Customer Support Manager/in

vor 1 Tag

Luzern, Schweiz PEAX AG Vollzeit

Wir suchen dich
PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkräftig zu unterstützen und ein PEAX Hero zu werden
Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Support-Team
Aufgaben
So unterstützt du uns
- Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen
- Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
- Übernahme der Backoffice-Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile Apps
- Einbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstützung aller Supportlevels
- Einbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Unterstützung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile Apps
- Allgemeine administrative Unterstützung

Qualifikation
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, Aufgaben selbständig anzupacken
- Prozess-Knowhow von Vorteil
- Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Organisations
- und Präsentationsfähigkeiten
- Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit
- Affinität für Software
- und moderne IT-Produkte
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und digitalen Arbeitstools
- Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen

**Benefits**:
Wir bieten dir
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Attraktives Lohnmodell
- Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre und agile Arbeitsweise
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Schönes Office und Begegnungsort inmitten der Stadt Luzern

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Customer Support Manager/in

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz PEAX AG Vollzeit

    Wir suchen dich PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform...

  • Manager Customer Service

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Luzern Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: CDI In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur...

  • Technical Customer Support Specialist 80

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz GWF MessSysteme AG Vollzeit

    Technical Customer Support Specialist 80 - 100% (alle) Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern? Du möchtest zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem du dich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten...

  • Bilingual Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Hotel du Parc Vollzeit

    Ein renommiertes Unternehmen im Kundenservice sucht einen Customer Support Specialist DE/FR in Luzern. Der ideale Kandidat hat sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch und ist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten. Zu den Aufgaben gehören Kundenanfragen via Chat, Telefon und E-Mail sowie die Unterstützung bei administrativen Aufgaben und beim Testen...

  • Brand & Customer Manager for Dermatology

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Organon Vollzeit

    Job Description The PositionPreferred location is in the UK or Switzerland but we will consider other location across North-Western-Europe.The Brand & Customer Manager for Dermatology will support the launch readiness, and differentiation strategy of a new product through collaboration with internal and external stakeholders. You will be responsible for the...

  • Brand & Customer Manager for Dermatology

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Organon Vollzeit

    Job Description The Position Preferred location is in the UK or Switzerland but we will consider other location across North-Western-Europe. The Brand & Customer Manager for Dermatology will support the launch readiness, and differentiation strategy of a new product through collaboration with internal and external stakeholders. You will be responsible for...

  • Customer Success Manager/-in 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz PEAX AG Vollzeit

    Wir suchen dich! PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform...

  • Customer Success Manager/-in 80-100%

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz PEAX AG Vollzeit

    Wir suchen dich! PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform...

  • IT Systems Engineer

    vor 4 Wochen

    Luzern, Schweiz Oliver James Vollzeit

    An IT services provider in Lucerne, Switzerland seeks an IT Systems Engineer to manage support calls and resolve technical issues. Join a collaborative team focused on customer projects using modern cloud technologies. Ideal candidates will have vocational training and strong communication skills in German. This position offers a hybrid working arrangement...

  • Technical Customer Support Specialist 80

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz GWF AG Vollzeit

    Sie brennen dafür, technische Herausforderungen zu meistern, Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern und digitale Lösungen aktiv mitzugestalten? Sie möchten zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem Sie sich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten können?...