Customer Service Specialist – Gestione Reclami e Spedizioni

vor 1 Woche

Lugano, Tessin, Schweiz SwiStudium SA Vollzeit

Azienda

Importante gruppo industriale svizzero, con una lunga storia di eccellenza. L'azienda coniuga tradizione e innovazione, ponendo grande attenzione alla qualità, alla sostenibilità e alla precisione tipiche dell'industria svizzera.

La sede ticinese rappresenta un centro strategico per la gestione commerciale e logistica del mercato svizzero e internazionale.

Ambiente di lavoro moderno, collaborativo e orientato al miglioramento continuo, con processi ben strutturati e un approccio che valorizza professionalità, responsabilità e spirito di squadra.

Cerchiamo un/una

Customer Service Specialist – Gestione Reclami e Spedizioni

Requisiti

  • Formazione di base in ambito economico o commerciale.
  • Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca.
  • Competenza nell'utilizzo dei sistemi ERP, la conoscenza di SAP è un plus, Excel avanzato.
  • Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o gestione clienti in contesti strutturati e internazionali.
  • Capacità di gestire con precisione reclami e resi.
  • Capacità analitiche e pratiche.
  • Esperienza nel coordinamento di spedizioni, contatto con trasportatori e gestione documenti correlati.

Mansioni

La persona selezionata sarà il punto di riferimento per clienti, gestendo in autonomia l'intero ciclo operativo post-vendita, con particolare attenzione alla risoluzione efficace delle problematiche.

In particolare si occuperà di:

  • Ricezione e gestione dei reclami.
  • Monitoraggio e aggiornamento delle spedizioni e tracciamento merci.
  • Inserimento, aggiornamento e controllo ordini cliente.
  • Corrispondenza con clienti, fornitori e trasportatori in lingua italiana, inglese e tedesca.
  • Verifica documenti di trasporto, certificati di origine e pratiche doganali.

Competenze Personali

  • Elevato senso di responsabilità e capacità di lavorare con metodo.
  • Spirito di collaborazione con il team.
  • Precisione, affidabilità e puntualità.
  • Capacità di gestire situazioni complesse.
  • Motivazione nel fornire un servizio eccellente e nel migliorare costantemente.
  • Ascolto attivo e orientamento al risultato.
  • Capacità di rassicurare e riportare serenità nelle situazioni di tensione.
  • Capacità di accogliere feedback e non farsi coinvolgere emotivamente.

Sede di Lavoro
Lugano nord

Durata
Tempo Indeterminato

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz Rivopharm SA Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Rivopharm SA, azienda farmaceutica svizzera specializzata nella produzione di farmaci generici solidi orali con sede a Manno (Canton Ticino), è alla ricerca di un/a Customer Service che si occuperà delle seguenti attività:verificare che la richiesta del cliente sia conforme a quanto contrattualmente definito e che rispetti gli standard produttivi di...

  • RA Specialist

    Vor 2 Tagen

    Lugano, Tessin, Schweiz ADIENNE Pharma & Biotech Vollzeit

    Posizione Regulatory Affairs Specialist:Gestire le procedure e gli adempimenti regolatori relativi alla registrazione ed alla commercializzazione di prodotti aziendali presso Autorità Regolatorie Internazionali.Requisiti necessari e indispensabili per ricoprire il ruolo:Esperienza minima di 2/3 anni maturata nel ruolo di Regulatory Affairs Specialist in...

  • Customer Service German Speaker w/Relocation package

    vor 1 Woche

    Lugano, Tessin, Schweiz Cross Borders Talents Vollzeit € 11'100 - € 15'300 pro Jahr

    Job Title: Customer Support German Speaker with Relocation PackageDepartment: SalesCompany: Leading Technology CompanyLocation: Portugal or PortoContract Type: CDD 6 months (with possibility of renewal)Work Model: On-siteWork ScheduleShifts: Monday to Friday, including bank holidays, between 08:00 and 20:00 (rotational shifts)Saturday + Sunday: 8:00-17:00...

  • Quality & Compliance Specialist - Chimico

    Vor 2 Tagen

    Lugano, Tessin, Schweiz Randstad Switzerland Vollzeit

    Per conto di nostro stimato cliente, siamo alla ricerca di un Quality & Compliance Specialist.QualificheFormazione: Laurea in Chimica, Chimica Industriale o titoli equivalenti.Esperienza: Minimo 5 anni di solida esperienza in ruoli di Qualità e Compliance, preferibilmente maturata in contesti industriali e regolamentati (chimico, farmaceutico o...

  • Medical Affair Specialist

    Vor 2 Tagen

    Lugano, Tessin, Schweiz IBSA Group Vollzeit

    Job description:Il/La Medical Affairs Specialist farà parte del dipartimento Global Medical Affairs, risponderà direttamente al Medical Affairs Manager e avrà un ruolo chiave nell'implementazione della strategia medica di IBSA nell'area terapeutica Osteoarticolare.Si prevede che il/la candidato/a garantisca l'allineamento cross-funzionale fornendo...

  • responsabile tecnico servizio clienti

    vor 1 Woche

    Lugano, Tessin, Schweiz SIDLER SA Vollzeit

    Per conto di un nostro cliente operante in una realtà industriale ticinese ricerchiamo un/unaresponsabile tecnico servizio clienti. La persona selezionata gestirà un team dedicato al servizio clienti tecnico-commerciale, coordinando l'intero processo di gestione ordini, offerte e supporto alla produzione.Il ruolo prevede un'interazione quotidiana con...

  • Accounting & Reporting Specialist

    vor 1 Woche

    Lugano, Tessin, Schweiz GFL Cosmetics Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Da oltre 25 anni offriamo sui mercati globali cosmetici Made in Italy. Progettiamo, sviluppiamo, produciamo e confezioniamoin-house. La produzione è effettuata dalla nostra azienda italiana di Siziano (Pavia-Milano Sud). Sostenibilità, qualità, innovazione e sicurezza sono per noi valori chiave.Per la sede di Lugano siamo alla ricerca di un/aAccounting &...

  • Documentation Biotech Specialist

    vor 1 Woche

    Lugano, Tessin, Schweiz SwiStudium SA Vollzeit

    AziendaPrimaria azienda farmaceutica, attiva nel settore Biotech, con sede in Svizzera ci ha incaricato di ricercare unaChimico Biotecnologo Documentation SpecialistProfiloLaurea in Biotecnologie, Chimica, CTF2–5 anni di esperienza nel controllo documentale, nella qualità in ambito biotecnologico e ADCs, farmaceutico.Preferibile esperienza con...

  • Geomatico gestione dati 3D e modellazione BIM

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz ARX | smart minds Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    ARX è una rete globale di specialisti in ingegneria, design e architettura, che offre servizi completi di consulenza, project management e supporto tecnico attraverso 60 filiali distribuite nei cinque continenti. La nostra task force agile unisce competenze internazionali e conoscenze locali, dando vita a un approccio "glocal" unico, capace di rispondere...

  • Geomatico gestione dati 3D e modellazione BIM

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz ARX Group Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    ARX è una rete globale di specialisti in ingegneria, design e architettura, che offre servizi completi di consulenza, project management e supporto tecnico attraverso 60 filiali distribuite nei cinque continenti. La nostra task force agile unisce competenze internazionali e conoscenze locali, dando vita a un approccio "glocal" unico, capace di rispondere...