Manager Service Desk

Vor 2 Tagen

Lausanne, Waadt, Schweiz Gibbs & Cox Australia Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

Company Description
Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l'innovation.

Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en Suisse et à l'international.

Présent sur 5 continents dans 21 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, compte plus de 7000 collaborateurs.

Doté d'un Centre de recherche et d'innovation, Talan met l'innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines des mutations technologiques telles que l'Intelligence Artificielle, la Data Intelligence, la Blockchain, pour servir la croissance des grands groupes et des ETI dans une démarche engagée et responsable.

En plaçant la "Positive Innovation" au cœur de sa stratégie, Talan est convaincu que c'est en étant au service de l'humain que la technologie amplifie son impact sur la société tout entière.

Job Description

  • Définirla stratégie et la roadmap du support IT, en ligne avec les besoins business et IT.
  • Superviser les activités quotidiennes, garantir le respect des SLA/KPI, gérer le budget et assurer une satisfaction client optimale.
  • Piloterles prestataires externes et favorisez la collaboration avec les équipes internes.
  • Déployerdes outils et solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur.
  • Garantirla conformité aux standards ITIL, aux règles de cybersécurité et aux bonnes pratiques de gouvernance.

Qualifications

  • 7+ ans d'expérience en support IT, dont 3+ en management d'équipe.
  • Expertise dans la définition de stratégie et la gestion de service desk international.
  • Maîtrise des outils ITSM.
  • Capacité à gérer fournisseurs et partenaires externes.
  • Français et anglais courants.
  • Expérience dans un environnement haut de gamme ou luxe est un plus.

  • Manager Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ivy Partners Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Notre missionIvy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.Nous avons à cœur d'offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons...

  • IT Service Desk Manager

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Qim info Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Société d'ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004,Qim infoest implantée en Suisse (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France (Annecy, Lyon & Paris). Appartenant au groupe MoOngy, l'entreprise bénéficie aussi d'un réseau de développement international .3e entreprise informatique de Suisseromande (ICT Journal), Qim...

  • Manager Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Talan Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Company Description Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l'innovation.Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et la...

  • Manager Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Talan Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l'innovation.Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et la mise en œuvre de...

  • Head of Fund Dealing desk

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz AZQORE SA Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Envie de rejoindre Azqore, nommée «Best Core-Banking Plateform» 2024 ?Filiale de Indosuez Wealth Management, le pôle gestion de fortune du Groupe Crédit Agricole et de Capgemini, Azqore est une entreprise internationale spécialisée dans l'externalisation de Systèmes d'Informationet dans letraitement d'opérations bancairespour les acteurs de labanque...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz SoTalent Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Responsable Service Client LPP – Lausanne / Bellinzone(Secteur : Assurance / Prévoyance professionnelle)En tant que Responsable Service Client LPP, vous pilotez une équipe de 3 chefs d'équipe et d'environ 30 collaborateurs répartis entre Lausanne et Bellinzone. Votre mission : garantir un service client de haute qualité pour toutes les demandes liées...

  • IT Services Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Michael Page Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Gestion des incidentsSuivi des SLA et amélioration continueAbout Our ClientNotre client est une société basée dans le canton de Vaud qui offre beaucoup de flexibilité et d'avantages à ses collaborateurs.Job DescriptionPiloter l'ensemble du cycle de vie des services IT : design, transition, delivery, optimisation continue.Assurer la gestion...

  • Information Technology Infrastructure Manager

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Sonrysa Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    About SonrysaFounded in 2012 and 2015 respectively, Heytalent and Sonrysa merged in the fall of 2023 to form a European digital services company headquartered in Lausanne, Switzerland, with subsidiaries in France, Spain, England, and Sweden.The company currently has 60 consultants across its various locations, with the goal of reaching 90 consultants by the...

  • Service Delivery Manager 80-100

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Groupe ANSAM Vollzeit CHF 60'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    À proposLe Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l'ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence...

  • Assistant Room Service Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Beau-Rivage Palace Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    SECTEURRestaurationTYPE DE CONTRATContrat à Durée IndéterminéeLIEU DE TRAVAILBeau-Rivage PalaceRÉFÉRENCEBRP_RES_ _1TAUX100DATE DÉBUT ACTIVITÉ Les Hôtels de la Fondation Sandoz Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos...