Leiter in D&ict Servicedesk 80-100% Bereich

vor 1 Woche

Basel, Schweiz Universitätsspital Basel Vollzeit

Das Universitätsspital Basel ist eines der führenden Spitäler der Schweiz. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität Basel und die Nähe zu global führenden Life-Science-Unternehmen sind wir Teil eines innovativen Wissenstransfers auf Spitzenniveau in Forschung, Lehre und Patientenversorgung. Unsere rund 7'100 Mitarbeitenden aus 86 Nationen arbeiten mit Engagement und höchstem fachlichen Anspruch. Werden Sie Teil unseres Teams - denn Jobs bei uns bieten mehr als anderswo.- Der D&ICT ServiceDesk des Bereichs Digitalisierung & ICT kümmert sich als erste Instanz um sämtliche im USB IT-relevanten Anfragen und Störungsmeldungen und bearbeitet diese im Rahmen des 1 ½ Lvl. Supports. Der Onsite Support ist spezialisiert auf dem Vor-Ort Support beim USB-Mitarbeitenden und unterstützt andere Supportteams bei der Evaluation, Implementation und Einführung von neuen Technologien und Arbeitsplätze.- Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung im Team ServiceDesk eine*n**Leiter*in D&ICT ServiceDesk 80-100%**:
**Ihre Aufgaben**:

- Direkte und indirekte Führung des D&ICT ServiceDesk (Helpdesk und On-site SupportTeams) in personeller, organisatorischer und teils fachlicher Hinsicht
- Sicherstellen der Kommunikation und Zufriedenheit gegenüber Kunden*innen
- Sicherstellen und Steigerung der Qualität und Effizienz des D&ICT ServiceDesk
- Mitarbeit bei der konzeptionellen und strategischen Weiterentwicklung der D&ICTServices
- Verantwortung für die ICT Prozesse Incident-, Problem-Management und Request Fulfillment
- Weiterentwicklung beim IT-Servicemanagement bei der End-to-End-Bereitstellung von ICT-Services für ihre Kunden im eigenen Aufgabengebiet
- Mitverantwortung bei der Einführung neuer Services und Sicherstellung der Schulungs-und Dokumentation im Bereich D&ICT ServiceDesk
- Koordination und Kommunikation von kritischen Störungsfällen und dem Eskalationsmanagement

**Ihr Profil**:

- Fachausbildung Informatik auf Stufe FH/HF zwingend
- Mehrjährige Führungs
- und Berufserfahrung im Bereich D&ICT ServiceDesk
- Erfahrung in der selbständigen, eigenverantwortlichen Planung und Bearbeitung von fach
- und themenübergreifenden Aufgaben
- und Problemstellungen im Bereich D&ICT ServiceDesk
- Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unser Angebot**:

- Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit im universitären Umfeld
- Spannende Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Familienfreundliche Personalpolitik
- Campus an zentralem Standort mit guter Verkehrsanbindung
- Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Tim Herrmann, Leiter Kunden Services, unter Telefon +41 61 328 53 62 gerne zur Verfügung.
- Frau Melanie Parrinello, Human Resources, freut sich über Ihre vollständige online Bewerbung (Kennziffer 24929).
- Universitätsspital Basel
- Rekrutierung-
- Kandidatendossiers von Stellenvermittlungs-Agenturen werden für diese Ausschreibung nicht berücksichtigt.

  • Ict Supporter Servicedesk

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist bereit **persönliche Unterstützung** in den **Filialen **zu bieten. - Du gewährleistest die professionelle **Entgegennahme **von **Störungsmeldungen **und **Anfragen**. - Du **installierst **und **pflegst **Arbeitsplatzgeräte**, **Peripheriegeräte**, **mobile Geräte** und **Server **sowie deren **Programme **und...

  • Leiterin / Leiter Aemp

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz MERIAN ISELIN, Klinik für Orthopädie und Chirurgie Vollzeit

    Die Merian Iselin Klinik ist eine hochmoderne Privatklinik mit öffentlichem Leistungsauftrag in Basel. Unsere Schwerpunkte liegen in den Fachbereichen Orthopädie, Chirurgie und Urologie. Bei uns finden Sie eine sinnhafte Tätigkeit in einem familiären Umfeld, in dem die Menschen im Zentrum stehen. **Ihre Hauptaufgaben**: - Verantwortung für die...

  • Fachexpertin / Fachexperte Aemp Im Shared Leadership

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz MERIAN ISELIN, Klinik für Orthopädie und Chirurgie Vollzeit

    Die Merian Iselin Klinik ist eine hochmoderne Privatklinik mit öffentlichem Leistungsauftrag in Basel. Unsere Schwerpunkte liegen in den Fachbereichen Orthopädie, Chirurgie und Urologie. Bei uns finden Sie eine sinnhafte Tätigkeit in einem familiären Umfeld, in dem die Menschen im Zentrum stehen. **Ihre Hauptaufgaben**: - Verantwortung für die...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz MCH Vollzeit

    Job ID 603 **Deine Aufgaben**: Als ICT Supporter bist du Teil der zentralen Anlaufstelle der Corporate ICT für unsere Anwender*innen in allen ICT-Fragen oder ICT-Anliegen - Sicherstellung der Erreichbarkeit des Servicedesks innerhalb der vereinbarten Servicezeiten - Mitverantwortung für den reibungslosen 1st Level Support - Unterstützung von Anwendern...

  • Ict Leiter

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 150'000**: ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht...

  • Technische r Sterilisationsassistent in Aemp Im

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Bethesda Spital Vollzeit

    Als erfolgreiche Basler Klinik mit privat Charakter kombiniert das Bethesda Spital Spitzenmedizin mit erstklassigem Service und einem einzigartigen Wohlfühlambiente. Mit den vier Fokusthemen Frauenmedizin, Schwangerschaft & Geburt, Bewegungsapparat und Rehabilitation profitieren unsere jährlich 6000 stationären Patientinnen und Patienten von modernsten...

  • Leiter Ict Operations

    vor 3 Stunden

    Basel, Schweiz MCH Vollzeit

    Job ID 556 **Deine Aufgaben**: - Operativer Betrieb der ICT-Infrastruktur - Steuerung und Durchführung verschiedener interner ICT-Projekte - Erstellen und Vorbereiten von Grundlagen bei «Make or Buy»-Entscheidungen - Abstimmung und Steuerung von externen Dienstleistern (SLA-Management) - Selbständiges Erarbeiten und Umsetzen von...

  • Ict Supporter/in

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als ICT Supporter*in (80 - 100%). In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für das Erstellen, Aktualisieren und Weiterentwickeln von Softwarepaketen. Sie installieren, warten, optimieren und betreuen die IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten. Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen sowie 1st...

  • Applikationsbetreuer in 80-100% Bereich

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Universitätsspital Basel Vollzeit

    Das Universitätsspital Basel ist eines der führenden Spitäler der Schweiz. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität Basel und die Nähe zu global führenden Life-Science-Unternehmen sind wir Teil eines innovativen Wissenstransfers auf Spitzenniveau in Forschung, Lehre und Patientenversorgung. Unsere rund 7'100 Mitarbeitenden aus 86 Nationen...

  • Applikationsbetreuer in 80-100% Bereich

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Universitätsspital Basel Vollzeit

    Das Universitätsspital Basel ist eines der führenden Spitäler der Schweiz. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität Basel und die Nähe zu global führenden Life-Science-Unternehmen sind wir Teil eines innovativen Wissenstransfers auf Spitzenniveau in Forschung, Lehre und Patientenversorgung. Unsere rund 7'100 Mitarbeitenden aus 86 Nationen...