Ict-supporter in Servicedesk 1st-level Support

vor 4 Stunden

Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Umfeld in der Informatik arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

**ICT-Supporter*in Servicedesk 1st-Level Support**:
80 - 100%

**Ihre Tätigkeiten**:

- Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kundschaft sowie Bereitstellung von kompetenten Lösungen.
- Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfällen im Zusammenhang mit Hardware, Anwendungen, Zugängen oder Netzwerkverbindungen.
- Analysieren, dokumentieren und lösen von Fällen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und vollständig bearbeitet werden.
- Proaktives Informieren unserer Kundschaft über den Status ihrer Anfragen sowie Lösen, Eskalieren oder Weiterleiten von Vorfällen bei Bedarf.
- Sie stellen den Kontakt zwischen dem Servicedesk und den relevanten Teams sicher, mit denen wir eng zusammenarbeiten.

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im telefonischen Support sowie eine rasche Auffassungsgabe, um sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen.
- Kommunikationsstärke und Zielstrebigkeit, um Lösungen effizient und zielgerichtet umzusetzen.
- Teamplayer-Mentalität mit einer positiven und kooperativen Arbeitsweise.

**Ihre Vorteile**:
Mit verschiedenen Arbeitszeitmodellen unterstützen wir die Vereinbarkeit von Berufs
- und Privatleben.

Je nach Alter und Arbeitszeitmodell geniessen Sie 25 bis 46 Tage Ferien.

Zu Hause arbeiten? Diese Möglichkeit bieten wir Ihnen mit Homeoffice.

Wir bieten fortschrittliche Sozialleistungen mit einer eigenen Pensionskasse.

**Ihr Kontakt**:
Weitere Auskunft erteilt Ihnen
Alfredo Ferraro, Teamleiter Servicedesk Tel. Nr. 031 321 24 84

oder an:
Direktion für Finanzen, Personal und Informatik
Direktionspersonaldienst
Bundesgasse 33
3011 Bern

Bei der Besetzung dieser Funktion verzichten wir auf Dossier von Personalvermittlungen.

**Arbeiten für die Stadt Bern**:
Lebensqualität: Ein einziges Wort sagt aus, warum es sich für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Bern jeden Tag lohnt, sich einzusetzen. Für ihre Stadt, für die Menschen, die gerne hier leben.

Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen.

Gleichstellung, Diversität und Inklusion sind uns wichtig. Die Stadt Bern lebt von der Vielfalt ihrer Mitarbeitenden.

**Ihr Arbeitsort**:

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 4 Stunden

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du trägst Mitverantwortung für die **Drucker**: - und **MDM**-Umgebung. - Du sicherst die **Schnittstellen **zu anderen **Fachbereichen**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** arbeitest in **IT-Projekten** mit. - Du bist für den **VIP-Support **zuständig. - Du unterstützt den** 1st Level Support** bei **Störungen **und...

  • 1st Level Support

    vor 4 Stunden

    Bern, Schweiz Oniko AG Vollzeit

    **Details**: Hey, schön, dass Du hier gelandet bist! Mit bald 40 Jahren Erfahrung in der IT-Branche widmen wir uns bei Oniko der Schaffung der perfekten Verbindung zwischen qualifizierten Fachkräften und ihren idealen Positionen. Wir freuen uns, Dir eine vielversprechende Gelegenheit für die Position im 1st Level Support per 01.09.2025 oder nach...

  • Ict-supporter innen 1st-level

    vor 4 Stunden

    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Für den Bereich Kundenservice und Betrieb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung zwei **ICT-Supporter*innen 1st-Level**: 70 - 100% **Ihre Tätigkeiten**: - Störungsmeldungen entgegennehmen und voranalysieren; Störungen beheben (telefonisch oder mittels Remotezugriff) - komplexe Probleme und Anliegen weiterleiten an 2nd-Level-Support oder...

  • 1st Level Ict-supporter

    vor 4 Stunden

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten Fach - und Führungskräften und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauerstellen in den Bereichen Office & Management und Technik & Industrie. Als moderner und innovativer Personaldienstleister verfügen wir über...

  • Secure ICT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    Ein etabliertes Technologieunternehmen sucht einen IT Support Specialist in Bern. Du übernimmst Verantwortung für den operativen Betrieb von sicherheitskritischen ICT-Services und bearbeitest Incidents im 1st und 2nd Level Support. Du arbeitest eng mit den Kundenteams zusammen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Voraussetzungen sind eine...

  • ICT Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Univativ Schweiz Ag Vollzeit CHF 35'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    ICT Supporter (m/w) A _1s Univativ Bern, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Part-time (≤ 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Experience level Junior Job location Bern, Switzerland Tech stack Microsoft Windows Office Information Technology Requirements Du bist die erste...

  • Ict Supporter Servicedesk

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du** **richtest Benutzer ein, verwaltest **Berechtigungen **und **Gruppenrichtlinien**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk **spielst eine aktive Rolle bei der Weiterentwicklung der betrieblichen **ICT-Prozesse**. - Du beteiligst dich an **Projekten **im Bereich Informatik und trägst zu deren Erfolg bei. - Du als** ICT Supporter...

  • Ict 1st

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Albedis Vollzeit

    **EINFÜHRUNG: **Unser Kunde im Raum Bern sucht aktuell einen ICT 1st & 2nd Level Supporter für ein temporäres Projekt bis Ende des Jahres mit Option auf Verlängerung. Die Position bietet Flexibilität mit Homeoffice-Möglichkeiten. **AUFGABENBESCHREIBUNG**: - Betrieb und Wartung von Linux-Servern (RHEL und Debian) - Zusammenarbeit im Incident-,...

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 4 Stunden

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist eine führende Versicherungsunternehmensgruppe mit Sitz in der Schweiz, die sich auf Kranken - und Unfallversicherungen spezialisiert hat. Ihr Fokus liegt auf der Bereitstellung von Krankenversicherungen und Unfallversicherungen für Einzelpersonen, Familien und Unternehmen. Unser Partner legt großen Wert auf Innovation, Kundennähe...

  • IT Supporterin oder IT Supporter Servicedesk

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Berner Fachhochschule BFH Vollzeit

    [Services]): Unser Name ist Programm. Wir sorgen dafür, dass sich die Kolleginnen und Kollegen in den Departementen ganz auf ihre Aufgaben in der Lehre und der anwendungsorientierten Forschung konzentrieren können. Wir erbringen Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen und Controlling, Geschäftsapplikationen, Human Resources, Informatik und Immobilien....