IT-Mitarbeiter:in Servicedesk

vor 3 Wochen


Basel, Schweiz Fachhochschule Nordwestschweiz Vollzeit

 

IT-Mitarbeiter:in Servicedesk (60%) Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel FHNW

Ihre IT-Expertise, unser gemeinsamer Erfolg - gestalten Sie digitale Lösungen und unterstützen Sie Menschen mit Ihrem Know-how

Ihre Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Planung und Durchführung  von IT-Workshops, Schulungen und Trainings für Mitarbeitende und Studierende
  • Erste Ansprechperson im IT-Servicedesk : Störungen sowie Serviceanfragen über verschiedene Kanäle (vor Ort, telefonisch oder über das Ticketing-System) entgegennehmen und bearbeiten
  • Koordination und Eskalation : komplexe Störungsmeldungen und Anfragen an den Second-Level-Support weiterleiten und die Bearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung überwachen
  • Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen : Anleitungen entwickeln, Prozessdokumentationen aktualisieren und die IT-Website regelmässig pflegen
  • Fachverantwortung (Subject Matter Expert)  für spezifische Systeme und Anwendungen, inklusive Beratung und Support
  • Wartung und Verfügbarkeit der Servicedesk-Infrastruktur : den reibungslosen Betrieb sicherstellen sowie die Infrastruktur regelmässig pflegen und optimieren

Ihr Profil - Das bringen Sie mit:

  • Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich  (z. B. Informatiker:in EFZ, IT-Supporter:in) oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit
  • Sie sind ein:e echte:r Teamplayer:in: Hohe Sozialkompetenz, sicheres und freundliches Auftreten sowie Ihre hilfsbereite und offene Art machen Sie zu einer geschätzten Ansprechperson
  • Sie sind fit in der IT-Welt:  Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365-Anwendungen und macOS gehören zu Ihrem Repertoire
  • Kommunikation ist Ihre Stärke:  Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und können Inhalte verständlich vermitteln
  • Sie sind neugierig und lernbereit:  Offenheit für Weiterbildungen und der Umgang mit neuen Technologien begeistern Sie

Ihre Perspektiven:

Die Services der FHNW stellen den Hochschulen und ihren Studierenden verschiedene Dienstleistungen und Systeme zur Verfügung. Die Mitarbeitenden der Services bewegen sich in einem lebhaften und vernetzten Arbeitsumfeld und stehen im Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und externen Partnern.

Ihre Benefits:

 

Breites Hochschulsportangebot

Kulturprogramm mit Vorträgen, Konzerten, Theater und Filmen

Gelebte Praxis der Lohngleichheit von Frau und Mann

Jahresarbeitszeit (42 Stunden/Woche) mit Option auf Teilzeit und Homeoffice

Vielfältiges internes und externes Weiterbildungsangebot

Termin: Stellenbeginn per 2025 5 1 oder nach Vereinbarung.

Online bewerben

Ihr Arbeitsort:

Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel FHNW
Freilager-Platz 1, Postfach,
4002 Basel

Noch Fragen?

Zur Stelle:

Sean Ledwinka, Leiter IT, Kontakt: +41 61 228 43 83

Zum Bewerbungsprozess:

Nadine Seiler, Personalverantwortliche, Kontakt: +41 61 228 42 36

 

Jetzt Teil des Teams werden Sie sehen sich in dieser Rolle? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal.




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      IT-Mitarbeiter:in Servicedesk Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel FHNW Ihre IT-Expertise, unser gemeinsamer Erfolg -...


  • Basel, Schweiz Fachhochschule Nordwestschweiz Vollzeit

    IT-Mitarbeiter:in Servicedesk (60%)Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel FHNWIhre IT-Expertise, unser gemeinsamer Erfolg - gestalten Sie digitale Lösungen und unterstützen Sie Menschen mit Ihrem Know-how!Ihre Aufgaben:Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von IT-Workshops, Schulungen und Trainings für Mitarbeitende und StudierendeErste...


  • Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Job Description: Job training programsIT-Mitarbeiter:in Servicedesk (60%) Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel FHNWIhre IT-Expertise, unser gemeinsamer Erfolg - gestalten Sie digitale Lösungen und unterstützen Sie Menschen mit Ihrem Know-how! Ihre Aufgaben:Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von IT-Workshops, Schulungen und Trainings für...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du nimmst **Störungsmeldungen**, **Änderungswünsche **und **Kundenanfragen **im **Service Management Tool** entgegen, bearbeitest sie und löst sie. - Du erstellst **Benutzer**-, **Installations**: - und **Supportdokumentationen**. - Du führst **Installationsarbeiten **im IT-Umfeld (PCs, Peripheriegeräte, Software etc.)...


  • Basel, Schweiz Universitätsspital Basel Vollzeit

    Das Universitätsspital Basel ist eines der führenden Spitäler der Schweiz. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität Basel und die Nähe zu global führenden Life-Science-Unternehmen sind wir Teil eines innovativen Wissenstransfers auf Spitzenniveau in Forschung, Lehre und Patientenversorgung. Unsere rund 7'100 Mitarbeitenden aus 86 Nationen...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du stellst sicher, dass der **1st **und **2nd Level Support **reibungslos funktioniert. - Du **steuerst**, **überwachst **und **sicherst **den **stabilen Betrieb **aller relevanten** IT-Systeme**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** kümmerst dich um **Installationen**, **Wartungen **und **Support **jeglicher...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 65'000**: Dieser ROCKEN Partner blickt stolz auf eine Erfolgsgeschichte der letzten Jahre zurück, denn mit seiner Mitarbeiterkultur hat er einige Innovationen vorantreiben können. Hochwertigen Lösungen und erstklassige Dienstleistungen machen ihn in seinem Metier zum Marktleader im Schweizer Gesundheitswesen. Gesetzt wird auf künstliche...


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    Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ, IT-Supporter:in) oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Sie sind ein:e echte:r Teamplayer:in: Hohe Sozialkompetenz, sicheres und freundliches Auftreten sowie Ihre hilfsbereite und offene Art machen Sie zu einer geschätzten Ansprechperson Sie sind fit in der...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 75'000**: **Deine Verantwortung**: - Du **konfigurierst**, **unterstützt **und **pflegst** **Arbeitsplatz**: - und **LAN-Systeme **sowie dazugehörige **Programme**: - Du** id**entifizierst**, **löst **und **leitest **Fehlermeldungen **weiter - Du **dokumentierst **Störungsdaten** - Du als** ICT Supporter Servicedesk **informierst...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist in der...

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    ÜberblickFachhochschule Nordwestschweiz FHNW sucht eine erfahrene IT-Berater:in als Servicedesk-Experte:in. Die RolleWir suchen eine hilfsbereite und offene Person, die ein:e Teamplayer:in ist. Sie bringen fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365-Anwendungen und Mac OS mit. Ein gutes Deutsch- und Englisch werden erwartet.VoraussetzungenEine...

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    Basel, Schweiz Beltronic Informationstechnologie AG Vollzeit

    **Du hast Freude am Kundenkontakt und willst mit Deinem Support einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten? Nimm Deine Zukunft in die Hand und werde Teil von Beltronic.**: Bei uns spielt es keine Rolle welches Geschlecht Du hast, wo Du herkommst, welche äusseren Merkmale Du hast oder woran Du glaubst. Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung...


  • Basel, Schweiz TwinCap First AG Vollzeit

    Wir arbeiten im direkten Auftrag von TwinCap First AG und verrechnen keine Vermittlungsgebühr._ **Was diese Position zu bieten hat**: Spannende Karrierechancen und Aufstiegsmöglichkeiten! Kulinarische Highlights beim monatlichen In-House-Treffen mit tollen Mittagessen! Investiere in Deine berufliche Entwicklung mit vollständig finanzierten...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Vollzeit

    Voraussetzungen und QualifikationenUm als unsere neue Colleague erfolgreich zu sein, benötigen Sie:Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker:in EFZ) oder mehrjährige Erfahrung im IT-SupportSie müssen ein:e echte:r Teamplayer:in sein, Hohe Sozialkompetenz, sicheres und freundliches Auftreten sowie Ihre hilfsbereite und offene Art...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsWir bieten: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-SupportEin gutes Arbeitsumfeld: Hohe Sozialkompetenz, sicheres und freundliches Auftreten sowie hilfsbereite und offene ArtFundierte Kenntnisse in: Microsoft Windows, Office 365-Anwendungen und macOS gehören zu Ihrem RepertoireHohe...