragen der Systembenutzenden, einschließlich deren Klassifizierung (Triage, Dringlichkeit)Unterstützung im 1. und 2. Level SupportWeiterleitung von Meldungen an zuständige StellenInformieren der Nutzer über Störungen und...


  • Luzern, Schweiz DP Consulting AG Vollzeit

    Arbeitsort: Grossraum Luzern **Kombiniere dein Sprachtalent mit deiner IT-Affinität!** **Unser Auftraggeber**: - Retail Solutions im Tankstellen-Business - Interne Service Desk Team - Über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich und USA - Sehr interessantes Salärsystem - Unbefristetes...

  • Leiter Weiterbildung

    vor 2 Monaten


    Luzern, Schweiz Opacc Software AG Vollzeit

    Du möchtest ein engagiertes Support-Team leiten?Dein Alltag Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (Opacc OXAS, Opacc ERP, Opacc Enterprise CRM, Opacc Enterprise Shop) im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:Personelle und fachliche Führung des Support-Teams mit über 10...


  • Rothenburg LU, Schweiz Opacc Software AG Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Support-Teamleiterin, die das Tagesgeschäft unserer Kunden in der Enterprise-Sparte sicherstellen möchte.Sie wird das Führungspersonal des Teams über 10 Mitarbeitende anführen und gemeinsam mit ihnen Lösungen für unsere Kunden finden.Einige ihrer Aufgaben sind:Führung des Personal- und...

  • Leiterin Support

    vor 3 Monaten


    Hochdorf Lu, Schweiz Opacc Software AG Vollzeit

    Du möchtest ein engagiertes Support-Team leiten?  Du legst viel Wert auf korrekte und dauerhafte Problemlösungen? Es bereitet Dir Freude, mit Mitarbeitenden Lösungen zu finden?  Dann bewirb dich jetzt! Dein Alltag Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (Opacc OXAS, Opacc ERP, Opacc Enterprise CRM, Opacc Enterprise Shop) im...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner gehört mit seinen Standorten in der Schweiz und in Deutschland zu den führenden IT-Unternehmen der Schweiz. Mit mehr als 200 Mitarbeitenden bietet man Branchenübergreifend Informatik-Gesamtlösungen an, welche von der Software bis hin zur Betreuung der gesamten Infrastruktur vor Ort oder auch in einem der firmeneigenen Rechenzentren...

  • LeiterIn Support

    vor 4 Monaten


    Rothenburg LU, Schweiz Opacc Software AG Vollzeit

    Du möchtest ein engagiertes Support-Team leiten?  Du legst viel Wert auf korrekte und dauerhafte Problemlösungen? Es bereitet Dir Freude, mit Mitarbeitenden Lösungen zu finden?  Dann bewirb dich jetzt! Dein Alltag Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) im Tagesgeschäft...

  • LeiterIn Support

    vor 4 Monaten


    Hochdorf LU, Schweiz Opacc Software AG Vollzeit

    Du möchtest ein engagiertes Support-Team leiten?  Du legst viel Wert auf korrekte und dauerhafte Problemlösungen? Es bereitet Dir Freude, mit Mitarbeitenden Lösungen zu finden?  Dann bewirb dich jetzt! Dein Alltag Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) im Tagesgeschäft...

  • LeiterIn Support

    vor 2 Monaten


    Hochdorf LU, Schweiz Opacc Software AG Vollzeit

    Du möchtest ein engagiertes Support-Team leiten?  Du legst viel Wert auf korrekte und dauerhafte Problemlösungen? Es bereitet Dir Freude, mit Mitarbeitenden Lösungen zu finden?  Dann bewirb dich jetzt! Dein Alltag Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) im...


  • Luzern, Luzern, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Beschreibung der PositionUnser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen mit mehr als 230 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in der Zentralschweiz. Als ICT-Systemtechniker werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.AufgabenMitarbeit in IT-Projekten im Bereich...

  • System Administrator

    vor 3 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist im 1st und 2nd Level Support tätig (nach ITIL) und sicherst damit die Funktionalität für alle Benutzer - Installation, Konfiguration und Instandhaltung des Equipments und Software liegen in deiner Verantwortung - Du führst diverse IT-System updates und Projekte durch - Du beschaffst neue IT-Tools, Hardware und...

  • System Administrator

    vor 6 Monaten


    Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Als System Administrator bist du für den 1st - und 2nd-Level-Support zuständig. Des Weiteren behebst du Probleme selbstständig und informierst die Kunden über den Status ihrer Anliegen. In deinem Arbeitsalltag wirst du dich mit der Installation und Konfiguration der Client - und Peripheriegeräte befassen. Du führst zudem Wartungen von...

  • Teamleiter Ict Support

    vor 2 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...

  • Teamleiter Ict Support

    vor 2 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...