Assistant Front of House Manager

vor 15 Stunden

CransMontana, Wallis, Schweiz LeCrans Hotel & Spa Vollzeit

LeCrans est à la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) Front Of House

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature : CV, lettre de motivation, certificat de travail et/ou lettre de recommandation, copie des diplômes.

Le poste est à pourvoir immédiatement, ou dès le 1er Janvier 2026.

GESTION OPÉRATIONNELLE

  • Assister le Front of House Manager dans la supervision des opérations quotidiennes à la Réception et à la Conciergerie.

  • Veiller au respect des procédures internes et des standards LQA.

  • Participer à la coordination des arrivées, des départs, de la facturation et à la mise à jour du système OPERA.

  • Assurer le traitement et la gestion des emails de la Réception, en garantissant des réponses rapides, professionnelles et conformes aux standards de l'établissement.

  • Assurer le suivi des offres adressées aux clients (devis, propositions commerciales, confirmations), effectuer les relances nécessaires et maintenir une documentation à jour.

  • Gérer les demandes et incidents clients de premier niveau, assurer un suivi rigoureux et escalader lorsque nécessaire.

  • Contribuer à l'analyse des retours clients afin d'identifier des axes d'amélioration.

  • Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une coordination optimale.

MANAGEMENT

  • Soutenir le Front of House Manager dans l'encadrement quotidien des équipes de Réception et de Conciergerie.

  • Participer à la formation des nouveaux collaborateurs (procédures, outils, standards de service).

  • Servir de point de référence opérationnel pour l'équipe en l'absence du manager ou lors de périodes de forte activité.

  • Participer à la gestion des plannings en cas d'absence du Front of House Manager.

ADMINISTRATIF

  • Garantir une gestion rigoureuse des séjours : création des réservations, check-in / check-out, facturation et encaissements.

  • Assurer un contrôle quotidien des opérations de caisse et des comptes clients, et signaler toute anomalie.

  • Gérer et archiver les documents liés aux séjours, aux paiements et aux litiges clients.

  • Contribuer au suivi administratif des offres envoyées, des confirmations de réservation et des échanges avec les clients et partenaires.

  • Assurer la mise à jour et le suivi des procédures, checklists, outils de communication interne et tableaux de bord.

  • Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement au sein d'un environnement haut de gamme.

  • Expérience en revenue management, un atout.

  • Maîtrise indispensable de l'anglais, parlé et écrit ; la connaissance d'une autre langue constitue un avantage.

  • Bonne maîtrise du PMS OPERA (ou d'un système équivalent).

  • Excellentes compétences relationnelles, sens aigu du service et diplomatie.

  • Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique et à résoudre les problèmes de manière proactive.

  • Organisation, rigueur et sens du détail.

  • Excellente expression écrite, notamment pour la correspondance client.

LeCrans est un Hôtel 5 étoiles, membre de « Leading Hotels of the World » et « Swiss Deluxe Hotels ».

Niché au cœur des majestueux sommets des Alpes suisses, LeCrans est un hôtel de charme intime qui se distingue parmi les meilleurs établissements alpins de luxe au monde. Véritable havre de raffinement, cet écrin exclusif, ouvert toute l'année, offre des hébergements d'exception, entourés de panoramas spectaculaires et de splendides pics montagneux.

Notre restaurant étoilé au guide Michelin, ouvert tous les jours de la semaine, est reconnu pour sa cuisine d'avant-garde raffinée, inspirée de la gastronomie française traditionnelle. Notre Chef, Yannick Crepaux, aussi talentueux que créatif, se plaît à imaginer des mets alléchants et savoureux.

LeSpa, comprenant un espace bien-être, une piscine intérieure et une piscine extérieure chauffée, propose des produits et soins « Valmont », ainsi que des soins signatures et des programmes de bien-être innovants basés sur la médecine préventive et la connexion avec la nature.

  • Spa Guest Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Crans-Montana, Wallis, Schweiz IHG Hotels & Resorts Vollzeit

    As a Spa Guest Service Agent, I will assume full responsibility for the efficient and professional operation of the following areas, in alignment with Six Senses Spa standards:Check and assist with the setup of daily operations of the spa reception according to Six Senses Spa standards.Make, reconfirm and verify guest bookings and manage appointment cards or...

  • Student Accounting Officer

    Vor 2 Tagen

    Crans-Montana, Wallis, Schweiz Sommet-Education Vollzeit

    Student Accounting OfficerPermanent contract / Crans-Montana, Switzerland Les Roches, part of Sommet Education group, is a globally renowned institution shaping the future of hospitality and the experience economy through transformative and experiential education in 3 campuses: Crans-Montana (Switzerland), Marbella (Spain) and Abu Dhabi (UAE).2nd in the...

  • Rooms Division Manager

    Vor 2 Tagen

    Crans-Montana, Wallis, Schweiz LeCrans Hotel & Spa Vollzeit

    LeCrans est à la recherche de son/sa futur(e) Rooms Divison Manager.Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature : CV, lettre de motivation, certificat de travail et/ou lettre de recommandation, copie des diplômes.1. Gestion opérationnelleGarantir le bon déroulement des opérations quotidiennes au sein des départements...

