Leiter:in Verkauf und Contact Center KMU

Mach die Zukunft gelb. Leiter:in Verkauf und Contact Center KMU 70-100% (oder Jobsharing), Bern und Homeoffice Gestalte mit uns die Post von morgen. PostNetz ist das Gesicht der Post bei Privatkund:innen und KMU. Hierfür stellen wir uns zukunftsfähig auf, indem wir unsere Kund:innen ins Zentrum rücken, die physischen und digitalen Kanäle verbinden und das Post-Portfolio gesamthaft positionieren. Werde Teil dieser Veränderung und bring deine Stärken bei uns ein. Mit dir bringen wir Kundenverbundenheit auf das nächste Level und stärken die Relevanz der Post für Privatkund:innen und KMU Das kannst du bewirkenIn dieser Rolle übernimmst du die strategische, finanzielle, organisatorische und personelle Leitung der KMU-Verkaufs- und Contact-Center-Einheiten und trägst die End-to-End-Verantwortung für die Zielerreichung. Du führst die Teams an mehreren Standorten fachlich und personell und förderst eine kunden- und vertriebsorientierte Kultur. Mit kluger Planung und effizienter Steuerung von Budgets sowie Ressourcen stellst du Erreichbarkeit und Servicequalität sicher. Als Mitglied des Leitungsteams «Digitale Kanäle & Kundenservice» agierst du als Sparringspartner:in für C-Level-Entscheide. Gemeinsam mit Expert:innen entwickelst du das daten- und technologiegestützte Vertriebs- und Betreuungsmodell kontinuierlich weiter. Bei der Umsetzung von schweizweiten Verkaufs- und Servicekampagnen übernimmst du die Verantwortung und steuerst die Zielerreichung anhand klarer KPIs wie CSAT, NPS oder Forecast-Genauigkeit. Zudem leitest du bereichsübergreifende Projekte zu Technologie-, Prozess- und Strukturtransformation und stellst ein wirksames Change-Management sicher. Das bringst du mitDu verfügst über eine höhere kaufmännische Ausbildung (FH, HFW oder gleichwertig) sowie Weiterbildungen in Führung, Leadership, Customer Experience oder Digital Business. Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von kunden- und vertriebsintensiven Organisationseinheiten bringst du bereits mit, idealerweise in einem komplexen Schweizer Unternehmen. Ebenso zeichnen dich langjährige Führungserfahrung sowie der sichere Umgang mit modernen Steuerungs- und Führungsinstrumenten aus. Du bist stark verkaufsorientiert, besitzt fundierte B2B-Erfahrung und überzeugst mit analytischen, konzeptionellen sowie digitalen Kompetenzen, mit denen du strategisch und visionär denkst. Als integrative und kommunikative Persönlichkeit überzeugst du durch hohe Sozialkompetenz, Konfliktfähigkeit und Vorbildfunktion. Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache. Für diese Stelle finden die Interviews an folgenden Tagen statt: 12.11 / allfällige Zweitgespräche 26.11 / Vielen Dank, dass du dir diese Termine bereits vormerkst. Bei der Bewerbung wirst du die Möglichkeit haben, uns mitzuteilen, falls du an bestimmten Tagen aus wichtigen Gründen verhindert bist."> Die Bewerbungsfrist endet amFür diese Stelle finden die Interviews an folgenden Tagen statt: 12.11 / allfällige Zweitgespräche 26.11 / Vielen Dank, dass du dir diese Termine bereits vormerkst. Bei der Bewerbung wirst du die Möglichkeit haben, uns mitzuteilen, falls du an bestimmten Tagen aus wichtigen Gründen verhindert bist. Das bieten wir dir Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für das zweite Elternteil, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung. Raum für Pionierarbeit Gestaltungsspielraum / Raum für Kreativität Förderung von Potential Flache Hierarchie und gelebte Du-Kultur Moderner Arbeitsplatz