Customer Care Guide

vor 5 Monaten

Dübendorf, Schweiz Trek Fahrrad GmbH Vollzeit

Job Description

Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad- Zubehör. Wir bauen ausschliesslich Produkte, die wir lieben, wir leben absolute Kundenorientierung und wir verändern die Welt, indem wir mehr Menschen aufs Fahrrad bringen. Hierfür entwickeln und produzieren wir mit über 5’500 Mitarbeiter:innen innovative Produkte – und das bereits seit 1976. Weitere Infos findest du auf www.trekbikes.com.

Für unseren Kundensupport (Verkaufsinnendienst, Garantieabwicklung und technischer Service) suchen wir für unseren Standort Dübendorf/ZH per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n:

Customer Care Guide 80-100% (all genders)

Deine Hauptaufgaben:

Beantwortung eingehender Telefonate, Mails, Faxe Aktiver Verkauf Kundenbetreuung Abstimmung der einzelnen Belange zwischen Customer Care und Buchhaltung Enge Kooperation mit dem Aussendienst Bearbeitung eingehender Garantieanträge per Telefon oder E-Mail Auskunft und Beratung technischer Anfragen zu unseren Bikes Direkt-Online Servicearbeiten/Support an Kundenrädern Erstellen von Gutschriften und Ersatzlieferungen Bearbeitung von Endkunden-Anfragen Mithilfe an der Haus-Show und Test Events Stell- und Ferienvertretung Back Office (ca. 20% pro Monat)

Dein Profil:

Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder Verkauf Erfahrung mit E-Bikes und Flair für Elektronik Gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Programme (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint etc.) Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung in Bereich telefonische Kundenbetreuung Flexibilität mit einem breit gefächerten Aufgabenkatalog umzugehen Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten Zweiradmechaniker - Ausbildung oder professionelle Werkstattkenntnisse sind von Vorteil Verhandlungssicheres Deutsch Grundkenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement Kontakt- sowie Teamfähigkeit Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent Gewissenhafte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise Motivation für neue Herausforderungen

Was wir dir bieten:

Vielseitiges Aufgabenspektrum mit einem grossen Verantwortungsbereich und Freiraum für Eigeninitiativen Mit Great Place to Work Label zertifiziertes und inhabergeführtes Unternehmen Sehr gute Sozialleistungen und Trek-Benefits Flexible Arbeitsplätze mit Home-Office Möglichkeiten Motiviertes und offenes Team Modernste Büroräumlichkeiten und sportliche Atmosphäre am Bhf. Stettbach (zwei Gehminuten vom öffentlichen Verkehr)

Möchtest du unseren Kunden einen hervorragenden Kundensupport bieten und eng mit unserem Aussendienst zusammenarbeiten? Dann bist du in unserem Team am richtigen Ort

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Homepage.

  • Führungskraft für After Sales im Customer Care

    vor 2 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine RolleAls Leiter After Sales in unserem Customer Care-Team trittst du als Führungskraft in Aktion. Du übernimmst die operative Verantwortung und entwickelst die Fähigkeiten deiner Mitarbeitenden. Deine Aufgabe besteht darin, reibungslose Abläufe sicherzustellen und operative und strategische Prozesse zur Verbesserung des Kundenservice zu...

  • Teamleitung After Sales Customer Care

    vor 5 Monaten

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine Verantwortung Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Übernahme der Führung des After Sales TeamsWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Übernahme der Führung des After Sales Teams begeistern kann. Als Leiter After Sales bist du verantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner...

  • Leiter After Sales

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine VerantwortungDu übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende...

  • Leiter After Sales

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine VerantwortungAls Leiter des After Sales Teams im Bereich Customer Care bist du verantwortlich für die operative Führung und die strategische Ausrichtung des Teams. Du sicherst reibungslose Abläufe und entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training.Deine AufgabenEntwickelst operative und...

  • Teamleiter Kundenservice Entwicklung

    Vor 3 Tagen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    ÜbersichtHier findest du einen Überblick über die Verantwortlichkeiten des Teams.GehaltDas Gehalt liegt im Durchschnitt bei 120'000 CHF pro Jahr (Brutto), abhängig von der Erfahrung und Qualifikation.BeschreibungAls Teamleiter Kundenservice Entwicklung bist du verantwortlich für die Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care. Du sicherst...

  • Führungskraft After Sales

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine RolleAls Leiter After Sales bei Helvetia Insurance Group übernimmst du die Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care. Du bist für die operative Verantwortung und die Sicherstellung reibungsloser Abläufe verantwortlich.Deine AufgabenEntwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und...

  • Betriebsleiter After Sales

    Vor 7 Tagen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine RolleAls Betriebsleiter After Sales übernimmst du die operative Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild.Deine AufgabenDu entwickelst und...

  • Leiter After Sales Teilzeit/vollzeit

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    80-100%Deine Verantwortung Du bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus, und trägst massgeblich zur strategischen Neuausrichtung bei Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner...

  • Leiter After Sales Teilzeit/vollzeit

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    80-100%Deine Verantwortung Du bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus, und trägst massgeblich zur strategischen Neuausrichtung bei Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner...

  • Leiter After Sales Teilzeit/vollzeit

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    80-100%Deine VerantwortungDu bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus, und trägst massgeblich zur strategischen Neuausrichtung beiDu übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer CareDu entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner...

  • Leiter After Sales Teilzeit/vollzeit

    vor 2 Wochen

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    80-100%Deine VerantwortungDu bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus, und trägst massgeblich zur strategischen Neuausrichtung beiDu übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer CareDu entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner...

  • Fachleiter Servicecontrolling

    vor 1 Woche

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine Rolle In deiner Funktion als Leiter After Sales wirst du für die operative Verantwortung im Bereich Customer Care zuständig. Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung von Fähigkeiten und dem Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training. Du wirst operative und strategische Prozesse entwickeln und implementieren, um den...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Übernahme einer herausfordernden RolleAls Leiter After Sales (w/m/d) bei Smile übernimmst du die Führung des After Sales Teams und bist aktiv am Transformationsprozess und der Weiterentwicklung des Teams entlang der Smile Strategie beteiligt. Du bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus...

  • Fachliche Leitung im After Sales

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine RolleAls Leiter After Sales bei Helvetia Insurance Group übernimmst du die operative Verantwortung für das After Sales Team im Bereich Customer Care. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild.Deine...

  • Leiter After Sales

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren. Als Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das After Sales Team und...

  • Leiter After Sales

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    80-100% Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren. Als Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das After Sales...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Übernahme einer Führungsrolle im After SalesWir suchen einen engagierten und erfahrenen Führungskraft, der sich für die Übernahme einer Führungsrolle im After Sales Bereich begeistern kann. Als Leiter After Sales bist du verantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus und trägst massgeblich zur...

  • Fachmann für Kundenserviceentwicklung

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere After-Sales-Teams strategisch führt.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs und trägst zur strategischen Neuausrichtung bei.Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After-Sales-Teams und...

  • Kundensupport-Verantwortlicher

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Trek Fahrrad GmbH Vollzeit

    BeschreibungTrek Fahrrad GmbH sucht einen erfahrenen Kundensupport-Verantwortlichen für unseren Standort Dübendorf/ZH. Als Teil unseres Kundensupport-Teams bist du für die Beantwortung von Telefonaten, Mails und Faxein verantwortlich. Du wirst aktiv am Verkauf beteiligt sein und Kunden betreuen. Deine Aufgaben umfassen die Abstimmung der einzelnen Belange...