  • Butler 2

    vor 2 Wochen

    Crans-Montana, Wallis, Schweiz Ultima Collection Vollzeit

    À propos de nousA Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations.Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the...

  • Butler 2 H/F

    vor 2 Wochen

    Crans-Montana, Wallis, Schweiz Ultima Collection Vollzeit

    À propos de nousA Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations.Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the...

  • Fitness Coach

    Vor 2 Tagen

    Crans-Montana, Wallis, Schweiz Apprentus Vollzeit

    Apprentus connects learners of all ages with skilled instructors for private lessons in fitness, academics, music, and more. We provide a platform for dedicated professionals who want to help others achieve their personal goals through expert guidance and motivation.Job DescriptionWe are currently seeking Fitness Coaches to provide one-on-one training...

  • Assistant Front of House Manager

    Vor 3 Tagen

    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    LeCrans est à la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) Front Of House Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature : CV, lettre de motivation, certificat de travail et/ou lettre de recommandation, copie des diplômes. Le poste est à pourvoir immédiatement, ou dès le 1er Janvier 2026. GESTION OPÉRATIONNELLE · Assister le...

  • Assistant front of house manager

    vor 1 Tag

    Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    Le Crans est à la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) Front Of House Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature : CV, lettre de motivation, certificat de travail et/ou lettre de recommandation, copie des diplômes. Le poste est à pourvoir immédiatement, ou dès le 1er Janvier 2026. JBRP1_CH Introduction GESTION...

  • Boarding House Assistant

    Vor 5 Tagen

    Montana, Schweiz Le Regent International SchoolSwitzerland Vollzeit

    **Job type**: Full Time, Fixed Term 19 January 2025 **Job overview**: Le Régent is seeking to appoint a boarding assistant to contribute to the smooth running of the boarding house and the supervision and care of our boarding students. This is a residential position from April to June 2025 with the possibility to work during the summer with Régent Camps....

  • Assistant Manager

    Vor 5 Tagen

    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Manager pour notre restaurant Gastronomiqe. **Le poste est à pourvoir dans les meilleurs délais.** Sous la responsabilité du Directeur de Restaurant, l’Assistant Manager contribue à la gestion quotidienne de l’établissement. Véritable relais de la direction, il encadre les équipes, supervise les...

  • Spa Guest Service Agent

    vor 21 Stunden

    Crans-Montana, Schweiz IHG Hotels & Resorts Vollzeit

    As a Spa Guest Service Agent, I will assume full responsibility for the efficient and professional operation of the following areas, in alignment with Six Senses Spa standards:Check and assist with the setup of daily operations of the spa reception according to Six Senses Spa standards.Make, reconfirm and verify guest bookings and manage appointment cards or...

  • Gm Assistant

    Vor 4 Tagen

    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    En qualité que** GM Assistant**dans notre prestigieux hôtel 5 étoiles Supérieur, vous aurez un rôle de soutien essentiel, assistant à la fois le Directeur Général et supervisant les Ressources Humaines dans diverses tâches administratives et occasionnellement, opérationnelles. Ce poste est à pourvoir **dès le 1er février 2025.** - Planification...

  • HR and Gm Assistant

    vor 2 Wochen

    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    En qualité que** HR and GM Assistant**dans notre prestigieux hôtel 5 étoiles Supérieur, vous aurez un rôle de soutien essentiel, assistant à la fois le Directeur Général et supervisant les Ressources Humaines dans diverses tâches administratives et occasionnellement, opérationnelles. Ce poste est à pourvoir **dès le 1er février 2025.** **GM...

  • Student Accounting Officer

    Vor 3 Tagen

    Crans-Montana, Schweiz Sommet Education Vollzeit

    Student Accounting OfficerPermanent contract / Crans-Montana, Switzerland , part of , is a globally renowned institution shaping the future of hospitality and the experience economy through transformative and experiential education in 3 campuses: Crans-Montana (Switzerland), Marbella (Spain) and Abu Dhabi (UAE). 2nd in the 2025 QS World University Ranking in...

  • Store Manager

    Vor 4 Tagen

    Crans Montana, Schweiz Sidler - SA Vollzeit

    On behalf of our esteemed Customer, Luxury company in the Fashion industry, we are recruiting the following profile, to lead and manage their store in Crans Montana: **STORE MANAGER / LUXURY COMPANY / CRANS MONTANA** **_Duties and responsibilities: _** - Responsible to guarantee operative functioning of the store and correct management of sales resources,...

  • Rooms Division Manager

    Vor 3 Tagen

    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    LeCrans est à la recherche de son/sa futur(e) Rooms Divison Manager. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature : CV, lettre de motivation, certificat de travail et/ou lettre de recommandation, copie des diplômes. Le poste est à pouvoir immédiatement, ou dès le 1er janvier 2026 1. Gestion opérationnelle · Garantir le bon...