Responsable des zones de service Centre

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

Ce qui vous attend.

Une équipe motivée, engagée et diversifiée vous attend - des personnes qui, chaque jour, s'investissent dans le monde dynamique du rail et réalisent ensemble quelque chose de grand. Vous dirigez le service régional Mitte de manière efficace, en l'orientant vers l'avenir, et vous avez une influence directe sur l'organisation, les processus et les opérations de service. Le travail d'équipe est central chez nous ; nous fournissons des prestations professionnelles avec passion et veillons à ce que nos client·e·s prennent plaisir à voyager.

Ce que vous pouvez faire bouger.

  • Dans cette fonction, vous assumez la direction technique, personnelle et financière du service régional Mitte avec environ 65 collaborateur·trice·s (direction directe de 9 responsables d'équipe) et assurez des services professionnels pour notre clientèle : assistance personnelle pour les voyageurs à mobilité réduite dans les gares ainsi qu'une haute disponibilité des distributeurs de billets, consignes et composteurs.
  • Vous développez le service régional conformément à la stratégie « Vente 2030 », nos objectifs et l'utilité pour le client – sur le plan personnel, technique, culturel et économique – et veillez à une prestation de haute qualité.
  • Vous habilitez les collaborateur·trice·s, les accompagnez dans leurs processus de développement, assurez la mise en œuvre et agissez en tant que modèle. Vous veillez au respect de la sécurité et de la qualité ainsi qu'à la santé et à la motivation performante des collaborateur·trice·s.
  • Vous poussez activement les changements, les ancrez durablement et dirigez des projets exigeants ou des groupes de travail intersectoriels avec des sujets complexes.
  • Vous favorisez la collaboration avec d'autres secteurs, communiquez de manière appropriée avec différentes parties prenantes et contribuez, avec vos équipes, à l'utilité globale des CFF.
  • Dans cette fonction, vous êtes présent·e sur différents sites tels que Bern, Olten, Luzern, Basel, Biel/Bienne et Oensingen, nécessitant une grande disponibilité à voyager.

Ce que vous apportez.

  • Vous êtes enthousiaste à l'idée de répondre aux nouveaux besoins des client·e·s et motivé·e à façonner activement les changements dans un environnement dynamique.
  • En tant que personne de confiance et orientée vers les solutions, vous faites preuve d'empathie et d'engagement envers vos collaborateur·trice·s.
  • Vous pensez de manière interconnectée, agissez de manière entrepreneuriale et définissez des priorités claires pour l'utilité du client, la qualité et la sécurité.
  • Grâce à votre communication adaptée à tout public et à chaque niveau hiérarchique, vous convainquez les personnes de l'intérêt de vos thèmes.
  • Vous avez un diplôme de niveau HES en économie d'entreprise ou en leadership ainsi qu'une expérience de plusieurs années en gestion orientée axé sur le développement et les résultats et en gestion du changement.
  • Pour cette fonction, des compétences linguistiques en allemand (niveau minimum C1) et en italien (minimum B1 ou la volonté de se former à ce niveau) sont requises. Des connaissances en français sont un grand plus.

  • Responsable du Centre de services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Office fédéral du personnel OFPER Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    **Berne, Suisse \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Conduire une équipe hétérogène sur les plans technique, organisationnel, financier et personnel * Diriger et assumer la responsabilité du Centre de compétences du système de gestion électronique des affaires (CC GEVER) au sein de l'Office fédéral du personnel (OFPER) *...

  • Responsable du Centre de services

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerConduire une équipe hétérogène sur les plans technique, organisationnel, financier et personnelDiriger et assumer la responsabilité du Centre de compétences du système de gestion électronique des affaires (CC GEVER) au sein de l'Office fédéral du personnel (OFPER)Exploiter et développer l'infrastructure et la...

  • Responsable Shared Services

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerMise en place et direction du secteur IT Shared Services, y compris la structure d'équipe et les processusDirection et développement d'une équipe interdisciplinaire en mettant l'accent sur la performance et la qualitéResponsabilité des outils informatiques centraux (par ex. Jira, Confluence, Signavio, LeanIX, Jenkins,...

  • Gestionnaire du centre de service à la clientèle

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Services AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Tu cherches plus qu'un simple emploi ?Alors rejoins-nous Pour notre centre de service à la clientèle, nous recherchons une personne communicative, orientée client et prête à s'investir avec passion et esprit d'initiative.Chez nous, tu participes activement et mets pleinement tes compétences à profit. Envie de contribuer au développement de Visana...

  • Gestionnaire du centre de service à la clientèle

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Versicherungen Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Ton activitéAu sein du centre de service à la clientèle, tu réponds à toutes les demandes des clients dans le cadre de l'assistance de premier niveau via tous les canaux de contact (téléphone, courrier électronique, portail myVisana et application Visana, etc.)Tu soutiens notre service de vente en générant des leadsTu es un/e interlocuteur/trice...

  • Responsable des services numériques

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Contrôle fédéral des finances Vollzeit

    **Berne, Suisse \| 80-100%** ****Ce à quoi tu peux contribuer**** * Réaliser la planification stratégique, élaborer les bases de décision, coordonner les questions informatiques et prodiguer des conseils en la matière, piloter et mettre en œuvre la stratégie de numérisation du CDF * Garantir une infrastructure de travail moderne et fiable et en...

  • Responsable Réseau de sécurité militaire

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Armée suisse - Commandement des Opérations Cdmt Op Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    **Berne \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Mettre en œuvre le Réseau de sécurité militaire conformément à la mission * Assumer la responsabilité de l'échelon opératif, définir les directives pour l'échelon tactique, garantir le contrôle et préparer les orientations pour l'échelon stratégique au profit du commandant de la...

  • Collaborateur/-trice scientifique Service de renseignement

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Armée suisse - Commandement des Opérations Cdmt Op Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    **Berne \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Gérer les affaires de l'unité organisationnelle J2 du RM \& SPPA, qui assure l'ensemble des prestations du S rens pour le cdmt Opérations, et garantir une exécution des tâches de qualité dans les délais impartis * Planifier et organiser des évènements pour le chef du RM \& SPPA...

  • Responsable de la gestion des ventes

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Ce qui vous attend.En tant que responsable de la gestion des ventes, vous garantissez, avec votre équipe, des processus commerciaux standardisés et optimisés tout au long de la chaîne de valeur dans la vente assistée (BEV). Ainsi, vous contribuez de manière significative à l'amélioration de la qualité, de la sécurité, de l'efficacité et de...

  • Collaborateur spécialisé au sein du Centre de contact

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Institute of Intellectual Property IGE IPI Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    %Entrée en fonction le 1er février 2026 ou date à convenirTout converge vers le Centre de contact. En tant que premier interlocuteur pour toutes les questions relatives à la propriété intellectuelle, vous êtes chargé de faire une première impression positive par votre amabilité, votre professionnalisme et votre disposition à rendre service....