IT Support Manager H/F

vor 4 Wochen

Lausanne, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

Missions

Job Purpose

Manage the internal IT Support team, evaluate skills and performances and ensure end user service is timely and accurate on a daily basis. Assist in setting specific end-user service standards, contribute to improve IT support by actively monitoring and responding to end users queries. Establish best practices through the entire technical support process, identify areas of improvement, evaluate daily, weekly and monthly team’s productivity and provide feedback to the appropriate internal teams like Workplace Services or Security, to improve cross problems solutions. Be the technical reference, develop team members technical knowledge and provide behavioural guidance.

Key Responsibilities

Lead the internal IT support team in day-to-day IT operations, equipment provisioning, endpoint maintenance, & contribute to the overall improvement of IT services; Provide end-user support to staff and advice regarding standard office applications and best practices as it evolves with company needs; Support onboarding / off-boarding employees on corporate systems; Create and update manuals and documentation.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Vaud, Lausanne

Ville

Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bachelor

Formation / Spécialisation

Proven work experience as End user services manager

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

At least 5 years of IT support experience

Compétences recherchées

Required Skill set

Strong customer service orientation Excellent communication (Written & Verbal) in French and English & Interpersonal skills Solid technical background with an ability to provide clear instructions to a non-technical audience Advanced knowledge of Windows 10, Apple IOS devices, MS office applications, Outlook, Active Directory, Citrix, VDI, Microsoft Endpoint Manager and remote-control software Exceptional customer service skills with a strong troubleshooting and problem-solving ability Organized and experience in managing ticket queues Excellent impact assessment ability allowing to accurately prioritize tickets and tasks Good team management skills and excellent team player Able to troubleshoot a large variety of technical issues Experienced in remote support Ability to work under pressure

  • IT Support Manager H/F

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz CA Indosuez (Switzerland) SA Vollzeit

    Informations généralesEntité Azqore est une entreprise internationale spécialisée dans l'externalisation de Systèmes d'Informations et dans le traitement d'opérations bancaires pour les acteurs de la Gestion de Fortune. Issue d'une union inédite entre deux leaders sur leur marché, le groupe Crédit Agricole et Capgemini, l'entreprise gère 200...

  • IT Support Manager H/F

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Waadt, Schweiz CA Indosuez (Switzerland) SA Vollzeit

    Informations généralesEntité Azqore est une entreprise internationale spécialisée dans l'externalisation de Systèmes d'Informations et dans le traitement d'opérations bancaires pour les acteurs de la Gestion de Fortune. Issue d'une union inédite entre deux leaders sur leur marché, le groupe Crédit Agricole et Capgemini, l'entreprise gère 200...

  • IT Support Manager H/F

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    Missions Job Purpose Manage the internal IT Support team, evaluate skills and performances and ensure end user service is timely and accurate on a daily basis. Assist in setting specific end-user service standards, contribute to improve IT support by actively monitoring and responding to end users queries. Establish best practices through the entire...

  • IT Support Manager H/F

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    Description du poste Job Purpose Manage the internal IT Support team, evaluate skills and performances and ensure end user service is timely and accurate on a daily basis. Assist in setting specific end-user service standards, contribute to improve IT support by actively monitoring and responding to end users queries. Establish best practices...

  • IT Support Manager H/F

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    Description du poste Job Purpose Manage the internal IT Support team, evaluate skills and performances and ensure end user service is timely and accurate on a daily basis. Assist in setting specific end-user service standards, contribute to improve IT support by actively monitoring and responding to end users queries. Establish best practices...

  • Level 2 Deskside Support Technician

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Level 2 Deskside support technician H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 01/04/2024 **Poste avec management**: Non **Missions**: **Job Purpose and Requirements** - Manage all incoming IT production issues and...

  • Coordinateur Support et Application IT

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Romande Energie - Carrière Vollzeit

    Coordinateur Support et Application IT (f/h) 80-100%Notre service Informatique, basé à Morges, assure la gestion de notre Système d'Information et apporte son soutien aux différents métiers du Groupe Romande Energie. Pour compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Support et Application IT (f/h)...

  • Analyste Support Applicatif

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Assura SA Vollzeit

    **Zürich**: - Kundenberater Aussendienst Stadt Zürich 60% - 100% (w/m) - Durée indéterminéeClients et MarchéZürich60%-100% - Kundenberater Aussendienst Region Stadt Zürich 60% - 100% (w/m) - Durée indéterminéeClients et MarchéZürich60%-100% - Kundenberater Aussendienst Region Zürich 60% - 100% (w/m) - Durée indéterminéeClients et...

