Service Desk Spezialist für 1st/2nd Level Support

vor 1 Woche

Belp, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen Service Desk Spezialisten für 1st/2nd Level Support. Sie sind zuständig für Annahme, Erfassung und Priorisierung von Störungen und Kundenanfragen. Sie führen eine erste Problemanalyse durch und lösen eigenständig typischer 1st-Level-Anfragen (z.B. Passwort-Resets und Softwareprobleme) am Telefon oder onside . Sie sind zuständig für den 2nd-Level-Tickets. und übernehmen bei Möglichkeit usgewählter Aufgaben (z. B. tiefere Analysen, komplexere Störungen, Projekteinsätze). Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem und arbeiten aktive bei der Optimierung von Abläufen und der Servicequalität mit.

  • Erfahrungen im 1st und Second Level Support
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Services wie Exchange Online, Teams, Office etc.
  • Kenntnisse von Peripheriegeräten wie PC, Laptop, Drucker etc.
  • Erfahrung mit Remote-, Telefon- und/oder Onside-Support
  • Fähigkeit zur Dokumentation von Störungen und Lösungen
  • Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache)

  • Spezialist Mitarbeiter IT-Service Desk m/w, 80-100%

    vor 4 Wochen

    Belp, Schweiz Gi Group Vollzeit

    Spezialist Mitarbeiter IT-Service Desk m/w, 80-100% Vertrauen Sie auf unsere Fachkompetenz – wir führen Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammen! Suchen Sie einen einzigartigen Mix aus Dynamik, Flexibilität und Teamwork? Bei uns sind Sie richtig! Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen in der Region Bern. Zur Verstärkung des...

  • 2nd Level Support inkl. Service Technik

    Vor 2 Tagen

    Belp, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden...

  • Spezialist Mitarbeiter IT-Service Desk m/w, 80-100

    vor 2 Wochen

    Belp, Berne, Schweiz Gi Group Vollzeit CHF 166'400 - CHF 208'000 pro Jahr

    Vertrauen Sie auf unsere Fachkompetenz – wir führen Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammenSuchen Sie einen einzigartigen Mix aus Dynamik, Flexibilität und Teamwork? Bei uns sind Sie richtig Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen in der Region Bern. Zur Verstärkung des bestehenden Teams suchen wir per sofort eine...

  • Mitarbeiter It Service Desk 100%

    vor 1 Woche

    Belp, Schweiz BAUHAUS Fachcentren AG Vollzeit

    Referenznr.:Freuen Sie sich auf:First- und Second-Level-Support für interne Benutzer:innen bei Hard- und Softwareproblemen sowie applikationsspezifischen Fragen (via Telefon, Ticketsystem, E-Mail oder vor Ort)Bearbeitung, Koordination und Verbesserung von Standardprozessen wie Benutzerererstellung, Austritte, Rollen- und Rechteanpassungen...

  • Junior Ict Supporter

    Vor 7 Tagen

    Belp, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist ein internationales Energie - und Infrastrukturunternehmen. Mehr als 10'000 Mitarbeitende arbeiten an hochwertigen und zukunftsweisenden Gesamtlösungen in den Bereichen Infrastruktur, Gebäude und Energie. Sie bauen Netze aus, machen Gebäude energieeffizient, realisieren Grossprojekte im Engineering und planen bereits heute die...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Belp, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist ein erfolgreicher Dienstleister im Bereich der Kommunikationstechnik. An insgesamt sechs Standorten sind über 250 Mitarbeitende täglich im Einsatz. **Deine Verantwortung**: - Du löst die Störungen der Kunden unseres Partners telefonisch und remote (AV und VC/UC) - Du stellst mit deinem Team die Koordination zwischen Servicedesk,...

  • Techniker / Supporter Leitsysteme / SCADA (m/w/d) 80-100

    Vor 5 Tagen

    Belp, Schweiz MST Systemtechnik AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Techniker / Supporter Leitsysteme / SCADA (m/w/d % Stellenangebot bei MST Systemtechnik AG / MST System-Solutions GmbH Arbeitsort: CH- Belp / DE-Hamburg Darum geht's In dieser zentralen Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellst den reibungslosen Betrieb der Leitsystem-Applikationen intern als auch bei unseren Kunden sicher....

  • IT System Admin, Client Services – Remote

    Vor 5 Tagen

    Belp, Schweiz BAUHAUS Fachcentren AG Vollzeit

    Ein etabliertes Unternehmen im IT-Bereich in Bern sucht einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten. Sie sind verantwortlich für das OS Deployment, die Verwaltung von Endgeräten und sicherstellen einen erstklassigen Support für interne Benutzer. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich sowie fundierte Erfahrung in Client-Management. Das...

  • It-Systemadministrator Client Services 100 %

    vor 1 Woche

    Belp, Schweiz BAUHAUS Fachcentren AG Vollzeit

    Referenz-Nr.:Freuen Sie sich auf:Betrieb und Weiterentwicklung des OS Deployments und der Softwareverteilung (ACMP)Verwaltung und Support von Endgeräten (Desktops, Notebooks, mobile Geräte, MDEs)First- und Second-Level-Support für interne Benutzer:innen bei Hard- und Softwareproblemen sowie applikationsspezifischen Fragen (via Telefon, Ticketsystem,...

  • It-Systemadministrator Client Services 100 %

    Vor 5 Tagen

    Belp, Schweiz BAUHAUS Fachcentren AG Vollzeit

    Referenz-Nr. : Freuen Sie sich auf: Betrieb und Weiterentwicklung des OS Deployments und der Softwareverteilung (ACMP) Verwaltung und Support von Endgeräten (Desktops, Notebooks, mobile Geräte, MDEs) First- und Second-Level-Support für interne Benutzer : innen bei Hard- und Softwareproblemen sowie applikationsspezifischen Fragen (via Telefon,...