Teamleiter Ict Support

vor 2 Monaten


Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

**Deine Verantwortung**:

- Du übernimmst die Verantwortung für die Teamleitung des ICT-Supportteams (First
- und Second-Level Support).
- Du stimmst dich eng mit dem Engineering-Team ab, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und komplexe Anfragen zu lösen.
- Du entwickelst und implementierst ITIL-konforme Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
- Du gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich.
- Du förderst die fachliche Weiterentwicklung des Supportteams durch gezielte Schulungen und Workshops.
- Du berichtest direkt über Supportaktivitäten und Leistungsindikatoren an den Leiter ICT.
- Du arbeitest an neuen Vorhaben und Projekten mit, unter Berücksichtigung der ICT-Strategie.
- Du bearbeitest verschiedene 1st & 2nd Level Supportanfragen.
- Du sicherst und wirkst bei der Aktualisierung und Erweiterung der Dokumentationen mit, um eine effektive Wissensverwaltung zu unterstützen.

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Anwendungen und verstehst die Schnittstellen zum System
- und Applikationsengineering.
- Du bist mit IT-Service-Management vertraut und besitzt eine ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung.
- Du bringst erste Führungserfahrung mit, vorzugsweise im Bereich ICT-Support.
- Du zeichnest dich durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten aus und arbeitest teamorientiert, flexibel und mit hohem Engagement.

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
5+ years



  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...


  • Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...


  • Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...


  • Luzern LU, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...


  • Luzern LU, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...


  • Luzern LU, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

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  • Ict-supporter (M/w/d)

    vor 1 Monat


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Tauche ein in faszinierende ICT-Projekte und gestalte aktiv deren Erfolg mit! - Sei der Schlüssel zur Lösung aller Anfragen der Teammitglieder im Bereich Hardware und Software - Gestalte als Architekt der digitalen Welt moderne Arbeitsplätze, indem Du die IT-Infrastruktur betreust und pflegst - Zudem sorgst Du für reibungslose...

  • Ict Supporter

    vor 2 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist in der...

  • Technicien de support IT

    vor 13 Stunden


    Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen?Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...

  • Technicien De Support It

    vor 8 Stunden


    Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen?Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Beschreibung des ArbeitsplatzesWir suchen zur Ergänzung unseres Teams eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit, um als Leitender ICT-Experte bei der Luzerner Kantonalbank zu wirken.FunktionenVerantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level SupportTelefonische Beratung der Anwender/innenBearbeitung von Incident- und...

  • Abacus Support Manager

    vor 3 Wochen


    Luzern, Luzern, Schweiz BDO Vollzeit

    Wir suchen eine/n leidenschaftliche/n KundenbetreuerIn für AbacusAls Teamleiter/in für Abacus Services bist du verantwortlich für die Führung eines Teams bestehend aus neun Supportern. Du förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und stellst die Arbeitsplanung sicher.Deine AufgabenTeamleitung und FührungArbeitsplanung...

  • ICT Specialist

    vor 1 Monat


    Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen ICT Specialist, der sich auf die Bereitstellung von IT-Support für interne und externe Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du Installationen und Konfigurationen von Hard- und Software durchführen, Wartungen und Überwachungen von IT-Systemen durchführen und Störungen und Fehler beheben.Als ICT Specialist bist du für...

  • Junior Ict Supporter

    vor 2 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist mit mehr als 150 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management vertreten. Durch eine offene, kommunikative und werteorientierte Kultur bildet unser Partner eine belebende Arbeitsatmosphäre. Die Kunden unseres Partners profitieren von...

  • Ict-architekt :in

    vor 6 Monaten


    Luzern, Schweiz Consult & Pepper Vollzeit

    **Standort Luzern** *** Die Hochschule Luzern ist eine renommierte und vielfältige Bildungsinstitution, die sich durch Exzellenz in Lehre, Forschung und Praxis auszeichnet. Mit sechs Fachbereichen - Informatik, Technik und Architektur, Wirtschaft, Soziale Arbeit, Design und Kunst sowie Musik - bieten man rund 8’000 Studierenden sowie über 2’000...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit Unternehmen der Tourismusbranche in der gesamten Schweiz. Unsere Partner zeichnen sich durch top Anstellungsbedingungen und herausragende Qualität aus. Um weiterhin...

  • Ict-verantwortliche r

    vor 6 Monaten


    Luzern, Schweiz Verein Radio 3FACH Vollzeit

    Bist du höchstens 28 Jahre alt und möchtest mit einem jungen Team in einem lebendigen Umfeld selbständig und flexibel arbeiten? Hört dein Technikwissen nicht bei ctrl c auf? Wir suchen eine junge Person mit Informatik-Kenntnissen für den ICT-Support. **Deine Aufgaben**: Mitverantwortung für die IT-Infrastruktur von Radio 3FACH - Support für...

  • Ict Teamleiter:in

    vor 5 Monaten


    Luzern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Teamleiter:in Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir eine lösungsorientierte, kommunikative Persönlichkeit, die die Rolle der ICT Teamleitung übernimmt und gleichzeitig aktiv an den Projekten beteiligt ist. **Aufgaben**: - Konzeption und Realisierung von ICT-Infrastrukturlösungen im KMU-Umfeld - Personelle und fachliche...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen


    Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Bist Du ein IT-Experte mit Erfahrung in ICT Service Operation? Dann suchen wir Dich!AufgabenEntgegennahme und Priorisierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systemnutzer.Bearbeitung im 1st-Level-Support und Unterstützung im 2nd-Level-Support.Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten,...

  • Ict Service Desk

    vor 1 Monat


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist einer der Technologie-Partner des Bundes und ein essenzieller Bestandteil der Schweiz. In einem eingespielten und dynamischen Team geht unser Partner Herausforderungen in faszinierenden Aufgabenbereichen an und bieten dir dabei vielfältige Möglichkeiten zu deiner professionellen Weiterentwicklung. **Deine Verantwortung**: -...