  • Coordinateur Support et Application IT

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Romande Energie - Carrière Vollzeit

    Coordinateur Support et Application IT (f/h %Notre service Informatique, basé à Morges, assure la gestion de notre Système d'Information et apporte son soutien aux différents métiers du Groupe Romande Energie. Pour compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Support et Application IT (f/h % ProfilNiveau ingénieur IT avec...

  • Coordinateur Support et Application IT

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Schweiz Romande Energie - Carrière Vollzeit

    #slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...

  • Gestionnaire Des Frais à L’étranger

    vor 2 Wochen

    Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Assura SA Vollzeit

    **Lausanne**: - Product Owner Outils Digitaux Clients (f/h) - Durée indéterminéeDéveloppement et MarketingLausanne100% - Chef de projet d’entreprise Réglementaire et Sécurité de l’information (f/h) - Durée indéterminéeInformatiqueLausanne100% - Responsable du portefeuille de projets et des méthodes (f/h) - Durée...

  • Coordinateur Support et Application IT

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Romande Energie - Carrière Vollzeit

    Notre service Informatique, basé à Morges, assure la gestion de notre Système d'Information et apporte son soutien aux différents métiers du Groupe Romande Energie. Pour compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d'unCoordinateur Support et Application IT (f/h) 80-100%ProfilNiveau ingénieur IT avec minimum 10 ans d'expérience ou équivalent...

  • Scrum Master

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: Domaine - Project Manager / Buisness Analyste / Buisness Partner / Scrum Master / Change Manager État/Province - Waadt Ville - Lausanne Pays - Switzerland Code postal - 1000 Secteur d’activité - Financial Services **Description du poste**: Scrum Master (f/h) - 30% Objectif de la mission Tenir le rôle de Scrum Master...

  • Support Applicatif

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION: **Notre client, une société basée en région lausannoise et spécialisée dans le domaine de l'informatique des professions du droit recherche pour ses projets futurs un: **Spécialiste Support Applicatif H/F** pour rejoindre leur équipe dynamique à temps plein. **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - **Assister les clients **au quotidien,...

  • Relationship Manager Team

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Relationship Manager Team H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Oui **Missions**: The Sales & Client Management department is charge of building, maintaining and fructifying Azqore’s business. It is constituted by a...

  • Technicien Support IT N1-N2

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Enova Consulting Vollzeit

    Technicien Support IT N1-N2 (F/H)Nous sommes à la recherche d'un technicien support informatique de niveau 1 à 2 pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine des assurances.TâchesTraitement des demandes de support informatique pour les clients internes et externesAssurer des permanences de support informatique de 7h30 à 18h30 selon les besoins...

  • S&OP Planning H/F

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Interiman Vollzeit

    For an international company in a fast growing medical sector we are looking, for a temporary mission to support the supply chain department, for aS&OP Planning H/F 100%(6 month contract) S&OP Planning H/FDESCRIPTION DE LA MISSIONManage materials planning, scheduling, distribution, and replenishment processes based on business priorities. Maintain constant...

  • Marketing Manager 100%

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: For an important and prestigious international sports federation based in Lausanne, we are recruiting for his commercial department his: **Marketing Manager H/F - 100%** **Temporary contract up to 12 months** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: **Fédération Marketing** - Develop a yearly and a long term Federation brand marketing strategy -...

  • Coordinateur de Projets IT H/F

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Arobase SA Vollzeit

    Voici l'opportunité de renforcer les équipes du département IT d'une organisation en plein développement et réorganisation dans le secteur académique sur Lausanne. Pour supporter cette phase de croissance et ces nombreux projets, nous recrutons aujourd'hui pour un poste permanent chez notre client un :Coordinateur de Projets ITOu vous aurez...

  • Coordinateur de Projets IT H/F

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Arobase SA Vollzeit

    Voici l'opportunité de renforcer les équipes du département IT d'une organisation en plein développement et réorganisation dans le secteur académique sur Lausanne. Pour supporter cette phase de croissance et ces nombreux projets, nous recrutons aujourd'hui pour un poste permanent chez notre client un :Coordinateur de Projets ITOu vous aurez...