Manager Customer Service
Vor 5 Tagen
We Go Places How about you?
Ort: Luzern
Bereich: Supply Chain
Unterbereich: Supply Chain - Services
Vertragsart: CDI
In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur und Luzern). Das operative Tagesgeschäft wird durch 4 Teamleiter verantwortet.
**Aufgaben**:
- Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs des Customer Service Departments, inkl. des Bestellmanagements, der Telesales-Aktionen, Kundenanfragen und After-Sales Support und des E-Commerce Kundensupport
- Treiben und Implementieren von Kundenprofitabilität durch verschiedene Verbesserungs
- und Optimierungsprojekte wie Cost-2-Serve oder Logistic-Trade-Term Vereinbarungen
- Sicherstellen der Kundenbeziehungen sowie weiteres Optimieren und Entwickeln dieser
- Pflegen der Schnittstellen zu den verschiedenen Abteilungen in Supply Chain
- Sicherstellen der internen Abläufe sowohl zu Produktion und Logistik als auch zu Verkauf und Finance für alle Verkaufskanäle
- Erarbeiten der Customer Service Strategie sowie die Sicherstellung der Ausführung dieser zur optimalen Balance zwischen Kundenservice und Kosten
- Aktive Mitarbeit in Projekten auf nationaler und internationaler Ebene
- Aktive Nutzung des TPM Customer Value Pillar, um den Customer Service kontinuierlich zu verbessern
**Anforderungen**:
- Betriebswirtschaftlicher Background
- 4 - 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Konsumgüterbereich, idealerweise in einem internationalen Unternehmen
- Ausgewiesene Führungserfahrung und die Fähigkeit effektiv funktionsübergreifend zu arbeiten
- Tiefes End-2-End Supply Chain Wissen und gutes finanzielles Verständnis
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt und im Pflegen von Kundenbeziehungen
Interessiert? Alessandra Vitali, HR Business Partner, freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen dich in unserem Team in Luzern **Customer Service Manager / Backoffice (80-100%, m/w/d)**: **Das gibt es zu tun — du...** - hältst die Sales Pipeline zusammen mit deinen Team up to date - übernimmst die Verantwortung zur zeitnahen Abwicklung von Kundenanfragen bis zur Rechnungsstellung - koordinierst die Vertriebs - und...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen Dich in unserem Team in Luzern **Customer Service Manager / Backoffice (m/w/d)** **(80-100%)**: **Das gibt es zu tun — du...** - haltest die Sales Pipeline zusammen mit deinen Team Kolleg:innen up to date - übernimmst Verantwortung zur zeitnahen Abwicklung der Vertriebsaktivitäten von Kundenanfragen bis zur Rechnungsstellung - koordinierst in...
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Sachbearbeiter*in Customer Service
Vor 5 Tagen
luzern, Schweiz Manpower Switzerland Vollzeit MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region Luzern suchen wir eine aufgestellte und motivierte Persönlichkeit...
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Store Manager
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Interex Rks VollzeitGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. This is a full-time on-site role for a Store Manager located in Lucerne. The Store Manager will oversee daily store operations, manage staff, ensure excellent customer service, uphold retail standards, and implement strategies to enhance customer satisfaction. Responsibilities include managing...
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Store Manager
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Interex Rks VollzeitGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. This is a full-time on-site role for a Store Manager located in Lucerne. The Store Manager will oversee daily store operations, manage staff, ensure excellent customer service, uphold retail standards, and implement strategies to enhance customer satisfaction. Responsibilities include managing...
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Brand and Customer Manager, Chronic Cough
Vor 3 Tagen
Luzern, Schweiz MSD VollzeitOur Human Health Division maintains a “patient first, profits later” ideology. The organization is comprised of sales, marketing, market access, digital analytics and commercial professionals who are passionate about their role in bringing our medicines to our customers worldwide. We are recruiting for a Brand and Customer Manager (BCM) who will be a...
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Sachbearbeiter:in Customer Service Center 80
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Suva VollzeitKooperation statt Konkurrenz? Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen machen Sie vielleicht schon bald Arbeit und Freizeit sicherer. Wie alle unsere Mitarbeitenden setzen auch Sie sich gerne für andere ein und legen Wert auf gemeinsamen Erfolg. Suva macht Sinn. Sachbearbeiter:in Customer Service Center 80 - 100 % DE/FR - Luzern- Eine Aufgabe bei der...
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Customer Service Inside Sales
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 75'000 - 85'000**: ROCKEN®, Dein bestes Karriereprofil im Sales! ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten im Sales spezialisiert und pflegt zu allen etablierten Unternehmen jeglicher Branchen eine beständige Partnerschaft. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende...
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Sachbearbeiterin Customer Service Hospital 100%
Vor 3 Tagen
Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit**Was ist meine Funktion?** Unser Kunde sucht eine engagierte Sachbearbeiterin im Customer Service Hospital (m/w/d). In dieser zentralen Position bist du die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und externen Kunden im Gesundheitsbereich. - Du verantwortest die Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Annahme bis zur Auslieferung - Du prüfst...
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Service Manager
Vor 5 Tagen
Luzern, Schweiz Universal-Job VollzeitAls Service Manager unterstützt du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden. Das Definieren und Bestimmen der Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse fallen in deinen Arbeitsbereich. Ebenfalls sorgst du für deren reibungslose Umsetzung. Bei allen SLA-Belangen berätst du die Kunden,...
