Client Service Manager

EmpoweringGamechangers. Gegründet in 2006 ist Redalpine heute ein führender europäischer VentureCapital-Investor. Wir investieren early stage, sektor agnostisch, in Europa und verwalten über CHF 1 Mrd.
Vermögen. Mit unseren Investments haben wir über 10.000 Jobs geschaffen und Industrien verändert.
Wir bei Redalpine sind der festen Überzeugung, dass unsere Zukunft von den Unternehmen von morgen
geprägt wird. Unser Ziel ist es, die vielversprechendsten und talentiertesten Unternehmer zu finden und
ihnen dabei zu helfen, ihre Visionen zu verwirklichen und ihre Unternehmen zu internationalen
Erfolgsgeschichten zu formen. In den letzten 15 Jahren haben wir mehr als 85 visionäre Gründerteams
unterstützt, darunter erfolgreiche Unternehmen wie N26, Taxfix, Bexio, Lunaphore, Carvolution und Inkitt.

Aufgaben

In dieser neu geschaffenen Key-Position übernimmst Du weitgehend die Verantwortung für den Bereich
Client Services. Mit Deinem Flair für Kommunikation, belgeitest Du unsere Investoren ab dem Onboarding-Prozess über alle Phasen des Investments hinweg und stellst jederzeit die professionelle Bearbeitung aller
Anliegen sowie die Richtigkeit unserer Datenbasis sicher. Du bist direkt dem Head of Investor Relations
unterstellt und wirst durch unser internes IR-Team sowie dem Fonds Administrator in Luxemburg
unterstützt. Der Austausch mit der Vielzahl an interessanten Persönlichkeiten, die wir zu unseren Investoren
zählen dürfen, bereichert dabei Deinen Arbeitsalltag. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

- Verantwortung und Koordination des gesamten Investoren-Onboardings end-to-end, in

Zusammenarbeit mit dem Fonds Administrator in Luxemburg sowie unserem internen IR-Team
- Kommunikation mit Investoren & aktives Management/Betreuung von komplexen Cases (e.g.

operative Gesellschaften, Sitzgesellschaften, SPVs)
- Koordination beim Versand von Fundraising-Präsentationen und Datenraum-Zugriffen
- Verantwortung für den Versand von Zeichnungsunterlagen unter Einhaltung regulatorischer

Anforderungen
- Optimierung des Onboarding/KYC-Prozesses inkl. Evaluation/Einführung geeigneter Tools
- Verantwortung für unser internes Datenmanagement (Abbildung im CRM & Dokumentenablage)
- Gesamtübersicht über die offenen/abgeschlossenen Zeichnungen des jeweiligen Closings
- Investoren Lifecycle-Management (e.g. Koordination periodic KYC-Review, Mutationen, Transfers)
- Verantwortung für den Versand von Investoren-Kommunikation inkl. Adressaten-Management &
Verwendung geeigneter Tools
- Gesamtübersicht über die Bearbeitung von Investoren-Anfragen inkl. Beantwortung von komplexeren Fragestellungen

Qualifikation

Wir suchen einen top Client Services Manager, der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und sich mit den hohen Qualitäts-Standards von Redalpine identifiziert. Neben Deinem Flair für kundenorientierte und vertrauenswürdige Kommunikation, bringst Du idealerweise folgende Voraussetzungen mit:

- Du hast einen Hochschul
- oder vergleichbaren Abschluss in Wirtschaftsrecht, Betriebswirtschaft, Finance, Compliance, oder ähnlichem;
- Du hast mindestens fünf Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt, vorzugsweise bei

einem Fonds, einer Fondsadministrationsgesellschaft, im Private Banking oder generell im Finanzsektor und verfügst über Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden;
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations-Fähigkeiten in fliessendem Deutsch und

Englisch - französisch Kenntnisse sind klar von Vorteil;
- Du verfügst über Kenntnisse der AML-, Client Due Diligence
- und KYC-Anforderungen für Schweizer und internationale Kunden und hast Freude daran, hinsichtlich Veränderungen der regulatorischen Anforderungen, stets auf dem neuesten Stand zu bleiben;
- Du bist eine lösungsorientierte, proaktive und sehr zuverlässige Persönlichkeit mit

Durchsetzungsvermögen und «Hands-on»-Mentalität. Du bist dabei versiert im Stakeholder
Management, weisst zu vermitteln, klar zu kommunizieren und kundenorientierte Lösungen in den
Mittelpunkt zu stellen;
- Du bist eine aufgeschlossene, gewinnende Persönlichkeit, baust gerne vertrauensvolle Beziehungen

auf und handelst intrinsisch kundenorientiert;
- Du wendest höchste Standards im Umgang mit vertraulichen Informationen an und arbeitest durch

Deine Liebe zum Detail gerne hochpräzise;
- Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für selbständiges Arbeiten und gehst für Deine Projekte gerne

die Extra-Meile;
- Du strebst nach Exzellenz und bist hochmotiviert, in einem wachsenden Unternehmen

kontinuierlich Mehrwert zu schaffen;
- Du lernst schnell und fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld mit sich ständig weiterentwickelnden Standards und Anforderungen wohl;
- Du bist belastbar, hast eine strukturierte Arbeitsweise und behältst damit auch in stressigen

Situationen den Überblick, bzw. weisst Deine Prioritäten richtig zu setzen;
- Du bist ein Teamplayer und bereit, auch in schwierigen Situationen die Verantwor