IT-Mitarbeiter:in Servicedesk

Vor 2 Tagen

Basel, Schweiz Fachhochschule Nordwestschweiz Vollzeit
IT-Mitarbeiter:in Servicedesk (60%)

Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel FHNW

Ihre IT-Expertise, unser gemeinsamer Erfolg - gestalten Sie digitale Lösungen und unterstützen Sie Menschen mit Ihrem Know-how

Ihre Aufgaben:
  1. Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von IT-Workshops, Schulungen und Trainings für Mitarbeitende und Studierende
  2. Erste Ansprechperson im IT-Servicedesk: Störungen sowie Serviceanfragen über verschiedene Kanäle (vor Ort, telefonisch oder über das Ticketing-System) entgegennehmen und bearbeiten
  3. Koordination und Eskalation: komplexe Störungsmeldungen und Anfragen an den Second-Level-Support weiterleiten und die Bearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung überwachen
  4. Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen: Anleitungen entwickeln, Prozessdokumentationen aktualisieren und die IT-Website regelmässig pflegen
  5. Fachverantwortung (Subject Matter Expert) für spezifische Systeme und Anwendungen, inklusive Beratung und Support
  6. Wartung und Verfügbarkeit der Servicedesk-Infrastruktur: den reibungslosen Betrieb sicherstellen sowie die Infrastruktur regelmässig pflegen und optimieren
Ihr Profil - Das bringen Sie mit:
  1. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker:in EFZ, IT-Supporter:in) oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit
  2. Sie sind ein:e echte:r Teamplayer:in: Hohe Sozialkompetenz, sicheres und freundliches Auftreten sowie Ihre hilfsbereite und offene Art machen Sie zu einer geschätzten Ansprechperson
  3. Sie sind fit in der IT-Welt: Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365-Anwendungen und macOS gehören zu Ihrem Repertoire
  4. Kommunikation ist Ihre Stärke: Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und können Inhalte verständlich vermitteln
  5. Sie sind neugierig und lernbereit: Offenheit für Weiterbildungen und der Umgang mit neuen Technologien begeistern Sie
Ihre Perspektiven:

Die Services der FHNW stellen den Hochschulen und ihren Studierenden verschiedene Dienstleistungen und Systeme zur Verfügung. Die Mitarbeitenden der Services bewegen sich in einem lebhaften und vernetzten Arbeitsumfeld und stehen im Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und externen Partnern.

Ihre Benefits:

Breites Hochschulsportangebot

Kulturprogramm mit Vorträgen, Konzerten, Theater und Filmen

Gelebte Praxis der Lohngleichheit von Frau und Mann

Jahresarbeitszeit (42 Stunden/Woche) mit Option auf Teilzeit und Homeoffice

Vielfältiges internes und externes Weiterbildungsangebot

Termin:

Stellenbeginn per 2025 5 1 oder nach Vereinbarung.

Online bewerben

Ihr Arbeitsort:

Hochschule für Gestaltung und Kunst Basel FHNW
Freilager-Platz 1, Postfach,
4002 Basel

Noch Fragen?

Zur Stelle:
Sean Ledwinka, Leiter IT, Kontakt: +41 61 228 43 83

Zum Bewerbungsprozess:
Nadine Seiler, Personalverantwortliche, Kontakt: +41 61 228 42 36

Jetzt Teil des Teams werden Sie sehen sich in dieser Rolle? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis spätestens 28. Februar 2025 über unser Online-Bewerbungsportal.
www.fhnw.ch/hgk

#J-18808-Ljbffr

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  • IT-Berater:in Servicedesk

    vor 1 Tag

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    **Stellenbeschreibung:**Bereits abgeschlossen haben Sie eine Ausbildung im IT-Bereich oder haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support. Als IT-Berater:in Servicedesk arbeiten Sie in einem dynamischen Team und unterstützen unsere Studierenden und Mitarbeitende mit Ihren Fähigkeiten.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Planung und Durchführung von Workshops,...

  • Servicedesk-Spezialist:in

    vor 17 Stunden

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Wir suchen einen hochmotivierten Servicedesk-Spezialisten:in, der unsere Studierenden und Mitarbeitende bei der Lösung technischer Probleme unterstützt.**Ihre Aufgaben:**Erste Ansprechperson im IT-ServicedeskKoordination und Eskalation von StörungsmeldungenErstellung und Pflege von IT-Dokumentationen**Unsere Benefits:**Breites...

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 13 Stunden

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du nimmst **Störungsmeldungen**, **Änderungswünsche **und **Kundenanfragen **im **Service Management Tool** entgegen, bearbeitest sie und löst sie. - Du erstellst **Benutzer**-, **Installations**: - und **Supportdokumentationen**. - Du führst **Installationsarbeiten **im IT-Umfeld (PCs, Peripheriegeräte, Software etc.)...

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du stellst sicher, dass der **1st **und **2nd Level Support **reibungslos funktioniert. - Du **steuerst**, **überwachst **und **sicherst **den **stabilen Betrieb **aller relevanten** IT-Systeme**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** kümmerst dich um **Installationen**, **Wartungen **und **Support **jeglicher...

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist bereit **persönliche Unterstützung** in den **Filialen **zu bieten. - Du gewährleistest die professionelle **Entgegennahme **von **Störungsmeldungen **und **Anfragen**. - Du **installierst **und **pflegst **Arbeitsplatzgeräte**, **Peripheriegeräte**, **mobile Geräte** und **Server **sowie deren **Programme **und...

  • Ict Supporter Servicedesk

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 75'000**: **Deine Verantwortung**: - Du **konfigurierst**, **unterstützt **und **pflegst** **Arbeitsplatz**: - und **LAN-Systeme **sowie dazugehörige **Programme**: - Du** id**entifizierst**, **löst **und **leitest **Fehlermeldungen **weiter - Du **dokumentierst **Störungsdaten** - Du als** ICT Supporter Servicedesk **informierst...

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist in einer Nische der Logistik und Spedition spezialisiert. In über 20 Ländern gehört der Partner zu den führenden Anbietern seiner Dienstleistungen, von welcher Finanzunternehmen wie auch Retail Kunden umfassend profitieren. Es wird stets Qualität, Wachstum und Erfüllung der Kundenbedürfnisse angestrebt. Unser Partner ist...