Teamleiter Ict Support

vor 3 Monaten


Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

**Deine Verantwortung**:

- Du übernimmst die Verantwortung für die Teamleitung des ICT-Supportteams (First
- und Second-Level Support).
- Du stimmst dich eng mit dem Engineering-Team ab, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und komplexe Anfragen zu lösen.
- Du entwickelst und implementierst ITIL-konforme Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
- Du gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich.
- Du förderst die fachliche Weiterentwicklung des Supportteams durch gezielte Schulungen und Workshops.
- Du berichtest direkt über Supportaktivitäten und Leistungsindikatoren an den Leiter ICT.
- Du arbeitest an neuen Vorhaben und Projekten mit, unter Berücksichtigung der ICT-Strategie.
- Du bearbeitest verschiedene 1st & 2nd Level Supportanfragen.
- Du sicherst und wirkst bei der Aktualisierung und Erweiterung der Dokumentationen mit, um eine effektive Wissensverwaltung zu unterstützen.

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Anwendungen und verstehst die Schnittstellen zum System
- und Applikationsengineering.
- Du bist mit IT-Service-Management vertraut und besitzt eine ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung.
- Du bringst erste Führungserfahrung mit, vorzugsweise im Bereich ICT-Support.
- Du zeichnest dich durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten aus und arbeitest teamorientiert, flexibel und mit hohem Engagement.

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
5+ years


  • Teamleiter Ict Support

    vor 3 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...


  • Luzern LU, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...


  • Luzern LU, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...


  • Luzern LU, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...

  • Ict-supporter (M/w/d)

    vor 3 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Tauche ein in faszinierende ICT-Projekte und gestalte aktiv deren Erfolg mit! - Sei der Schlüssel zur Lösung aller Anfragen der Teammitglieder im Bereich Hardware und Software - Gestalte als Architekt der digitalen Welt moderne Arbeitsplätze, indem Du die IT-Infrastruktur betreust und pflegst - Zudem sorgst Du für reibungslose...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    JobbeschreibungIn unserem Team suchst du nach einer herausfordernden Herausforderung und der Möglichkeit, dich weiterzubilden? Wir bieten dir eine Vielzahl von Möglichkeiten für deine Karriereentwicklung.Beschreibung des JobsAls ICT-Service Desk-Spezialist/in bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um die IT. Du...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Beschreibung des ArbeitsplatzesWir suchen zur Ergänzung unseres Teams eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit, um als Leitender ICT-Experte bei der Luzerner Kantonalbank zu wirken.FunktionenVerantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level SupportTelefonische Beratung der Anwender/innenBearbeitung von Incident- und...

  • Junior Ict Supporter

    vor 3 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist mit mehr als 150 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management vertreten. Durch eine offene, kommunikative und werteorientierte Kultur bildet unser Partner eine belebende Arbeitsatmosphäre. Die Kunden unseres Partners profitieren von...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit Unternehmen der Tourismusbranche in der gesamten Schweiz. Unsere Partner zeichnen sich durch top Anstellungsbedingungen und herausragende Qualität aus. Um weiterhin...

  • Ict-verantwortliche r

    vor 7 Monaten


    Luzern, Schweiz Verein Radio 3FACH Vollzeit

    Bist du höchstens 28 Jahre alt und möchtest mit einem jungen Team in einem lebendigen Umfeld selbständig und flexibel arbeiten? Hört dein Technikwissen nicht bei ctrl c auf? Wir suchen eine junge Person mit Informatik-Kenntnissen für den ICT-Support. **Deine Aufgaben**: Mitverantwortung für die IT-Infrastruktur von Radio 3FACH - Support für...

  • Ict Teamleiter:in

    vor 6 Monaten


    Luzern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Teamleiter:in Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir eine lösungsorientierte, kommunikative Persönlichkeit, die die Rolle der ICT Teamleitung übernimmt und gleichzeitig aktiv an den Projekten beteiligt ist. **Aufgaben**: - Konzeption und Realisierung von ICT-Infrastrukturlösungen im KMU-Umfeld - Personelle und fachliche...

  • Ict Service Desk

    vor 3 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist einer der Technologie-Partner des Bundes und ein essenzieller Bestandteil der Schweiz. In einem eingespielten und dynamischen Team geht unser Partner Herausforderungen in faszinierenden Aufgabenbereichen an und bieten dir dabei vielfältige Möglichkeiten zu deiner professionellen Weiterentwicklung. **Deine Verantwortung**: -...

  • Ict Teamleiter:in

    vor 6 Monaten


    Luzern, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

    **Aufgaben**: - Konzeption und Realisierung von ICT-Infrastrukturlösungen im KMU-Umfeld - Personelle und fachliche Führung eines ICT-System-Engineer-Teams - Sicherstellung von Support und Wartung bei den zugeteilten KMU-Kunden - Begleitung der Projektleitung mit Deiner technischer Expertise - Pflege der systemtechnischen Dokumentationen **Profil**: -...

  • Ict Service Manager

    vor 7 Monaten


    Luzern, Schweiz IVY Partners Vollzeit

    **Our mission**: Ivy Partners is a Swiss advisoring company that contributes to the evolution of companies in their strategic, technological and organisational challenges. Our mission is to offer our employees a career that will positively contribute to their fulfilment and wellbeing by creating a supportive environment where everyone is valued and...

  • Informatiker Ict

    vor 7 Monaten


    Luzern, Schweiz Schätzle AG Vollzeit

    **Bereit mit uns durchzustarten und ans Ziel zu kommen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!** **Für unser Mutterhaus in Luzern City suchen wir einen selbständigen, innovativen und zukunftsorientierten Teamkollegen als** **Informatiker ICT / Server Administrator 100% (m/w/d)** Ihr Verantwortungsbereich: - Administration der Server-, Netzwerk - und...


  • Luzern, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Für unseren Kunden, mit Sitz im Kanton Luzern, suchen wir ab sofort, für eine Festanstellung, einen motivierten und kreativen **Teamleiter für das Master Data Management.** **Tätigkeiten**: - Fachliche Führung des Global MDM Teams (4 Personen) - Leiten von Stammdaten-Projekten (SAP-Rollouts, Data Governance, etc.) - Verantwortlich...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Beschreibung des JobsAls ICT-Service Desk Spezialist/in bei der Luzerner Kantonalbank bist du an der Spitze unseres Supportteams. Deine Aufgaben sind vielfältig und anspruchsvoll, aber auch lohnenswert.In unserem Team arbeitest du eng mit anderen Kollegen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden jederzeit Unterstützung erhalten. Du bearbeitest...

  • Ict Fachmann/frau

    vor 3 Wochen


    Luzern, Schweiz Hotel Astoria Vollzeit

    Publiziert: 09.12.2024 ICT FACHMANN/-FRAU 80%-100% (M/W) - Das **Hotel Astoria** an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett - und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung. Das...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Caritas Schweiz Vollzeit

    About Caritas SchweizWe are a non-profit organization with a global presence, actively working in Switzerland and 20 countries on four continents. Our mission is to bring about a more caring society.Job SummaryWe are seeking an experienced ICT Security & Compliance Manager to take strategic and operational responsibility for the security and compliance of...

  • Teamleiter Shipping

    vor 3 Monaten


    Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Teamleiter Shipping (a) Fliegen Sie mit uns in die Zukunft und werden Sie Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt. LOGISTICS SHIPPING Ihr Arbeitsort: Stans, Switzerland Ihre Aufgaben Personelle, organisatorische und fachliche Führung der Fachstelle Shipping Verantwortung sowohl für die Einhaltung aller relevanten...