Téléopérateur-trice pour la Centrale d'accueil téléphonique

vor 5 Monaten


Lausanne, Schweiz Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Vollzeit

Contexte

Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

La direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité du CHUV (CIT-S) a pour activités principales l’exploitation, la maintenance, la construction, l’ingénierie, l’assistance technique et le conseil.

Ouvert 7/7 jours, la Centrale d'accueil téléphonique est responsable de diverses missions, dont la principale est l'accueil et le traitement des appels téléphoniques internes et externes.

Mission

Vous assurez la gestion et l'orientation des appels téléphoniques internes et externes de la Centrale d'accueil Vous gérez les différentes alarmes et déclenchez les alertes en cas d'événements majeurs Vous effectuez diverses tâches administratives en relation avec l'activité de la Centrale d'accueil téléphonique Vous veillez au respect des procédures en vigueur.

Profil

Vous êtes titulaire d'un CFC de téléphoniste ou d'employé-e de commerce ou d'un titre jugé équivalent Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle dans un poste similaire, de préférence dans le domaine médical ou hospitalier Vous êtes dynamique, à l'aise dans les contacts et avez le sens de l'accueil et du service Vous faites preuve d'autonomie, de discrétion et vous disposez d'un très bon sens de la gestion des priorités Vous êtes une personne calme, qui sait prendre du recul pour prendre les meilleures décisions Vous disposez d'une excellente maîtrise de la langue française; la connaissance d'une deuxième langue constitue un atout Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants Vous êtes amené-e à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés Vous êtes confronté-e à des situations psychologiques délicates liées à l'environnement hospitalier.

Nous offrons

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier :

De prestations sociales de premier ordre et d’un congé paternité de 20 jours D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud D’un accès facilité à l’un des logements meublés proposés dans les quartiers environnants D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques) De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.

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    La Pouponnière et l'Abri est une institution à but non lucratif qui œuvre en faveur de la protection et du bien-être des enfants, notamment ceux placés par la DGEJ ou le SCTP. Notre équipe souhaite recruter un(e) Éducateur-trice spécialisé en accueil d'enfants vulnérables pour renforcer notre service d'accueil.MissionS'assurer la...


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  • Lausanne, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous sommes à la recherche, pour le compte d'un organisme de renom établi dans la région de **Lausanne**, d'un-e **Collaborateur(-trice) Accueil & Information** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Vous êtes en charge de la réception/accueil des clients et de la gestion des appels téléphoniques (en binôme) - Vous informez et...


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    Rejoignez notre équipe de professionnels qui contribuent à l'avenir de la médecine en tant que pionnier suisse de la télémédecine.MissionRendez-vous compte de l'urgence médicale en utilisant un logiciel de triage pour les patients et leurs familles dans toutes les situations de la vie.Fournir des conseils médicaux qualifiés via le...


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