Head Customer

vor 1 Tag

Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

Head Customer & Ecosystem Management (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Basel

Führungskraft

50 - 100%

Engagement, Macher-Mentalität und Lust auf Neues zeichnen dich aus? Dann haben wir den richtigen Job für dich: Im Bereich Kunden
- und Marktmanagement befasst du dich mit digitalen Arbeitswelten und modernen Anforderungen, während du Kundenorientiertheit nicht nur neu definierst, sondern sie auch mit uns lebst.

**Deine Verantwortung**

Als Leiter:in des Ressorts Customer & Ecosystem Management trägst du die Gesamtveranwortung für
- die direkte Führung von ca. 20 Mitarbeitenden, davon drei direkt unterstellte Teamleitende
- die Kundenstrategie bei Helvetia Schweiz inkl. Management der korrespondierenden Umsetzungsinstrumente (z. B. Kunden
- und Marktboard)
- die Transformation der Angebotslandschaft durch Weiterentwicklung und Implementierung der Value Propositions Roadmap
- sämtliche Value Propositions-Aktivitäten bei Helvetia Schweiz für Privat
- und Geschäftskunden über alle Geschäftsfelder hinweg (Sachversicherung, Lebensversicherung, Asset Management)
- die übergreifende Zielkundengruppenstrategie und Strategien pro Zielkundengruppe sowie deren Operationalisierung bei Helvetia Schweiz
- das Thema Customer Experience (CX) und Kundenzufriedenheit innerhalb von Helvetia Schweiz und Umsetzungsverantwortung der entsprechenden CX-Initiativen
- die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Ecosystems Home (inkl. Value Proposition, Zielkundengruppe, technische Integration Plattform sowie Partnerschaftsverantwortung)
- Ad-hoc Konzepte und Business Modell-Analysen auf Anfrage der Geschäftsleitung
- den Einsitz in unterschiedlichen Fachboards und Gremien

**Deine Qualifikation**
- (Fach-)Hochschulabschluss und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
- Fundiertes Versicherungs-Knowhow gepaart mit einem ausgeprägten Produkt
- und Leistungsverständnis
- Ausgewiesene Erfahrung in den Themengebieten Strategieentwicklung, Projektmanagement, Segmentsmanagement, Eco-Systems, Customer Experience, Verhaltensökonomie sowie Analytics
- Hervorragende Führungs
- und Kommunikationsfähigkeiten und nachgewiesene Erfolge im Aufbau und der Entwicklung von Teams
- Unternehmerisch denkende Person mit starkem Willen zu einer kundenorientierten Angebots
- und Leistungsausrichtung
- Leidenschaft, den Change hin zu einem kundenzentrierten Dienstleister weiter voranzutreiben und den Status quo in Frage zu stellen
- Integrative Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

**Arbeiten bei Helvetia**

Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. **&Los**

Recruiting Partner

**Deine Führungskraft**

685

nach Vereinbarung

  • Head of Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz MyCamper Vollzeit

    MyCamper is the largest sharing platform for camping vehicles in Sweden, Norway, Finland, Denmark and Switzerland. Our mission is to make camping accessible for everyone by making better use of existing resources. The head of customer service is responsible for ensuring the MyCamper customers receive excellent customer service. You lead the team across two...

  • Head of Sales Snacks

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz HACO AG Vollzeit

    **Head of Sales Snacks (m/w/d)** *** **Head of Sales Snacks (m/w/d)** *** **Head of Sales Snacks (m/w/d)** *** Haco AG - Gümligen - nach Vereinbarung per arrangement en accord - und Müesli-Produkten spezialisiert sind. Neben einem grossen technologischen Portfolio verfügen sie über er - fahrene Teams in Entwicklung, Applikation und Produktion. Mit der...

  • Head of Customer Portal, Asset Management

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Bank For International Settlements Vollzeit

    Purpose of the role: The mission of the BIS is to support central banks' pursuit of monetary and financial stability through international cooperation, and to act as a bank for central banks. By joining the Banking IT team you will: - Benefit from an agile, flexible, hybrid working environment with the opportunity to split your time between remote and...

  • Head Customer Service

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Unicada AG, Basel Vollzeit

    Unsere Mandantin ist ein gesundes und erfolgreiches KMU-Handelsunternehmen in der Nordwestschweiz. Eingebettet in eine internationale Holdingstruktur gehört unsere Kundin in ihrer Branche schweizweit zu den führenden Anbietern. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Offenheit, Verbindlichkeit und eine dynamische, teamorientierte Zusammenarbeit aus....

  • Head Customer Service

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Unicada AG, Basel Vollzeit

    Unsere Mandantin ist ein gesundes und erfolgreiches KMU-Handelsunternehmen in der Nordwestschweiz. Eingebettet in eine internationale Holdingstruktur gehört unsere Kundin in ihrer Branche schweizweit zu den führenden Anbietern. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Offenheit, Verbindlichkeit und eine dynamische, teamorientierte Zusammenarbeit aus....

  • Sachbearbeiter in Customer Service Center

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Neoperl AG Vollzeit

    Was uns bei Neoperl weltweit vereint, ist die Begeisterung für das Thema Trinkwasser. Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem Sie unseren Kunden mit Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft unsere bekannte und vielfältige Produktpalette näher bringen. FOLLOW YOUR FLOW AND JOIN US! Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Service Center...

  • Team Leader Hvac Training and Customer Support

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Finders SA Vollzeit

    **Client**: A leading global provider of heating and cooling systems with experience in more than 100,000 construction projects worldwide. Part of a well known and large British industrial multinational, the company is listed on the London Stock Exchange and is a member of the FTSE250 **Position**: Leading a team of 5 employees and reporting to the Head of...

  • Customer Administrator

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz SWIFT Financial Messaging Services Vollzeit

    About the Role Experience At least 5 years of experience in customer relationship environment In this role, your prime focus will be to handle Commercial Administration, Office/HR, and Events activities for the SWIFT Switzerland/Liechtenstein Office. Your main Commercial Administration responsibilities will be to: - Provide highest quality first-line...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Arxada Vollzeit

    Manager Customer Service Basel - Switzerland Arxada is a pioneering leader with a powerful legacy: Over 120 years of creating specialty chemicals and solutions that potentiate the performance of our customers and their products. Our solutions, our expertise and our support help them to perform better - to be more efficient, more effective and more...

  • Head of Product Development

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Straumann Group Vollzeit

    **The Role** Straumann is seeking to fill an important leadership role within the Global R&D and Innovation organization (RDI) with an energetic and inspiring people leader to be the Head of Product Development for the Straumann Dental Implant Systems (SDIS), the core products and main revenue driver of our premium implantology brand. In this role you will...