Leiter:in Service Delivery Poj 80-100 %

Vor 3 Tagen

Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

Pensum
- 80 - 100%
- Anstellung
- Festanstellung
- Standort
- Zürich-Flughafen

Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.

Der Leiter Service Delivery ist verantwortlich für die Führung und Koordination der Betriebsteams sowie für die Einhaltung der SLAs. Er fungiert ausserdem als Schnittstelle zu anderen Fachteams bez. Ressourcen
- und Serviceanfragen. Weiter ist er Ansprechperson im täglichen Betrieb bez. offener Incidents, Requests, Problems und Changes.

**Das bewirkst du**:

- Sicherstellen des Betriebs. Analysieren und Lösen von betrieblichen Issues und Tasks. Monitoring von businesskritischen Systemen
- Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes - Ansteuern der entsprechenden Fachteams
- Mitarbeit bei der End2End Prozessautomatisierung
- Steuerung der Service Delivery Team (SDT) eingesetzten Fachspezialisten
- Mithilfe bei der Koordination von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen
- Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
- Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends
- Unterstützung im Monitoring, Event, Problem und Change Management
- Unterstützung bei der Erstellung von Offerten für Projekte
- Kontrolle der Aktualität der Lieferantenverträge (z.B. Lizenzen, ext. DL)
- Unterstützung bei der Erstellung von Betriebshandbücher und Betriebskonzepten

**Das zeichnet dich aus**:

- Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwissenschaften oder vergleichbares Studium
- Führungserfahrung aus Stufe Team resp. Abteilung
- Kenntnisse des BORS-Marktes
- ITIL V3 oder höher erwünscht
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Französisch erwünscht
- Fundierte Berufserfahrung in einer IT-Serviceorganisation
- Relevante Erfahrungen bei der Führung und Entwicklung von Service Teams
- Fundiertes Wissen hinsichtlich der Administration und des Betriebs komplexer, kritischer IT-Infrastrukturen
- Umfassende Kenntnisse der ITIL-Prozesse oder vergleichbarer Standards
- Souveränes, verbindliches Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft sowie Teamgeist und Respekt im Umgang mit Kunden, Partnern und Kollegen

**Das bieten wir dir**: Werde Teil unseres #TeamAbraxas. Es erwartet dich ein spannendes Umfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Anforderungen in einer wertschätzenden Firmenkultur mit starkem Teamgeist. Wir bieten dir ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit moderner Arbeitsplatzgestaltung, bester Verkehrsanbindung, grosszügiger Home-Office
- Regelung und ausgezeichneten Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung über unser Recruiting-Tool.**Kontakt**:
**Tamara Naric**:
Recruiter Human Resources
- +41 58 660 14 71 Telefon

  • Leiter:in Service Delivery Poj

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - Zürich-Flughafen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Der Leiter Service Delivery ist verantwortlich für die Führung und Koordination der Betriebsteams sowie für die Einhaltung der SLAs. Er...

  • Leiter:in Finanzbuchhaltung

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Zürich - ab sofort - 80 - 100 - Job - ID: 5750**Das Unternehmen**: Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, langjährige, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich mit langjähriger Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln bei der Gewinnung neuer...

  • Service Owner Integration Delivery

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Service Owner Integration Delivery**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...

  • Service Delivery Manager/-in Mit Teamverantwortung

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Kantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen...

  • Leiter:in Kommunikation Und Campaigning 80-100%

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Pro Futuris Vollzeit

    Die Schweizerische Gemeinnützige Gesellschaft (SGG) fördert schweizweit mit eigenen Programmen und Projekten sowie durch die Projektförderung Dritter den gesellschaftlichen Zusammenhalt und zivilgesellschaftliches Engagement. Der neue Think + Do Tank Pro Futuris ist das Zukunftslabor der SGG. Für die Leitung der Kommunikation von Pro Futuris und die...

  • Leiter:in Geschäftsfeld Güterverkehr 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Rapp AG Vollzeit

    Leiter:in Geschäftsfeld Güterverkehr 80-100% - Rapp AG- Zürich- Als **Vorausdenker:in** bist du stets einen Schritt voraus, um die Herausforderungen von - morgen bereits heute zu meistern. Unsere Lösungen sind das Ergebnis kreativer Köpfe, die - sich von konventionellen Denkmustern lösen und neue Wege gehen. - Als unabhängiges Familienunternehmen sind...

  • Leiter:in Personalentwicklung

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Elektrizitätswerke des Kantons Zürich Vollzeit

    **Leiter:in Personalentwicklung 80%**: **Zürich**: - Die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen - daher verstärken wir mit dieser Stelle unsere Personalentwicklung. Du hast Lust, den vorhandenen Gestaltungsspielraum zu nutzen und deinen ganzen Erfahrungsschatz einzubringen? Und dies an einem Arbeitsplatz fünf Minuten vom Zürichsee...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Hitachi Vantara Corporation Vollzeit

    **Service Delivery Manager (M/F/x) - Zürich, Switzerland** **Meet our Team** We as Global Delivery (GD) are part of the Global Services Organization at Hitachi Vantara. Our task is the implementation of the various Hitachi infrastructure related solutions after the sale to our customers. The Service Delivery Manager works very closely with the Field...

  • Service Delivery Manager:in

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e **Service Delivery Manager:in** **Ihre Aufgaben** - Ansprechperson für operative Service-Themen - Unterstützen bei Kalkulationen und Offerten -...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...