Assistant front of house manager

vor 1 Tag

Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

Le Crans est à la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) Front Of House Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature : CV, lettre de motivation, certificat de travail et/ou lettre de recommandation, copie des diplômes. Le poste est à pourvoir immédiatement, ou dès le 1er Janvier 2026. JBRP1_CH Introduction GESTION OPÉRATIONNELLE Assister le Front of House Manager dans la supervision des opérations quotidiennes à la Réception et à la Conciergerie. Veiller au respect des procédures internes et des standards LQA. Participer à la coordination des arrivées, des départs, de la facturation et à la mise à jour du système OPERA. Assurer le traitement et la gestion des emails de la Réception, en garantissant des réponses rapides, professionnelles et conformes aux standards de l'établissement. Assurer le suivi des offres adressées aux clients (devis, propositions commerciales, confirmations), effectuer les relances nécessaires et maintenir une documentation à jour. Gérer les demandes et incidents clients de premier niveau, assurer un suivi rigoureux et escalader lorsque nécessaire. Contribuer à l'analyse des retours clients afin d'identifier des axes d'amélioration. Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une coordination optimale. MANAGEMENT Soutenir le Front of House Manager dans l'encadrement quotidien des équipes de Réception et de Conciergerie. Participer à la formation des nouveaux collaborateurs (procédures, outils, standards de service). Servir de point de référence opérationnel pour l'équipe en l'absence du manager ou lors de périodes de forte activité. Participer à la gestion des plannings en cas d'absence du Front of House Manager. ADMINISTRATIF Garantir une gestion rigoureuse des séjours : création des réservations, check-in / check-out, facturation et encaissements. Assurer un contrôle quotidien des opérations de caisse et des comptes clients, et signaler toute anomalie. Gérer et archiver les documents liés aux séjours, aux paiements et aux litiges clients. Contribuer au suivi administratif des offres envoyées, des confirmations de réservation et des échanges avec les clients et partenaires. Assurer la mise à jour et le suivi des procédures, checklists, outils de communication interne et tableaux de bord. Missions Des tarifs préférentiels dans tous les départements de l'hôtel pour les salariés, famille et amis Des tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels " Swiss Deluxe " VEHICULE OBLIGATOIREMENT Vos avantages Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement au sein d'un environnement haut de gamme. Expérience en revenue management, un atout. Maîtrise indispensable de l'anglais, parlé et écrit ; la connaissance d'une autre langue constitue un avantage. Bonne maîtrise du PMS OPERA (ou d'un système équivalent). Excellentes compétences relationnelles, sens aigu du service et diplomatie. Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique et à résoudre les problèmes de manière proactive. Organisation, rigueur et sens du détail. Excellente expression écrite, notamment pour la correspondance client. Profil recherché

  • Assistant Front of House Manager

    Vor 2 Tagen

    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    LeCrans est à la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) Front Of House Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature : CV, lettre de motivation, certificat de travail et/ou lettre de recommandation, copie des diplômes. Le poste est à pourvoir immédiatement, ou dès le 1er Janvier 2026. GESTION OPÉRATIONNELLE · Assister le...

  • Assistant Front of House Manager

    vor 9 Stunden

    Crans-Montana, Wallis, Schweiz LeCrans Hotel & Spa Vollzeit

    LeCrans est à la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) Front Of HouseNous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature : CV, lettre de motivation, certificat de travail et/ou lettre de recommandation, copie des diplômes.Le poste est à pourvoir immédiatement, ou dès le 1er Janvier 2026.GESTION OPÉRATIONNELLEAssister le Front of...

  • Boarding House Assistant

    Vor 5 Tagen

    Montana, Schweiz Le Regent International SchoolSwitzerland Vollzeit

    **Job type**: Full Time, Fixed Term 19 January 2025 **Job overview**: Le Régent is seeking to appoint a boarding assistant to contribute to the smooth running of the boarding house and the supervision and care of our boarding students. This is a residential position from April to June 2025 with the possibility to work during the summer with Régent Camps....

  • Assistant Manager

    Vor 5 Tagen

    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Manager pour notre restaurant Gastronomiqe. **Le poste est à pourvoir dans les meilleurs délais.** Sous la responsabilité du Directeur de Restaurant, l’Assistant Manager contribue à la gestion quotidienne de l’établissement. Véritable relais de la direction, il encadre les équipes, supervise les...

  • Ogier - Sales Manager - Crans-montana

    vor 2 Stunden

    Montana, Schweiz Ogier Vollzeit

    _**Looking for luxury brand talent who are passionate about the customers' experience. Excited about working in a young team, selling luxury garments and being part of an expanding brand.**_ Boutiques in Switzerland: Zermatt - St Moritz - Crans Montana - Gstaad Boutiques in France: Courchevel Boutiques in the USA: Aspen (CO), Vail (CO) Ogier is a Luxury...

  • Spa Guest Service Agent

    vor 15 Stunden

    Crans-Montana, Schweiz IHG Hotels & Resorts Vollzeit

    As a Spa Guest Service Agent, I will assume full responsibility for the efficient and professional operation of the following areas, in alignment with Six Senses Spa standards:Check and assist with the setup of daily operations of the spa reception according to Six Senses Spa standards.Make, reconfirm and verify guest bookings and manage appointment cards or...

  • Spa Guest Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Crans-Montana, Wallis, Schweiz IHG Hotels & Resorts Vollzeit

    As a Spa Guest Service Agent, I will assume full responsibility for the efficient and professional operation of the following areas, in alignment with Six Senses Spa standards:Check and assist with the setup of daily operations of the spa reception according to Six Senses Spa standards.Make, reconfirm and verify guest bookings and manage appointment cards or...

  • Gm Assistant

    Vor 3 Tagen

    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    En qualité que** GM Assistant**dans notre prestigieux hôtel 5 étoiles Supérieur, vous aurez un rôle de soutien essentiel, assistant à la fois le Directeur Général et supervisant les Ressources Humaines dans diverses tâches administratives et occasionnellement, opérationnelles. Ce poste est à pourvoir **dès le 1er février 2025.** - Planification...

  • HR and Gm Assistant

    vor 2 Wochen

    Crans-Montana, Schweiz LeCrans Hotel & SPA Vollzeit

    En qualité que** HR and GM Assistant**dans notre prestigieux hôtel 5 étoiles Supérieur, vous aurez un rôle de soutien essentiel, assistant à la fois le Directeur Général et supervisant les Ressources Humaines dans diverses tâches administratives et occasionnellement, opérationnelles. Ce poste est à pourvoir **dès le 1er février 2025.** **GM...

  • Student Accounting Officer

    Vor 2 Tagen

    Crans-Montana, Schweiz Sommet Education Vollzeit

    Student Accounting OfficerPermanent contract / Crans-Montana, Switzerland , part of , is a globally renowned institution shaping the future of hospitality and the experience economy through transformative and experiential education in 3 campuses: Crans-Montana (Switzerland), Marbella (Spain) and Abu Dhabi (UAE). 2nd in the 2025 QS World University Ranking in...