Customer Communication Representative

Vor 7 Tagen

BielBienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

**Description du poste**:
Sie bieten einen Service, der einer grossen Marke gerecht wird, indem Sie die überwiegend schriftliche Kommunikation mit unserer internationalen Kundschaft über verschiedene Kanäle sicherstellen. Sie analysieren die Umstände der Anfragen, ermitteln die Erwartungen der Gesprächspartner und bieten individuelle Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken. Ausserdem unterstützen Sie unsere Geschäftspartner und tragen zu Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung des OMEGA-Kundenerlebnisses bei.

**Profil**:
Sie haben praktische Erfahrung im Bereich Kommunikation oder Kundenbetreuung, verfügen über ausgezeichnete redaktionelle Fähigkeiten in Deutsch und Englisch auf orthografischer, grammatikalischer und stilistischer Ebene und beherrschen Französisch (Italienisch oder Spanisch sind ein Plus). Sie sind kommunikativ, diplomatisch und verfügen über ein hohes Mass an Gewissenhaftigkeit. Sie können sich mit einer grossen Marke identifizieren und pflegen die Kontakte zu unseren internationalen Kunden und Partnern. Sie sind von Natur aus empathisch und optimistisch, bleiben flexibel und gehen Herausforderungen mit einem konstruktiven, kundenorientierten Geist an.

**Compétences requises**:
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**Langues**:
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  • Project Manager/country Representative Customer

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Provide support to Swatch Group Customer Service Organizations - Implement tools, techniques, guidelines and practices in the Swatch Group Customer Services - Managing the common Swatch Group Customer Service technical trainings - Develop tools to improve the efficiency and performance of the worldwide customer services - Assure the...

  • Project Manager

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Ensure proper communication flow between the brands and the subsidiaries for all Customer Service-related matters - Plan, implement and manage projects in the field of International Customer Service operations - Reengineering the business processes of Customer Service organizations - Analyze KPI and productivity of Customer Service...

  • Customer Communication Representative

    Vor 3 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: Vous offrez un service à la hauteur d’une grande marque en assurant la communication, principalement écrite, avec notre clientèle internationale à travers différents canaux. Vous analysez les circonstances des demandes, évaluez les attentes des interlocuteurs, et apportez des solutions personnalisées visant à renforcer la...

  • Customer Care Manager 100%

    Vor 3 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: Main responsibilities will include: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the D A CH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and development of the Swiss Market and International Customer Care team - Management of Salesforce Service Cloud system...

  • Customer Care Representative

    Vor 7 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: - Réceptionner les montres « Current » - Assurer le traitement des produits OMEGA dès réception selon approche one-piece-flow - Création des services OMEGA sur la base des formulaires de service pour Marché Suisse et Marché International - Prise de photos des produits reçus des clients (état du produit à réception) -...

  • Head of Communication

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks****: - The Head of Communication oversees all aspects of the department and together with his/her team is responsible for understanding current and future communication needs, setting strategic direction for the organization, providing the necessary support to its internal customers so that they can drive development, quality, orders, sales and...

  • Customer Care Operations Sector Leader

    Vor 7 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous gérez les opérations administratives du flux de service « Vintage & Restorations » de notre centre à Bienne ainsi que la relation avec nos clients et nos partenaires en Suisse et à l’international. Vous travaillez en collaboration étroite avec l’atelier technique...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Labor Talentis Vollzeit

    **Description du poste** **Labor Talentis** a comme mission première le recrutement haut de gamme, notamment dans le segment horloger et est au bénéfice du soutien de partenaires fidèles. L'expérience acquise dans le domaine horloger, nous permet de travailler sur toutes les demandes et de pouvoir répondre aux exigences les plus pointues. Pour un...

  • IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst

    vor 3 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Your responsibilities As part of the Business Customer Care team, you will: - Provide Level 2 technical support for enterprise customers, working closely with Level 1 (customer service) and in coordination with Level 3 (experts and external partners). - Troubleshoot, analyze and resolve complex issues across IT and telecom environments (fixed, mobile, data,...

  • Manager Quality Engineering

    vor 1 Tag

    Biel/Bienne, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Project**: For our customer a big pharmaceutical company in Biel/Bienne we are looking Manager Quality Engineering (M/F/d). **Tasks & Responsibilities**: - Lead and guide a team of Quality Engineers - Plan and drive Switzerland specific validations, including equipment qualifications, process validations, room commissioning and routine validations linked...