Gestionnaire du centre de service à la clientèle

Tu cherches plus qu'un simple emploi ?Alors rejoins-nous Pour notre centre de service à la clientèle, nous recherchons une personne communicative, orientée client et prête à s'investir avec passion et esprit d'initiative.Chez nous, tu participes activement et mets pleinement tes compétences à profit. Envie de contribuer au développement de Visana avec nous ? Nous avons hâte de te rencontrer

À notre sujet

En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du système de la santé, avec passion et un flair pour l'innovation.Veux-tu aussi y contribuer? Alors tu es à la bonne adresseAvec ses quelques clientes et clients privés, Visana est un assureur-maladie leader dans le domaine de l'assurance complémentaire et l'assurance de choses. Son siège est à Berne. Dans nos collaborations ainsi qu'avec notre clientèle, nous entretenons des relations fiables, sympathiques et simples. Nous t'offrons la possibilité de développer tes compétences et la flexibilité nécessaire pour que tu puisses concilier vie professionnelle et vie privée.Booste ta carrière en nous rejoignant. Notre équipe se réjouit de t'accueillir

Ton activité

• Au sein du centre de service à la clientèle, tu réponds à toutes les demandes des clients dans le cadre de l'assistance de premier niveau via tous les canaux de contact (téléphone, courrier électronique, portail myVisana et application Visana, etc.)
• Tu soutiens notre service de vente en générant des leads
• Tu es un/e interlocuteur/trice compétent/e pour notre clientèle
• Pour les clarifications et les demandes de précisions, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de deuxième niveau des domaines concernés

Ton profil

• Tu as de l'expérience dans le domaine commercial, tu aimes créer des liens et offrir une expérience positive à chaque client
• Une expérience en vente ou en service à la clientèle constitue un atout, mais c'est avant tout ton sens du service et ton enthousiasme à interagir avec la clientèle qui feront la différence
• Une expérience dans le domaine des assurances serait un atout
• Tu te distingues par ton autonomie, ta rigueur ainsi que par ton orientation client
• Tu maîtrises parfaitement le français et disposes d'excellentes connaissances de l'allemand
• Tu es parfaitement à l'aise avec les programmes Office courants

Notre offre

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Chez Visana, nous veillons à l'équilibre entre ton travail et ta vie privée, grâce à des horaires de travail flexibles et une semaine de 40 heures. Et cerise sur le gâteau: Visana t'offre une très grande flexibilité dans le choix de ton lieu de travail. Tu peux décider si tu souhaites travailler davantage à la maison ou au bureau.

Rémunération équitable et prévoyance généreuse

Chez Visana, tu trouveras un système de rémunération équitable et conforme au marché. L'évolution du salaire est basée sur l'âge et les performances, toujours sur la base des objectifs convenus. Notre solution de prévoyance généreuse veille à ce que toi et ta famille soyez protégés à long terme.

Vacances

• Cinq à six semaines de vacances et des jours de congé supplémentaires
• 16 semaines de congé de maternité
• 3 semaines de congé «autre parent»

Autres prestations

• Abonnement mobile gratuit
• Abonnement CFF demi-tarif
• Chèques Reka avec rabais
• Rabais de collaborateur/trice sur les prêts hypothécaires
• Contribution pour la prise en charge extra-familiale complémentaire des enfants

Réductions sur les produits Visana

Participation généreuse à l'assurance-maladie (assurance de base et assurance complémentaire) ainsi que des réductions sur d'autres assurances pour toi et les membres de ta famille.

Formations et formations continues

Ton développement professionnel nous tient à cœur. C'est pourquoi nous t'offrons de nombreuses possibilités de formation et de formation continue. Nous offrons également des conditions idéales pour les jeunes entrant sur le marché du travail: un apprentissage chez Visana t'ouvre des perspectives passionnantes.

Contact

Emilie Raemy

HR Recruiting Partner

Contact

Daniel Eichenberger

Responsable d'équipe Centre Service à la clientèle

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Candidature

Tu as trouvé le poste qui te convient? Alors postule en ligne, via notre portail de l'emploi. Tu recevras immédiatement une confirmation de réception.

Bienvenue à bord

Ton premier jour chez Visana est arrivé Nous sommes heureux de t'accueillir dans notre équipe. Pour que tu te sentes rapidement comme chez toi, notre «Journée d'accueil» te donnera un premier aperçu de notre entreprise. Nous te souhaitons plein succès et beaucoup de plaisir