Collaborateur spécialisé au sein du Centre de contact

vor 7 Stunden

Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Institute of Intellectual Property IGE IPI Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

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Entrée en fonction le 1er février 2026 ou date à convenir

Tout converge vers le Centre de contact. En tant que premier interlocuteur pour toutes les questions relatives à la propriété intellectuelle, vous êtes chargé de faire une première impression positive par votre amabilité, votre professionnalisme et votre disposition à rendre service. Chaque jour, vous traitez jusqu'à 200 appels, vous prenez en charge personnellement la clientèle et accomplissez l'ensemble des tâches administratives.

Ce qui vous attend chez nous

  • Que ce soit par courriel, par téléphone ou sur place, vous communiquez avec aisance en allemand et en français, et de préférence aussi en anglais et en italien.
  • Vous recevez la clientèle avec ou sans rendez-vous.
  • Vous traitez les demandes générales relatives à la propriété intellectuelle en collaboration avec toutes les divisions et vous veillez à ce que tout se déroule bien.
  • Vous aidez les utilisateurs de notre site Internet et de nos services numériques.
  • Vous naviguez avec assurance dans la base de données Swissreg.
  • Vous fournissez des informations sur les délais, les taxes et les procédures dans les différents domaines de la propriété intellectuelle.
  • Vous accomplissez diverses tâches administratives, du traitement de la correspondance à la location de nos places de stationnement journalières.

Ce qui fait votre succès

  • Une formation commerciale terminée et plusieurs années d'expérience, idéalement dans le domaine du service clientèle ou de l'administration.
  • Le français ou l'allemand comme langue maternelle et une très bonne maîtrise de l'autre langue.
  • De bonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'italien constituent un atout.
  • Vous maîtrisez les modalités numériques et utilisez différents outils et systèmes avec aisance.
  • Vous travaillez de manière structurée, autonome et minutieuse.
  • L'orientation client, l'esprit d'initiative et le professionnalisme sont des compétences évidentes pour vous.
  • Vous accordez de l'importance aux bonnes manières et au contact dynamique avec la clientèle.
  • Vous aimez le travail d'équipe, vous insufflez du dynamisme et faites preuve d'ouverture.

  • Responsable du Centre de services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Office fédéral du personnel OFPER Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    **Berne, Suisse \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Conduire une équipe hétérogène sur les plans technique, organisationnel, financier et personnel * Diriger et assumer la responsabilité du Centre de compétences du système de gestion électronique des affaires (CC GEVER) au sein de l'Office fédéral du personnel (OFPER) *...

  • Collaborateur/-trice spécialisé/-e

    vor 8 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerTraiter des dossiers relatifs à la réglementation des produits et du commerce.Gestion des bases de données et des systèmes informatiques.Gérer les données suisses dans les bases de données internationales ; Administrer le système informatique suisse permettant de suivre les développements du droit de l'UE ; Gérer...

  • Gestionnaire du centre de service à la clientèle

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Services AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Tu cherches plus qu'un simple emploi ?Alors rejoins-nous Pour notre centre de service à la clientèle, nous recherchons une personne communicative, orientée client et prête à s'investir avec passion et esprit d'initiative.Chez nous, tu participes activement et mets pleinement tes compétences à profit. Envie de contribuer au développement de Visana...

  • Responsable du Centre de services

    vor 8 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerConduire une équipe hétérogène sur les plans technique, organisationnel, financier et personnelDiriger et assumer la responsabilité du Centre de compétences du système de gestion électronique des affaires (CC GEVER) au sein de l'Office fédéral du personnel (OFPER)Exploiter et développer l'infrastructure et la...

  • Collaborateur/-trice scientifique Service de renseignement

    vor 8 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Armée suisse - Commandement des Opérations Cdmt Op Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    **Berne \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Gérer les affaires de l'unité organisationnelle J2 du RM \& SPPA, qui assure l'ensemble des prestations du S rens pour le cdmt Opérations, et garantir une exécution des tâches de qualité dans les délais impartis * Planifier et organiser des évènements pour le chef du RM \& SPPA...

  • Collaborateur/trice spécialisé/e d'administration

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Office fédéral de l'environnement OFEV Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    **Berne-Ittigen, Suisse (télétravail possible) \| 80-80%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Soutenir la division Affaires internationales sur le plan administratif et organisationnel * Effectuer des travaux de secrétariat (distribuer des mandats et contrôler les délais, fixer des rendez-vous, préparer des séances et des...

  • Gestionnaire du centre de service à la clientèle

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Versicherungen Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Ton activitéAu sein du centre de service à la clientèle, tu réponds à toutes les demandes des clients dans le cadre de l'assistance de premier niveau via tous les canaux de contact (téléphone, courrier électronique, portail myVisana et application Visana, etc.)Tu soutiens notre service de vente en générant des leadsTu es un/e interlocuteur/trice...

  • Stagiaire de haute école GovCERT

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz National Cyber Security Centre NCSC (NCSC_CH) Vollzeit CHF 46'000 - CHF 61'000 pro Jahr

    Office fédéral de la cybersécurité OFCS, 60-100%, Berne, Suisse (et travail à domicile)Ce à quoi tu peux contribuerContribuer à la collecte d'informations techniques sur les cybermenaces à partir de sources accessibles et inaccessibles au publicSoutenir les analystes techniques de GovCERT dans leur analyse de la situation des menaces dans le...

  • Collaborateur/trice spécialisé/e Finance et controlling

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Federal Social Insurance Office FSIO Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Office fédéral des assurances sociales OFAS, 80-100%, BerneCe à quoi vous pouvez contribuerAssumer la responsabilité du processus de traitement des débiteurs au sein de l'office (y c. le soutien aux collaborateurs)Contrôler formellement les factures dans le cadre du processus de traitement des créanciers et les comptabiliser de manière...

  • Apprentissage de gestionnaire de commerce de détail CFC

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    IntroductionTu apprécies d'être en contact quotidien avec les gens et tu aimes conseiller et vendre? Alors une formation dans le commerce de détail est précisément ce qu'il te fautAu cours de cette formation de base de trois ans, tu feras l'acquisition des connaissances nécessaires pour réussir ton entrée dans l'univers diversifié du commerce de...