Customer Success Manager/-in 80-100%
Vor 2 Tagen
Wir suchen dich
PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkräftig zu unterstützen und dich in ein junges und dynamisches Team einzubringen
Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Success-Team
**Aufgaben**
So unterstützt du uns:
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs
- Onboarding und Schulung neuer und bestehender Kunden
- Ansprechperson für Vertragspartner
- Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Mithilfe bei der Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
- Einbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstützung aller Supportlevels
- Einbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Unterstützung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile Apps
**Qualifikation**
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
- _Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen_
- Prozess-Knowhow
- Perfekte Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Sehr gute Organisations
- und Präsentationsfähigkeiten
- _Projektmanagementerfahrung von Vorteil_
- Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit
- Affinität für Software
- und moderne IT-Produkte
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und digitalen Arbeitstools
**Benefits**
Wir bieten dir:
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Attraktives Lohnmodell
- Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre und agile Arbeitsweise
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Schönes Office und Begegnungsort inmitten der Stadt Luzern
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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Customer Success Manager/-in 80-100%
Vor 4 Tagen
Luzern, Schweiz PEAX AG VollzeitWir suchen dich! PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform...
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Customs & Trade Manager (m/f/d) 80-100%
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Schindler Group VollzeitJoin Schindler and help us elevate our world: Use your skills to allow megacities to grow. With our elevators and escalators, we keep the urban world moving. Since 1874 Schindler has been a Citymaker with proud reputation for elevating not only buildings, but the well‑being of everyone who lives and works in them. People, passion, and innovation are the...
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Manager Customer Service
Vor 2 Tagen
Luzern, Schweiz Heineken VollzeitWe Go Places! How about you? Ort: Luzern Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: CDI In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur...
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Brand and Customer Manager, Chronic Cough
vor 5 Stunden
Luzern, Schweiz MSD VollzeitOur Human Health Division maintains a “patient first, profits later” ideology. The organization is comprised of sales, marketing, market access, digital analytics and commercial professionals who are passionate about their role in bringing our medicines to our customers worldwide. We are recruiting for a Brand and Customer Manager (BCM) who will be a...
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Technical Customer Support Specialist 80
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz GWF MessSysteme AG VollzeitTechnical Customer Support Specialist 80 - 100% (alle) Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern? Du möchtest zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem du dich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten...
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Functional Consultant
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz PEAX AG VollzeitWerde Teil der digitalen Bewegung – mit PEAX.Du hast ein Gespür für Menschen, Prozesse und Geschäftsmodelle? Du liebst es, Neues anzustossen – und dabei nachhaltig Kundenbeziehungen aufzubauen? Dann bist du bei uns richtig. PEAX ist eine cloudbasierte Schweizer Plattform, die das Post- und Dokumentenmanagement für Unternehmen und Privatpersonen...
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Structural Engineer Product Manager
vor 4 Wochen
Luzern, Schweiz LHH VollzeitOur client is a leading manufacturer of mechanical components critical to the construction industry, recognized among the top three players worldwide for quality and reliability. Role Overview We are seeking a highly skilled Structural Engineer Product Manager (m / w / d) with a strong Civil Engineering background to lead product development and management...
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Customer Support Specialist
vor 14 Stunden
Luzern, Luzern, Schweiz Docpier VollzeitAufgaben und VerantwortungenBearbeitung von Anfragen über Chat, E-Mail und Telefon (First- und Second-Level-Support)Analyse und Behebung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit Engineering und Product ManagementErstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und WissensdatenbankenRückmeldung von Kund:innen-Insights an Product- und...
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Head Customer Contact Center
vor 3 Wochen
Luzern, Schweiz Andere Perspektive VollzeitÜber zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...
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Functional Consultant
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz PEAX AG VollzeitWerde Teil der digitalen Bewegung – mit PEAX.Du hast ein Gespür für Menschen, Prozesse und Geschäftsmodelle? Du liebst es, Neues anzustossen – und dabei nachhaltig Kundenbeziehungen aufzubauen? Dann bist du bei uns richtig. PEAX ist eine cloudbasierte Schweizer Plattform, die das Post- und Dokumentenmanagement für Unternehmen und Privatpersonen...
