Application Support für Business Operations

Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist eines der führenden Prüfungs- und Beratungsunternehmen (Big Four) in der Schweiz. Als unabhängiges Mitglied im internationalen Firmen-Netzwerk werden Unternehmen und Einzelpersonen dabei unterstützt, Lösungen und nachhaltige Ergebnisse in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Beratung und Steuerdienstleistungen zu schaffen.

Die heutige Welt ist nicht einfach. Die Herausforderungen für Wirtschaft und Gesellschaft sind vielschichtig. Wir wissen, dass diese Herausforderungen aus einem neuen Blickwinkel betrachtet werden müssen. Mit deinem Einfallsreichtum, deiner Leidenschaft und Erfahrung in Kombination mit der neuesten Technologie lassen sich diese Probleme leichter angehen. Gemeinsam lebt das Unternehmen eine leidenschaftliche «Community of Solvers», die auf unerwartete Weise zusammenkommt und neue Lösungen und nachhaltige Ergebnisse schafft. Werde auch ein Teil von «The New Equation».

• Du pflegst telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren internen Kunden und bearbeitest Anfragen zu unseren Kern-Applikationen für Business Process Management (BPM) und deren Prozesse. Die Dokumentation aller Anfragen erfolgt in einem Ticket System.
  
   
• Du arbeitest in einem jungen, dynamischen und internationalen Team. Gemeinsam unterstützen wir unsere Kunden bei Supportanfragen und Service Requests. Hierbei arbeiten wir zusammen mit verschiedenen Teams innerhalb von PwC Schweiz und dem globalen PwC Netzwerk.
  
   
• Im Bereich ERP unterstützen wir unsere Benutzer bei der Verwendung der Systeme für Zeiterfassung (Replicon), Spesenverwaltung (SAP Concur), Procurement (Coupa) und Engagement Management/Finance Management (SAP S/4HANA). Relevant hierbei sind insbesondere unsere Prozesse für Projekt Setup und Management, Rechnungs-/Mahnwesen und Qualitätskontrolle.
  
   
• ​​​​​​​Unsere Applikation für Customer Relationship Management (CRM) ist Salesforce. Zusammen mit dem Team bist du verantwortlich für den Support vom Marketing-Aktivitäten.
  
   
• Verwaltung von Kundendaten und Projektofferten. Dies beinhaltet auch unsere Risiko Prozesse für KYC (Know Your Client), Risk und Independence.
  
   
• ​​​​​​​Du pflegst engen Kontakt zu den verschiedenen Applikationsverantwortlichen und wirst eingebunden bei System-/Softwareupdates.
  
   
• Du hilfst bei der Gestaltung neuer Prozesse, deren Dokumentation und der kontinuierlichen Pflege des internen Knowledge Management Systems.
  
   
• Du entwickelst deine technischen und persönlichen Skills durch regelmässiges Feedback und on-the-job Trainings. Du hast die Möglichkeit, in laufenden Projekten mitzuarbeiten.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Support.
  
   
• Deine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit erlaubt es dir, rasch auf die Bedürfnisse und Anliegen deiner internen Kunden einzugehen.
  
   
• Du hast ein gutes Verständnis von Systemen und Prozessen für ERP (Enterprise Resource Planning) und CRM (Customer Relationship Management). Spezifische Erfahrung mit den genannten Applikationen (z.B. SAP) ist von Vorteil, aber kein Muss.
  
   
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und eine analytische Vorgehensweise. Dies erlaubt es dir, dich schnell in unseren technischen Applikationen, Business Prozessen sowie Richtlinien und Policies zurechtzufinden.
  
   
• Du scheust keine Herausforderungen und übernimmst Verantwortung. Du willst in einem dynamischen Arbeitsumfeld lernen und deinen Beitrag zum Erfolg des Teams leisten.
  
   
• Du bist stilsicher in Deutsch und English.

Notwendige Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf / CV
• Arbeitszeugnisse
• Diplome

Benötigte Angaben in den Bewerbungsunterlagen:

• Geburtsdatum
• Telefonnummer
• Vollständige Adresse
• Salärvorstellungen (Bruttojahressalär)
• Bonus
• Benefits
• Kündigungsfrist

Bei jeglichen Fragen zu dieser Vakanz steht Ihnen Sandro Lupatini, Managing Director, unter jederzeit gerne zur Verfügung.