Leiter After Sales

vor 1 Monat

Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

80-100%

Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren. Als Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das After Sales Team und bist auch aktiv am Transformationsprozess und der Weiterentwicklung des Teams entlang der Smile Strategie involviert. Das setzt nicht nur Führungserfahrung voraus, sondern auch Kreativität, strategischer Mindset und Motivation, gemeinsam neue Wege zu beschreiten. Damit passt du perfekt zu Smile, denn genau diese Einstellung entspricht unseren Werten: #Community #DreamBig & #SayitDoit

Deine Verantwortung

  • Du bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus, und trägst massgeblich zur strategischen Neuausrichtung bei
  • Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care
  • Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden und förderst dein Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild
  • Du entwickelst und implementierst operative und strategische, bereichsübergreifende Prozesse zur Verbesserung des Kundenservice
  • Du sicherst die kontinuierliche Entwicklung und Einhaltung höchster Qualitätsstandards im Tagesgeschäft

Deine Qualifikation

  • Versicherungsfachliche oder betriebswirtschaftliche Aus- und/oder Weiterbildung auf Stufe eidg. HF oder FH
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Fachbereich Nichtleben
  • Engagierte und erfahrene Führungskraft mit einem inklusiven Ansatz, ausgezeichneter Problemlösungskompetenz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
  • Strategischer Mindset und Erfahrung mit Transformationsprojekten
  • Gutes Prozessverständnis, vernetztes Denken und offen für Neues
  • Stark ausgeprägte Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und mit einer Vielzahl von Stakeholdern
  • Hands-on-Mentalität und Freude daran, Themen proaktiv voranzutreiben
  • Motivierende und verlässliche Persönlichkeit, sowie hohes Mass an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

Arbeiten bei Smile

Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Kontakt

Carola Betschart

Recruiting Partner

Deine Führungskraft

Roberto Mononsi Head Customer Care & D2C @ Smile

#J-18808-Ljbffr

  • Leiter After Sales

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine VerantwortungAls Leiter des After Sales Teams im Bereich Customer Care bist du verantwortlich für die operative Führung und die strategische Ausrichtung des Teams. Du sicherst reibungslose Abläufe und entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training.Deine AufgabenEntwickelst operative und...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.Deine RolleAls Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.Deine RolleAls Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Übernahme der Führung des After Sales TeamsWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Übernahme der Führung des After Sales Teams begeistern kann. Als Leiter After Sales bist du verantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner...

  • Leiter After Sales

    vor 2 Monaten

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine AufgabenAls Leiter des After Sales Teams im Bereich Customer Care bist du für die operative Verantwortung und die reibungslosen Abläufe verantwortlich. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild.Deine...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Übernahme einer Führungsrolle im After SalesWir suchen einen engagierten und erfahrenen Führungskraft, der sich für die Übernahme einer Führungsrolle im After Sales Bereich begeistern kann. Als Leiter After Sales bist du verantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus und trägst massgeblich zur...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Übernahme einer herausfordernden RolleAls Leiter After Sales (w/m/d) bei Smile übernimmst du die Führung des After Sales Teams und bist aktiv am Transformationsprozess und der Weiterentwicklung des Teams entlang der Smile Strategie beteiligt. Du bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.Als Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das After...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.Als Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das After...

  • Leiter After Sales Teilzeit/Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden und Kundeninnen mit einem hervorragenden Kundenservice begeistert. Als Leiter After Sales (w/m/d) bist du verantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden und...

  • Führungskraft After Sales

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine RolleAls Leiter After Sales bei Helvetia Insurance Group übernimmst du die Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care. Du bist für die operative Verantwortung und die Sicherstellung reibungsloser Abläufe verantwortlich.Deine AufgabenEntwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und...

  • Fachliche Leitung im After Sales

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine RolleAls Leiter After Sales bei Helvetia Insurance Group übernimmst du die operative Verantwortung für das After Sales Team im Bereich Customer Care. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild.Deine...

  • Leiter After Sales

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine VerantwortungDu übernimmst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe im After Sales Team sicherzustellen.Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training.Du entwickelst und implementierst operative und strategische Prozesse zur Verbesserung des Kundenservice.Du bist...

  • Leiter After Sales

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.Als Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das After Sales Team und...

  • Leiter After Sales

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Gruppe Vollzeit

    Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.Als Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das After Sales Team und...

  • Leiter After Sales

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren. Als Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das After Sales Team und...

  • Leiter After Sales

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine VerantwortungDu übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende...

  • Betriebsleiter After Sales

    Vor 5 Tagen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine RolleAls Betriebsleiter After Sales übernimmst du die operative Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild.Deine AufgabenDu entwickelst und...

  • Führungskraft für After Sales im Customer Care

    vor 2 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine RolleAls Leiter After Sales in unserem Customer Care-Team trittst du als Führungskraft in Aktion. Du übernimmst die operative Verantwortung und entwickelst die Fähigkeiten deiner Mitarbeitenden. Deine Aufgabe besteht darin, reibungslose Abläufe sicherzustellen und operative und strategische Prozesse zur Verbesserung des Kundenservice zu...

  • Kundenbetreuer After Sales

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine VerantwortungAls Kundenbetreuer After Sales bist du für die Bereitstellung von Informationen rund um unsere Versicherungsprodukte verantwortlich. Du bearbeitest Vertragsabschlüsse, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie erstellst Offerten. Deine Aufgabe ist es, ein positives Kundenerlebnis sicherzustellen und Fachabklärungen mit internen...