Technicien Support IT – 1er Niveau

vor 2 Wochen


Genf, Genf, Schweiz alltitude Vollzeit CHF 55'000 - CHF 75'000 pro Jahr

Contexte

Le département Service Desk renforce son équipe pour accompagner le déploiement d'une solution d'accès aux applications en ligne. La mission consiste à soutenir les utilisateurs pendant la création, la migration et l'utilisation de leur compte avec authentification multifacteurs (MFA).

Taux d'activité : 100%

Activités principales

  • Assister les utilisateurs lors des étapes de création de compte, de migration et de connexion via MFA.
  • Traiter les demandes de support par téléphone (français, allemand, italien), email et via l'outil de ticketing.
  • Suivre les procédures établies pour la résolution des incidents.
  • Escalader au niveau supérieur lorsque nécessaire.
  • Renseigner les actions, solutions et suivis dans l'outil de ticketing.
  • Contribuer aux demandes habituelles du support IT 1er niveau pour les utilisateurs internes et les partenaires institutionnels.

Compétences et connaissances

  • Bases Windows et outils bureautiques.
  • Expérience avec un outil de ticketing (Jira SM, ServiceNow ou équivalent).
  • Compréhension des enjeux liés à la sécurité et à la gestion des identités.
  • Connaissance des solutions d'authentification multifacteurs.

Langues

Français, allemand, italien.

Localisation : Genève

Type de contrat : Permanent

Entrée en fonction : 1 janvier 2026



  • Genf, Genf, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit CHF 45'000 - CHF 70'000 pro Jahr

    Mission principale :Accompagner les utilisateurs dans la création/migration de compteRépondre aux demandes via téléphone (FR/DE/IT), email et outil de ticketingAppliquer les procédures standard de résolutionEscalader les cas complexesDocumenter les actions dans l'outil de ticketingParticiper aux activités générales de support IT 1er...


  • Genf, Genf, Schweiz Antaes Consulting Vollzeit CHF 45'000 - CHF 75'000 pro Jahr

    Poste :Technicien support niveau 1Lieu :GenèveTaux d'activité :100%Date de démarrage :Janvier 2026Langues :Français, allemand, italien (niveau permettant le support utilisateur)Contexte :Dans le cadre du déploiement d'une solution d'accès sécurisé aux applications en ligne, le Service Desk recherche deux agents de support qui accompagneront les...

  • Technicien Support N2

    vor 1 Woche


    Genf, Genf, Schweiz Sword Services Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Nous ouvrons un poste de Technicien Support N2 pour renforcer l'équipe de notre client basé à Genève. Ce rôle s'inscrit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des environnements postes de travail et services associés, dans une logique de modernisation du Digital Workplace. L'objectif est d'assurer la continuité, la...

  • Technicien Support N2

    vor 1 Woche


    Genf, Genf, Schweiz Sword Group Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Nous ouvrons un poste deTechnicien Support N2pour renforcer l'équipe de notre client basé à Genève. Ce rôle s'inscrit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des environnements postes de travail et services associés, dans une logique de modernisation du Digital Workplace. L'objectif est d'assurer la continuité, la...


  • Genf, Genf, Schweiz Vilebrequin Vollzeit CHF 80'000 - CHF 150'000 pro Jahr

    Née sous le soleil de Saint-Tropez en 1971, Vilebrequin est aujourd'hui une Maison internationale reconnue pour son expertise dans le maillot de bain depuis plus de 50 ans. Référence incontournable du swimwear haut de gamme, la marque incarne un art de vivre élégant et décontracté, inspiré de la French Riviera. Forte d'un réseau de plus de 200...


  • Genf, Genf, Schweiz TEAM PARTNERS Suisse SA - Groupe BLUESOFT Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    ContexteNotre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s'unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l'engagement, l'excellence et la cohésion sont au centre.Pour que nous puissions nous accomplir...


  • Genf, Genf, Schweiz Blue Soft Group Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    CDI GenèveContexteNotre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s'unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l'engagement, l'excellence et la cohésion sont au centre.Pour que nous puissions nous accomplir...


  • Genf, Genf, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    About this job Vous aimez améliorer les processus ? Vous êtes reconnu-e pour votre fiabilité ? Alors postulez Vous aimez améliorer les processus ? Vous êtes reconnu-e pour votre fiabilité ? Alors postulez Pour notre partenaire, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'horlogerie, nous recherchons un-e Technicien-ne...


  • Genf, Genf, Schweiz Expleo Group Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Expleo propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à améliorer le quotidien de...


  • Genf, Genf, Schweiz BS-team Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Job Category: Technicien Service DeskType de contrat: CDILieu de travail: GenèveTélétravail (2j max/semaine): A convenirChez BS-Team, nous avons à cœur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d'évolution. Nous sommes convaincus que l'élargissement des connaissances et des compétences est...