User Service Manager

Beschreibung:
Die We make it GmbH ist ein national tätiges Unternehmen in der Schweiz, das dank langjähriger, erfolgreicher Erfahrung über eine hohe
Kompetenz im Bereich der Personaldienstleistungen verfügt. Konzentration der Vermittlungsaktivitäten auf die Kernbereiche Industrie, Technik, Büro/Verwaltung, Engineering, Pharma und IT. Die We make it GmbH stellt höchste Ansprüche an Qualität, Ethik und Diskretion.

Für unseren Kunden, die Firma F. Hoffmann La Roche mit Sitz Rotkreuz suchen wir eine/n

**User Service Manager (m/w/d) für F. Hoffmann La Roche**:
**Beschreibung**

Unsere Abteilung ist die erste Anlaufstelle der Gebäudenutzer für Anträge betreffend Flächen und Infrastruktur, Nutzungsänderungen, kleineren baulichen Massnahmen. Die Anliegen werden entgegengenommen und lösungsorientiert erledigt. Für die Unterstützung in unserem kleinen Team von 3 Building Manager suchen wir einen einen weiteren Building Manager welche nebst den Dienstleistungen ebenfalls die Ferienvertretungen übernimmt. Die Hauptaufgaben des User Service Managers umfassen die Rollen des Service Integration Managers und des User Team Leads (small projects). Dabei liegt der Fokus auf dem umfassenden Support der verschiedenen Benutzergruppen sowie der Implementierung und Umsetzung von Strategien, um neue und bestehende Services und Produkte erfolgreich zu integrieren und zu begleiten.

**Der oder die perfekte Kandidat:in** besitzt eine relevante Berufsausbildung mit mehr als 3 Jahren Berufserfahrung. Zusätzlich ist diese Person erfahren im Projektmanagement und in der Leitung von Bauprojekten. Ausserdem hat die Person sehr gute Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Kundenverständnis und hohe Kundenorientierung. Letztlich kommuniziert der Kandidat:in fliessend auf Deutsch und sehr gut in Englisch.

**Allgemeine Informationen**

Startdatum: ab sofort
Spätestmögliches Startdatum: 01.10.2024
Geplante Dauer der Anstellung: unbefristet
Arbeitsplatz: Rotkreuz Bau 12
Workload: 100%
Remote/Home Office: 1-2 Tage max.
Team: 1 Teamleiter, 10 Team Members
Department: FM & Real Estate Management
Arbeitszeiten: Standard

**Aufgaben**
- Die Entwicklung und Implementierung optimaler Lösungen für die Nutzergruppen in enger Zusammenarbeit mit dem Business Partner
- Die Erstellung und Koordination von Anträgen und Anliegen der Nutzer bezüglich Flächen, Infrastruktur, Nutzungsänderungen und kleineren baulichen Massnahmen
- Die Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, Betreibern, Facility Services oder Provider-Managern bei der Durchführung von Services
- Die Initialisierung von Projekten und die Erstellung der Projektcharter
- Die Erstellung des User Requirements (Nutzeranforderungen) und detaillierter User Requirements Spezifikationen (Lastenhefte)
- Die Unterstützung bei der operativen Flächenplanung in Abstimmung mit dem operativen Flächenmanager
- Die Mitarbeit bei der Umzugskoordination, insbesondere bei mehreren grösseren, etappierten Umzügen
- Die Erstellung von Business Cases, die Evaluation von Lösungsmöglichkeiten, die Klärung der Finanzierung sowie die Sicherstellung der Kommunikation mit den Nutzern und Organisationen
- Die Sicherstellung der Umsetzung der Nutzerbedürfnisse
- Mitarbeit bei den Infrastrukturerweiterungen
- Verantwortlich für die Initialisierung der Projekte und die Erstellung der Projektcharter

**Qualifikationen**
- Abgeschlossene technische Ausbildung (**)
- 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Produktion, idealerweise im pharmazeutischen oder in einem stark regulierten
- Umfeld (Lebensmittelbranche) (**)
- Sichere Anwendung von Standard PC-Programmen ( MS-Office und Google) (**)
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (**)
Technisches Verständnis sowie eigenständige, kommunikative, belastbare und flexible Persönlichkeit, Freude an selbständiger Arbeit, Verantwortung und Teamplayer
- Vorausschauendes Denken und Handeln sowie ausgeprägte Fähigkeiten im konzeptionellen Bereich
- Exakte und zuverlässige Arbeitsweise auch unter zeitlicher Belastung

**Arbeitszeiten**

Standard Mo - Fr (Remote möglich)

**Sind Sie intressiert?**

Dann freut sich Herr Andre Amstad auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Ausbildungsnachweise)

Wir freuen uns auf Sie.