Customer Care Representative

Vor 7 Tagen

BielBienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

**Description du poste**:

- Réceptionner les montres « Current »
- Assurer le traitement des produits OMEGA dès réception selon approche one-piece-flow
- Création des services OMEGA sur la base des formulaires de service pour Marché Suisse et Marché International
- Prise de photos des produits reçus des clients (état du produit à réception)
- Saisie des données du formulaire de service/reprise des données depuis aCSis dans le système SAP
- Mise en travail des montres après acceptation / refus du devis. Si nécessaire commande et picking des composants en interne
- Scan de toute correspondance et documentation relative aux montres traitées
- Etablissement des factures mensuelles
- Assurer la localisation des pièces à réception ou au moment du transfert à un autre endroit
- Scan des documents reçus, formulaire de service et la checklist
- Gestion des différentes annexes (écrin, cartes de garanties, etc.)
- Classement divers
- Etablissement des notes de crédit
- Collaboration et communication efficace avec les différents partenaires (internes, externes)

**Profil**:

- Sens de l'organisation
- Faculté d'apprentissage
- Autonome
- Esprit d’équipe prononcé
- Empathique et analytique
- Communication développée
- Flexible, bonne capacité pour s’adapter aux changements
- Résistance au stress
- Bonnes connaissances du français et de l'allemand
- connaissances SAP (un plus)
- connaissances des outils Microsoft (Outlook, Word, xls)
- Prédisposé-e aux travaux manuels

**Compétences requises**:
voir profil

**Langues**:
voir profil

  • Customer Care Manager 100%

    Vor 3 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: Main responsibilities will include: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the D A CH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and development of the Swiss Market and International Customer Care team - Management of Salesforce Service Cloud system...

  • Project Manager/country Representative Customer

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Provide support to Swatch Group Customer Service Organizations - Implement tools, techniques, guidelines and practices in the Swatch Group Customer Services - Managing the common Swatch Group Customer Service technical trainings - Develop tools to improve the efficiency and performance of the worldwide customer services - Assure the...

  • Project Manager

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Ensure proper communication flow between the brands and the subsidiaries for all Customer Service-related matters - Plan, implement and manage projects in the field of International Customer Service operations - Reengineering the business processes of Customer Service organizations - Analyze KPI and productivity of Customer Service...

  • Customer Care Operations Sector Leader

    Vor 7 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous gérez les opérations administratives du flux de service « Vintage & Restorations » de notre centre à Bienne ainsi que la relation avec nos clients et nos partenaires en Suisse et à l’international. Vous travaillez en collaboration étroite avec l’atelier technique...

  • Customer Care Advisor Telekommunikation 60

    vor 4 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Profi Contact SARL Vollzeit

    Customer Care Advisor Telekommunikation 60 - 100% (m/w/d) Biel/Bienne, Schweiz Wir sind ein etabliertes Kundenservice-Unternehmen, das sich auf die Betreuung von Kundenanliegen spezialisiert hat. Diese Unternehmen haben ihren Kundendienst an uns ausgelagert – wir agieren als kompetente Schnittstelle zwischen Anbieter, Prozessen und Endkunden. Du bist...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Labor Talentis Vollzeit

    **Description du poste** **Labor Talentis** a comme mission première le recrutement haut de gamme, notamment dans le segment horloger et est au bénéfice du soutien de partenaires fidèles. L'expérience acquise dans le domaine horloger, nous permet de travailler sur toutes les demandes et de pouvoir répondre aux exigences les plus pointues. Pour un...

  • Customer Communication Representative

    Vor 3 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: Vous offrez un service à la hauteur d’une grande marque en assurant la communication, principalement écrite, avec notre clientèle internationale à travers différents canaux. Vous analysez les circonstances des demandes, évaluez les attentes des interlocuteurs, et apportez des solutions personnalisées visant à renforcer la...

  • Customer Communication Representative

    Vor 7 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: Sie bieten einen Service, der einer grossen Marke gerecht wird, indem Sie die überwiegend schriftliche Kommunikation mit unserer internationalen Kundschaft über verschiedene Kanäle sicherstellen. Sie analysieren die Umstände der Anfragen, ermitteln die Erwartungen der Gesprächspartner und bieten individuelle Lösungen an, um...

  • IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst

    vor 3 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Your responsibilities As part of the Business Customer Care team, you will: - Provide Level 2 technical support for enterprise customers, working closely with Level 1 (customer service) and in coordination with Level 3 (experts and external partners). - Troubleshoot, analyze and resolve complex issues across IT and telecom environments (fixed, mobile, data,...

  • Manager Quality Engineering

    vor 1 Tag

    Biel/Bienne, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Project**: For our customer a big pharmaceutical company in Biel/Bienne we are looking Manager Quality Engineering (M/F/d). **Tasks & Responsibilities**: - Lead and guide a team of Quality Engineers - Plan and drive Switzerland specific validations, including equipment qualifications, process validations, room commissioning and routine validations linked...