Customer Service Specialist

vor 1 Woche

Basel, Basel-Stadt, Schweiz IWB Industrielle Werke Basel Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

IWB versorgt die Region Basel. Mit Energie. Mit Wasser. Mit Telekom. Mit E-Mobilität. In der Schweiz ist IWB die erste Adresse für klimafreundliche Energie.

Customer Service Specialist (alle)
unbefristet, per sofort oder nach Vereinbarung

80-100%

Freue dich auf spannende Aufgaben:

  • Kundenanliegen zu Umzügen, Eigentümerwechseln sowie Rechnungs- und Zahlungsfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
  • Fragen zu Zählerständen, Tarifen und Verbräuchen klären sowie Auskünfte zu unseren Produkten übernehmen.
  • Kunden bei der Nutzung des Kundenportals unterstützen und bei weiteren Kanälen Klarheit vermitteln.
  • Reklamationen und Eskalationen bearbeiten und dadurch die Kundenzufriedenheit steigern.
  • Kundendaten im CRM pflegen, die Qualität hochhalten und bei Prozessverbesserungen mitwirken.

Damit machst du uns noch besser:

  • Du hast jede Menge Freude und Drive, unseren Kundenservice auf ein nächst höheres Level zu heben.
  • Dein Ausbildungsrucksack ist mit einer kaufmännischen Berufsbildung auf mind. Niveau E gefüllt.
  • Berufserfahrung im Kundenservice – idealerweise in einem technischen oder vertriebsorientierten Umfeld.
  • Du bist ein/e richtige/r Kundenversteher/in und nimmst deren Anliegen ernst.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachen-Niveau, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Ein paar unserer Benefits

  • Faire Löhne, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall, doppelter Beitrag für die Pensionskasse, jährlicher Stufenanstieg gemäss der Lohntabelle des Kantons Basel-Stadt – und mehr.
  • Arbeiten am Arbeitsplatz, im Zug oder zuhause, Pensum reduzieren oder Job- und Top-Sharing, flexible Arbeitszeit – alles möglich, wenn es der Beruf zulässt und es im Team aufgeht.
  • grosszügige Familien- und Unterhaltszulagen
  • 16 Wochen Mutterschafts- und 20 Tage Vaterschaftsurlaub
  • unbezahlter Urlaub als Elternzeit
  • Rückkehrgarantie für Mütter nach Mutterschaftsurlaub
  • Pensum nach Mutterschaftsurlaub bis zu 20% reduzieren
  • kostenloses Halbtax der SBB
  • U-Abo von TNW als JobTicket
  • Beteiligung am GA der SBB
  • IWB Fahrzeuge und E-Bikes für Dienstreisen nutzen
  • Ob interne oder externe Weiterbildung – wir unterstützen unsere Mitarbeitenden auch finanziell. Weiter bieten wir eine Lernplattform mit internen Weiterbildungen und E-Learnings zu verschiedensten Themen.
  • 25 bis 32 Ferientage – je nach Alter
  • bis zu zehn zusätzliche Ferientage mit dem 13. Lohn kaufen
  • diverse freie Halbtage und Tage vor kantonalen und nationalen Feiertagen
  • unbezahlter Urlaub
  • Lebensarbeitszeitkonto für Mitarbeitende ab 55 Jahren

Bei Fragen für dich da
Lorena Boss, HR Business Partner,

Alles klar?
Wunderbar. Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Lade bitte Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome im Online-Formular hoch.
Das Motivationsschreiben ist freiwillig.

Toll, dass du dich für diese Stelle interessierst. Bitte bewirb dich online unter und los geht's. Wir freuen uns, mehr über dich zu erfahren.

  • Technical Specialist

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Apple Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work. As a Technical Specialist, you offer...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Lyfegen Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Möchtest du in einem Unternehmen arbeiten, dessen Ziel es ist, Patienten auf der ganzen Welt zu helfen, schneller benötigte medizinische Behandlungen zu bekommen? Möchtest du jeden Tag lernen und wachsen? Möchtest du die Gesundheitsversorgung verändern?Lyfegen ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen im Gesundheitsbereich, das eine...

  • ITSM Service Desk Specialist

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Elize Partners Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    We're looking for two motivated ITSM Service Desk Specialists for one of our clients (all levels).What You'll DoAct as a go-to contact for internal users, resolving technical issues and service requestsTake part in user account and permission management across Microsoft 365 and other platformsConfigure and deploy workstations, devices, and IT tools for...

  • Sales And Marketing Specialist

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Chääs und Schoggi Huus Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Sales & Marketing Specialist — Chääs und Schoggi HuusBasel, Switzerland| 60-80%About Chääs und SchoggiChääs und Schoggi Huus is a boutique that provides tastings and retail experience celebrating the heritage of Swiss cheeses and our artisanal bean-to-bar chocolate. Our mission is to deliver authentic, elevated Swiss tasting experiences —...

  • Customer Services Coordinator Front Desk 40

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz CBRE GmbH Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Customer Services Coordinator Front Desk 40% Job-ID Organisation GWS Segment Arbeitszeit Teilzeit Bereich Facility Management Standort(e Basel - Basel-Stadt - Switzerland CBRE Global Workplace Solutions erbringt mit mehr als 60'000 Mitarbeitenden integrierte Facility Management Services auf allen Kontinenten. In der Schweiz ist der Bereich GWS mit...

  • Customer Service Representative m/w/d 80-100

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Customer Service Representative m/w/d 80-100% 6 Tage alt Angaben zum Job Firma Für unseren Auftraggeber suchen wir einen Mitarbeiter Customer Service Representative. Bewirb dich jetzt auf diese spannende Stelle Aufgaben Bearbeitung von Aufträgen im ERP-System und Sicherstellung der Datenaktualisierung Erstellung von Exportdokumenten (Lizenzen,...

  • Field Service Application Engineer

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Agilent Technologies Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Job DescriptionAgilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek - so they can do what they do best: improve the world...

  • Watch Services Specialist 100

    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Bucherer AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.Watch Services Specialist 100% (m/w/d)in unserem Verkaufsgeschäft in BaselIhre AufgabenDurchführen von Kleinreparaturen sowie...

  • Customer Services Coordinator Front Desk 40

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz CBRE Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Basel - Basel-Stadt - SwitzerlandCBRE Global Workplace Solutions erbringt mit mehr als 60'000 Mitarbeitenden integrierte Facility Management Services auf allen Kontinenten. In der Schweiz ist der Bereich GWS mit technischen, infrastrukturellen und kaufmännischen Facility Management Leistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen tätig.Für unsere...

  • Customer Services Coordinator Front Desk 40

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz CBRE Global Workplace Solutions (GWS) Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    CBRE Global Workplace Solutions erbringt mit mehr als 60'000 Mitarbeitenden integrierte Facility Management Services auf allen Kontinenten. In der Schweiz ist der Bereich GWS mit technischen, infrastrukturellen und kaufmännischen Facility Management Leistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen tätig.Für unsere wachsende Facility Management...