Senior Service Design Manager
Vor 2 Tagen
StellenbeschreibungEnd-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios.Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert).Erstellen und pflegen der notwendigen Service-Design-Artefakte:Service-Beschreibung / LeistungsumfangSLAs, OLAs und UCsService-Katalog-EinträgeSicherstellen, dass die Services technisch umsetzbar, betrieblich stabil, betriebswirtschaftlich sinnvoll und compliance-konform sind.Enge Zusammenarbeit mit Architektur, Engineering, Betrieb, Security, Sales, Legal und Finance.Unterstützung des Vertriebes als Fachexperte: Service-Argumentationen, Produktpräsentationen, Ausschreibungen (RFI/RFP), Kundenworkshops.Mitarbeit in bereichsübergreifenden Programmen (z. B. ServiceNow, Automatisierung, Catalog Modernization, Cloud Landing Zones).Durchgängige Mitverantwortung über den gesamten Service LifecycleAnalyse von Markttrends, Kundenbedürfnissen und Wettbewerbsangeboten im Schweizer Markt.Initiieren von Optimierungen zur Erhöhung der Servicequalität, Automatisierungsgrade und Kosteneffizienz.Ausarbeitung von Business Cases, Pricing-Modellen und Service-KPIsQualifikationenMehrjährige Erfahrung (7–10+ Jahre) im Service Design, Service Management, Service Engineering oder Portfolio Management innerhalb eines Schweizer MSP, ICT-Dienstleisters oder Cloud ProvidersFundierte Kenntnisse von Service Management Frameworks (ITIL, ISO 20000, ISO 27001)Sehr gutes Verständnis von Managed Service Anforderungen in Bereichen wie: Workplace, Netzwerk/SD-WAN, Security, Multicloud, Rechenzentrum, Monitoring, AutomationErfahrung in der Erstellung von Service-Katalogen, SLAs/OLAs, Betriebskonzepten, Kommerzialisierung und StandardisierungVerständnis der kaufmännischen Aspekte von Managed Services (Opex/Capex, TCO, Pricing Logik, Skalierung)Zusätzliche InformationenAuch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
-
Senior Service Design Manager
vor 7 Stunden
Volketswil, Schweiz UMB AG VollzeitStellenbeschreibungEnd-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und pflegen der notwendigen...
-
Senior Service Design Manager
Vor 2 Tagen
Volketswil, Schweiz UMB AG VollzeitAufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und...
-
Senior Service Design Manager
Vor 3 Tagen
Volketswil, Zürich, Schweiz UMB AG VollzeitUnternehmensbeschreibung Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und...
-
Senior Service Design Manager
Vor 3 Tagen
Volketswil ZH, Schweiz UMB AG VollzeitEnd-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und pflegen der notwendigen Service-Design-Artefakte: ...
-
Senior Service Design Manager
Vor 2 Tagen
Volketswil ZH, Schweiz UMB AG VollzeitEnd-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und pflegen der notwendigen Service-Design-Artefakte:...
-
Senior Service Design Manager
Vor 2 Tagen
Volketswil ZH, Schweiz UMB AG VollzeitEnd-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und pflegen der notwendigen Service-Design-Artefakte: ...
-
Senior Service Design Manager
Vor 3 Tagen
Volketswil ZH, Schweiz UMB AG VollzeitAufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und...
-
Senior Service Design Manager
Vor 2 Tagen
Volketswil ZH, Schweiz UMB AG VollzeitAufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen End-to-End Verantwortung für die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und...
-
Senior Service Design
Vor 2 Tagen
Volketswil, Schweiz UMB AG VollzeitEin führendes Serviceunternehmen in der Schweiz sucht erfahrene Fachkräfte im Bereich Service Design und Management. Zu Ihren Aufgaben gehört die Verantwortung für die Konzeption und Gestaltung von Managed Services sowie die Entwicklung und Pflege relevanter Service-Design-Artefakte. Ihre mehrjährige Erfahrung (mindestens 7 Jahre) und fundierten...
-
Design Manager
vor 18 Stunden
Volketswil, Schweiz PureGym AG VollzeitPureGym Group is the second largest fitness chain in Europe, operating over 500 sites. The Group comprises of PureGym Swiss, the largest low-cost operator in Switzerland, Fitness World, the leading gym operator in Denmark and PureGym, the leading operator in the UK. Furthermore, we have recently launched in Saudi Arabia and the USA. In Switzerland we plan to...
