Fachleiter Servicecontrolling
vor 1 Woche
Deine Rolle
In deiner Funktion als Leiter After Sales wirst du für die operative Verantwortung im Bereich Customer Care zuständig.
Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung von Fähigkeiten und dem Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training.
Du wirst operative und strategische Prozesse entwickeln und implementieren, um den Kundenservice zu verbessern.
Du bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus.
Deine Aufgaben umfassen auch die Sicherung der kontinuierlichen Entwicklung und Einhaltung höchster Qualitätsstandards im Tagesgeschäft.
Du bist ein grosser Teamplayer und hast eine offene und innovative Einstellung.
Deine Qualifikation
- Versicherungsfachliche oder betriebswirtschaftliche Aus- und/oder Weiterbildung auf Stufe eidg. HF oder FH
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Fachbereich Nichtleben
- Engagierte und erfahrene Führungskraft mit einem inklusiven Ansatz, ausgezeichneter Problemlösungskompetenz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
- Stark ausgeprägte Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und mit einer Vielzahl von Stakeholdern
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, Themen proaktiv voranzutreiben
- Gutes Prozessverständnis und vernetztes Denken
- Motivierende und verlässliche Persönlichkeit, sowie hohes Mass an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
