Customer Support Manager/in

Vor 6 Tagen

Luzern, Luzern, Schweiz PEAX AG Vollzeit

Wir suchen dich

PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkräftig zu unterstützen und ein PEAX Hero zu werden

Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Support-Team

Aufgaben

So unterstützt du uns

  • Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen
  • Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
  • Übernahme der Backoffice-Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile Apps
  • Einbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstützung aller Supportlevels
  • Einbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • Unterstützung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile Apps
  • Allgemeine administrative Unterstützung
Qualifikation

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen
  • Hands-on-Mentalität und Freude daran, Aufgaben selbständig anzupacken
  • Prozess-Knowhow von Vorteil
  • Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Organisations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit
  • Affinität für Software- und moderne IT-Produkte
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und digitalen Arbeitstools
  • Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
Benefits

Wir bieten dir

  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
  • Attraktives Lohnmodell
  • Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre und agile Arbeitsweise
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung
  • Schönes Office und Begegnungsort inmitten der Stadt Luzern

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Docpier Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Aufgaben und VerantwortungenBearbeitung von Anfragen über Chat, E-Mail und Telefon (First- und Second-Level-Support)Analyse und Behebung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit Engineering und Product ManagementErstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und WissensdatenbankenRückmeldung von Kund:innen-Insights an Product- und...

  • Technical Customer Support Specialist 80

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz GWF Messsysteme AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Technical Customer Support Specialist % (alle)Sie brennen dafür, technische Herausforderungen zu meistern, Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern und digitale Lösungen aktiv mitzugestalten? Sie möchten zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem Sie sich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen...

  • Customer Relationship Manager/in Private Banking

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Customer Relationship Manager/in Private Banking (w/m/d) % Mitarbeiter Festanstellung m Rahmen unseres strategischen Wachstumsplans investieren wir gezielt in den weiteren Ausbau des Private Banking der LUKB in Luzern. Damit stärken wir unsere Präsenz in der Zentralschweiz und schaffen zusätzliche Möglichkeiten, unsere Kundinnen und Kunden noch...

  • Technical Customer Support Specialist 80

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz GWF Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Technical Customer Support Specialist % (alle) Sie brennen dafür, technische Herausforderungen zu meistern, Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern und digitale Lösungen aktiv mitzugestalten? Sie möchten zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem Sie sich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen...

  • Customer Support Specialist 100

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    About this job Was ist meine Funktion? Unser Kunde sucht einen Customer Support Specialist, der Kundenanfragen via Chat, Telefon und E-Mail beantwortet. Du erledigst proaktiv administrative Aufgaben wie Datenbankkorrekturen und Dokumentenprüfungen. Ausserdem unterstützt du beim Testen neuer Online-Casino-Spiele und Features sowie beim Korrekturlesen...

  • Territory Manager, MedSurg Division, Urology

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Cook Medical Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    The primary purpose of this position is to serve Cook patients while increasing the sales and profitability of the Specialty in the assigned territory. This should be achieved by implementing local sales and marketing strategies which have been agreed with the Regional Manager and are in support of the goals and general strategies of the Specialty. The...

  • Territory Manager, MedSurg Division, Urology

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Cook Group Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    OverviewThe primary purpose of this position is to serve Cook patients while increasing the sales and profitability of the Specialty in the assigned territory. This should be achieved by implementing local sales and marketing strategies which have been agreed with the Regional Manager and are in support of the goals and general strategies of the Specialty....

  • Territory Manager, MedSurg Division, Urology

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Cook Group Vollzeit CHF 50'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Overview The primary purpose of this position is to serve Cook patients while increasing the sales and profitability of the Specialty in the assigned territory. This should be achieved by implementing local sales and marketing strategies which have been agreed with the Regional Manager and are in support of the goals and general strategies of the Specialty....

  • Global Insights Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Sazerac Company Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Sazerac Company OverviewBuild your career at Sazerac With almost 400 years of rich history, Sazerac Company has thrived as an independent, American family-owned company with operations in the United States and around the world. Since the 2000s, Sazerac has averaged double digit growth every year Sazerac Company produces and markets the most award-winning...

  • Scientific Marketing Manager Restorative Dentistry

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz GC International AG Vollzeit

    Who We AreGC International AG, based in Lucerne, is a global leader in dental care and oral health. With more than 100 years of history, presence in over 100 countries, and a team of over 3,500 people worldwide, we are proud to support dental professionals with innovative, high-quality products that truly make a difference for patients.Our teams across...