Customer Experience Manager B2B

Start: nach Vereinbarung Pensum: 80% -100% Ort: Zürich Wiedikon **ÜBER UNS**: FELFEL ist ein **familiengeführtes**, mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen, das seit 2014 die Verpflegung am Arbeitsplatz in der Schweiz revolutioniert. Mit FELFEL Kühlschränken geniessen Mitarbeitende täglich **nachhaltige** und **gesunde** Lebensmittel mit einem ständig wechselnden saisonalen Menü. Im Jahr 2021 haben wir auch **Gavetti** lanciert, die erste intelligente Kaffeemaschine für Büros, die es allen Mitarbeitenden ermöglicht, zu jeder Tageszeit einen Barista-Kaffee im Büro zu geniessen. Wie du siehst... bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen, köstlichen Kaffee und gute Gesellschaft - und wer kommt nicht gerne zur Arbeit bei so viel wunderbarer Verpflegung? **DEIN**E POSITION**: Wir melden uns zurück mit einer freien Stelle im Corporate Parnerships Team bei FELFEL: Wir wachsen sehr schnell, so dass wir jeden Monat neue Talente einstellen dürfen :) Wenn du einen kleinen Einblick in das Team bekommen möchtest, findest du schon mal unter folgendem **_Link_**_ _**einige Informationen Als Success Manager bist du für deinen eigenen B2B Kundenstamm verantwortlich. Du entwickelst langfristige und nachhaltige Beziehungen zu deinen Stakeholdern und sorgst dafür, dass unsere Kunden mit dem FELFEL und Gavetti Service glücklich und zufrieden sind. **DEINE AUFGABEN**: - Beziehungsmanagement mit B2B Kunden. - Onboarding von Neukunden (Koordination und Austausch mit dem Kunden sowie mit den verschiedenen internen Teams). - Organisation (Start-)Events beim Kunden sowie enge Begleitung der Testphase. - Daily Business: Bearbeitung von Anfragen deiner Stakeholder via Mail / Telefon oder vor Ort. - Strategischer Overview vom eigenen Kundenstamm und gezielte Entwicklung von Strategien zur Erreichung von Teamzielen. - Zusammenarbeit mit dem Acquisition Team zur Generierung neuer Leads. - Erstellung von aussagekräftigen Reportings für Firmenkunden. - Verstehen von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller, kreativer Lösungen & Spezialkonditionen. **DAS BRINGST DU MIT**: - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium. - Arbeitserfahrung im Dienstleistungsbereich, Key Account oder B2B ist ein grosses Plus. - Gute Sprach-/Kommunikationskenntnisse: Schweizerdeutsch und fliessend Englisch. - Du bist gerne mit den unterschiedlichsten Menschen in Kontakt - sei das die CEO eines KMU oder der Facility Manager einer Grossfirma. - Du bringst Kundenmeetings vor Ort, kurzfristige Telefonate und kompliziertere Mailanfragen unter einen Hut - Du behältst den Überblick über deine Tasks, arbeitest gerne selbstständig und bist ein Organisations - und Koordinationstalent. - Du denkst kundenorientiert und es macht dir Spass, kreative und individuelle Lösungen für die entsprechenden Kundenbedürfnisse zu entwickeln. - Du verfügst über gutes Verhandlungsgeschick und Führungsqualitäten. - Du bist gerne unterwegs (Führerschein ist ein Muss) und liebst einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. - Du hast eine Passion für gutes Essen und guten Kaffee - denn nichts ist ansteckender für bestehende sowie potentielle Kunden, wie deine eigene Begeisterung. **WAS WIR BIETEN**: - Jede Menge **leckeres Essen** nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche... - Unsere **Barista** bereitet dir jeden Tag deinen Lieblingskaffee oder -tee zu. - **5 Wochen Urlaub** pro Jahr. - Einen zusätzlichen **halben Freitag**, damit du deinen **Geburtstag** geniessen kannst. - Wir finanzieren das **Halbtax-Abo**, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖV. - Wir unterstützen berufstätige **Eltern**, indem wir Vätern 3 Wochen voll bezahlten Elternurlaub und Müttern 16 Wochen voll bezahlten Elternurlaub gewähren, sowie einen grosszügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung leisten. - Ein **tolles internationales** **Team** mit 20 verschiedenen Nationalitäten - Zwei **schöne Büros** in Zürich und Lausanne. - Pro Jahr gewähren wir **zwei ganze Wochen "Work from anywhere**" und sorgen damit für Abwechslung im Arbeitsalltag. - Wir organisieren **verschiedene Events**: Team-Apéros, Schlittelausflüge, Frühstücke, gemeinsame Kochevents und die bekannten FELFEL Summer-Outings. Wenn das der richtige Job für dich ist, **dann bewirb d**ich jetzt, **wir freuen uns auf deine Bewerbung - Bitte sende uns deinen CV sowie ein kurzes Video, in welchem du uns informell beschreibst, warum diese Rolle etwas für dich ist (30-60 Sekunden, gerne per Handy aufgenommen). Falls die Datei gross ist, kannst du WeTransfer, Dropbox oder Youtube nutzen, um uns das Video bereitzustellen.