Analyste Service Desk

vor 2 Wochen

Lausanne, Schweiz Harry Eliott SA Vollzeit

**Description de notre société**

Nos métiers. Nos talents.

Parce que l’informatique s’accorde parfaitement avec possibilité, ouverture et futur, Harry Eliott identifie et valorise des talents au service des technologies innovantes.

Nous sommes le partenaire des entreprises et aimons trouver des solutions à leurs problématiques informatiques. Nous valorisons une vraie proximité et une collaboration durable.

Notre relation est basée sur le conseil, l’écoute, la réactivité et le sens du détail. Nous sommes toujours à la recherche de l’excellence, du meilleur talent et de la meilleure adéquation pour vous. Nous aimons vous accompagner tout au long du processus.

Pour notre partenaire, nous recrutons un∙e Assistant Systèmes CAQ H/F passionné∙e et motivé∙e.

**Job description/Responsabilité**
- Assurer un service de traitement des demandes de support de 1er niveau pour les clients
- Transmettre les demandes et les tickets aux spécialistes des différents départements lorsque cela est nécessaire
- Assurer l'accueil des visiteurs et la réception des commandes
- Accompagner l'évolution de la plateforme de service
- Assurer un service de qualité avec engagement et respect.

**Profil**
- CFC informaticien, d'opérateur en informatique ou jugée équivalent
- Expérience dans un call center, niveau support obligatoire
- Vous êtes autonome et orienté solutions, doté d’un esprit d’équipe
- Maitrise des outils usuels de la suite Office et Windows
- Connaissances d'un outils de Service Management et compréhension d'ITIL
- Maîtrise du français indispensable et une connaissance d'une autre langue nationale ainsi que de l’anglais sont un atout

Type d'emploi : Temps plein, Temps de travail : 80-100%

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Avez-vous des connaissances dans l'Outil de Service Management?

Expérience:

- call center: 1 an (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Optionnel)

  • Manager Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ivy Partners Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Notre missionIvy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.Nous avons à cœur d'offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons...

  • IT Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Qim info Vollzeit

    Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004, Qim info est implantée en Suisse 🇨🇭 (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France 🇫🇷 (Annecy, Lyon & Paris). Appartenant au groupe MoOngy, l’entreprise bénéficie aussi d’un réseau de développement international 🌐. 3e entreprise informatique de...

  • IT Service Desk Manager

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Qim info Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Société d'ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004,Qim infoest implantée en Suisse (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France (Annecy, Lyon & Paris). Appartenant au groupe MoOngy, l'entreprise bénéficie aussi d'un réseau de développement international .3e entreprise informatique de Suisseromande (ICT Journal), Qim...

  • Manager Service Desk

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Talan Group Vollzeit

    Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l’innovation.Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et la mise en œuvre de...

  • Manager Service Desk

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Gibbs & Cox, Inc. Vollzeit

    Company Description Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l’innovation. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et...

  • Manager Service Desk

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Talan Vollzeit

    Company Description Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l’innovation. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et...

  • Manager Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Gibbs & Cox Australia Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Company DescriptionTalan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l'innovation.Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et la...

  • Manager Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Talan Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Company Description Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l'innovation.Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et la...

  • Manager Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Talan Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques, qui accompagne et accélère la transformation digitale de ses clients par les leviers de la technologie, de la data et de l'innovation.Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la définition et la mise en œuvre de...

  • Desk Strategist Asset Trading

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Alpiq Vollzeit

    This newly created Desk Strategist role is to support the short - and long-term asset trading teams in the development of trading strategies and the development of the information flow to traders. The role is multifaceted in that it requires both fundamental understanding of fuels, emissions and power markets as well as good quantitative skills and coding....