Senior Service Design Manager

Vor 2 Tagen

Volketswil, Zürich, Schweiz UMB AG Vollzeit
Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.

Stellenbeschreibung
  • End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios.
  • Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert).
  • Erstellen und pflegen der notwendigen Service-Design-Artefakte:
    • Service-Beschreibung / Leistungsumfang
    • SLAs, OLAs und UCs
    • Service-Katalog-Einträge
  • Sicherstellen, dass die Services technisch umsetzbar, betrieblich stabil, betriebswirtschaftlich sinnvoll und compliance-konform sind.
  • Enge Zusammenarbeit mit Architektur, Engineering, Betrieb, Security, Sales, Legal und Finance.
  • Unterstützung des Vertriebes als Fachexperte: Service-Argumentationen, Produktpräsentationen, Ausschreibungen (RFI/RFP), Kundenworkshops.
  • Mitarbeit in bereichsübergreifenden Programmen (z. B. ServiceNow, Automatisierung, Catalog Modernization, Cloud Landing Zones).
  • Durchgängige Mitverantwortung über den gesamten Service Lifecycle
  • Analyse von Markttrends, Kundenbedürfnissen und Wettbewerbs­angeboten im Schweizer Markt.
  • Initiieren von Optimierungen zur Erhöhung der Servicequalität, Automatisierungsgrade und Kosteneffizienz.
  • Ausarbeitung von Business Cases, Pricing-Modellen und Service-KPIs
Qualifikationen
  • Mehrjährige Erfahrung (7–10+ Jahre) im Service Design, Service Management, Service Engineering oder Portfolio Management innerhalb eines Schweizer MSP, ICT-Dienstleisters oder Cloud Providers
  • Fundierte Kenntnisse von Service Management Frameworks (ITIL, ISO 20000, ISO 27001)
  • Sehr gutes Verständnis von Managed Service Anforderungen in Bereichen wie: Workplace, Netzwerk/SD-WAN, Security, Multicloud, Rechenzentrum, Monitoring, Automation
  • Erfahrung in der Erstellung von Service-Katalogen, SLAs/OLAs, Betriebskonzepten, Kommerzialisierung und Standardisierung
  • Verständnis der kaufmännischen Aspekte von Managed Services (Opex/Capex, TCO, Pricing Logik, Skalierung)
Zusätzliche Informationen

Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. 

Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. 

Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. 

Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.

  • Senior Product Manager

    vor 1 Woche

    Volketswil, Zürich, Schweiz UMB AG Vollzeit CHF 104'000 - CHF 160'000 pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und...

  • Head of Service Desk

    vor 1 Woche

    Volketswil, Zürich, Schweiz UMB AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungWillkommen in der Welt der IT-Superhelden Wir sind ein dynamischer IT-Service-Provider mit Leidenschaft für Managed Services und Support. Unser Shared Service Desk ist das pulsierende Herz unserer Mission: Als Single Point of Contact (SPOC) stehen wir unseren Kunden zur Seite und meistern gemeinsam ihre IT-Herausforderungen. Mit...

  • Senior Sales Consultant

    vor 2 Wochen

    Volketswil, Zürich, Schweiz UMB AG Vollzeit CHF 50'000 - CHF 150'000 pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Wir sind ein führender IT-Dienstleister und suchen einen engagierten IT Field Supporter für unseren First-Level-Support vor Ort beim Kunden. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden im Bereich Client-Support, Collaboration-Tools, Microsoft Office365 und grundlegendem Netzwerk-Troubleshooting. Werden Sie Teil unseres...

  • Senior Microsoft Software Engineer – Fokus Security

    vor 2 Wochen

    Volketswil, Zürich, Schweiz Macos Software AG Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    Wir sindein etabliertes wachsendes Software-Unternehmen im Zürcher Oberland. Als Teil eines weltweit tätigen Netzwerks von Softwarefirmen profitieren wir von Synergien. Für die langjährige Kundschaft bieten wir verschiedene, komplexe Pensionskassen-Business-Softwareprodukte im Bereich der beruflichen Vorsorge an und das erfolgreich seit über 40...

  • Servicemanager Security

    Vor 4 Tagen

    Volketswil, Zürich, Schweiz Siemens Schweiz AG Vollzeit

    Gemeinsam mit unseren Kund:innen verbinden wir die reale und die digitale Welt. Als eines der führenden Technologieunternehmen beschäftigt Siemens in der Schweiz rund 6000 Mitarbeitende. Mit unseren wegweisenden Lösungen in den Bereichen Gebäudetechnik, Energie, Mobilität, Gesundheit und Industrie gestalten wir die Zukunft. Willst auch du aktiv am...

  • Junior HR Generalist

    Vor 6 Tagen

    Volketswil, Zürich, Schweiz PureGym Swiss Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Job DescriptionAs part of thePureGym Groupwith around 2 million members, we are one of the three largest fitness chains in Europe and are therefore ideally positioned to continue pursuing and realizing our ambitious goals. In this way, we can make an even greater and more important contribution to the fitness and health of the Swiss population in the...

  • Junior HR Generalist

    vor 1 Woche

    Volketswil, Zürich, Schweiz PureGym AG Vollzeit CHF 50'000 - CHF 70'000 pro Jahr

    As part of the PureGym Group with around 2 million members, we are one of the three largest fitness chains in Europe and are therefore ideally positioned to continue pursuing and realizing our ambitious goals. In this way, we can make an even greater and more important contribution to the fitness and health of the Swiss population in the future.We are...

  • Junior HR Generalist

    vor 1 Woche

    Volketswil, Zürich, Schweiz PureGym AG Vollzeit CHF 49'400 - CHF 84'000 pro Jahr

    As part of the PureGym Group with around 2 million members, we are one of the three largest fitness chains in Europe and are therefore ideally positioned to continue pursuing and realizing our ambitious goals. In this way, we can make an even greater and more important contribution to the fitness and health of the Swiss population in the future. We are...

  • Senior Service Design Manager

    vor 1 Tag

    Volketswil, Schweiz UMB AG Vollzeit

    StellenbeschreibungEnd-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios.Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert).Erstellen und pflegen der notwendigen...

  • Senior Service Design Manager

    Vor 2 Tagen

    Volketswil, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und...

  • Senior Service Design Manager

    Vor 2 Tagen

    Volketswil ZH, Schweiz UMB AG Vollzeit

    End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und pflegen der notwendigen Service-Design-Artefakte: ...

  • Senior Service Design Manager

    Vor 2 Tagen

    Volketswil ZH, Schweiz UMB AG Vollzeit

    End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und pflegen der notwendigen Service-Design-Artefakte:...

  • Senior Service Design Manager

    vor 22 Stunden

    Volketswil ZH, Schweiz UMB AG Vollzeit

    End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und pflegen der notwendigen Service-Design-Artefakte: ...

  • Senior Service Design Manager

    Vor 2 Tagen

    Volketswil ZH, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und...

  • Senior Service Design Manager

    Vor 2 Tagen

    Volketswil ZH, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und...

  • Senior Service Design

    Vor 2 Tagen

    Volketswil, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Ein führendes Serviceunternehmen in der Schweiz sucht erfahrene Fachkräfte im Bereich Service Design und Management. Zu Ihren Aufgaben gehört die Verantwortung für die Konzeption und Gestaltung von Managed Services sowie die Entwicklung und Pflege relevanter Service-Design-Artefakte. Ihre mehrjährige Erfahrung (mindestens 7 Jahre) und fundierten...

  • Design Manager

    vor 2 Stunden

    Volketswil, Schweiz PureGym AG Vollzeit

    PureGym Group is the second largest fitness chain in Europe, operating over 500 sites. The Group comprises of PureGym Swiss, the largest low-cost operator in Switzerland, Fitness World, the leading gym operator in Denmark and PureGym, the leading operator in the UK. Furthermore, we have recently launched in Saudi Arabia and the USA. In Switzerland we plan to...

  • Global Store Designer

    vor 2 Wochen

    Volketswil, Schweiz La Prairie Group Vollzeit

    **Role/Purpose/Mission**: In this role you will create and manage the creation and organisation of store design (SD) opening projects around the world (EMEA, Americas, Travel Retail WW, Asia and Oceania). You will predominantly assigned to projects in one Region, however you are eager to cover different projects and flexible to support other Regions whenever...