Head of Costumer Service Management

vor 1 Woche

Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

Sie sind ein\*e erfahrene\*r Teamlead\*erin und Manager\*in und begeistern mit Ihren Teams Ihre Kunden im Bereich Operations und Service Desk mit einem ausgezeichneten Service. Mit Ihrer souveränen Art, Erfahrung und Ihrem Fachwissen entwickeln Sie Ihre Teams und die Prozesse gekonnt weiter und definieren die strategische Stossrichtung. Unsere Kundin ist eine sehr erfolgreiche und stark wachsende Schweizer IT-Dienstleisterin mit über 600 Mitarbeitern aus dem Grossraum Zürich und Aargau. Die Firma wächst und baut ihre heutige starke Markstellung kontinuierlich aus. Sie bietet ihren Schweizer Cross-Industry-Kunden ganzheitliche IT-Services aus einer Hand und versteht sich als Partnerin auf Augenhöhe. Ihre Aufgaben - Management des Bereiches Service Desk & Operation Teams ( > 60 Mitarbeiter) - Personalführung der 6 Teamleiter\*innen und einer Stabstelle - Controlling und Steuerung der Key Performance Indicators (KPIs) mit regelmässigen Verbesserungs - und Optimierungsvorschlägen - Leidenschaft für Prozessentwicklung in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen - Mitarbeit im Angebotsprozess, Konzeption und im Solution Design - Bedarfsabklärung Ihrer Kunden und weiterleiten der Kundenanforderungen, um die strategische Weiterentwicklung Ihrer Organisation zu garantieren - Kontinuierliche Entwicklung in der Domäne Customer Management Services Ihr Profil - Mehrjährige, erfolgreiche Teamführungs - und Managementerfahrung über mind. 2 Stufen im IT-Umfeld - Hoch - oder Fachschulabschluss Bereich IT, BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares - Viel Drive, hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit, kreative Arbeitsmethodik mit hohem Qualitätsbewusstsein - Souveränes Auftreten mit stilsicherem Deutsch und Englisch - Kundenorientierung liegt Ihnen im Blut und Services sind Ihre Welt **Benefits**: Unsere Kundin verfügt über eine starke Marktpräsenz und eine über dem Marktdurchschnitt liegender Kunden - und Mitarbeiterzufriedenheit. Darüber hinaus bietet sie: - Anspruchsvolle Aufgabe und Rolle - Motivierte Teams - Starkes Management - Attraktive Weiterbildungsprogramme inkl. Zertifizierungen - Grosse Gestaltungs - und Wirkungsmöglichkeiten - Sehr interessantes Offering mit vielen Benefits, Vergünstigungen, flexible Arbeitszeiten/Arbeitsmodelle - Erreichbare Ziele und gelebter Teamgeist Wenn Sie mehr über dieses attraktive Angebot erfahren möchten, dann senden Sie uns Ihre Unterlagen, oder wenden Sie sich für erste Fragen direkt an Marc Meier / 031 318 40 40.

  • Head of Product Management

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Luminary Group Vollzeit

    Luminary Group is partnered with a leading life science company who are seeking an experienced and strategic-minded Head of Product Management with expertise in Real-World Evidence (RWE) to lead their product management team and drive the development of innovative RWE solutions. As the Head of Product Management, you will collaborate closely with...

  • Head of Payroll

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz DL Remote Vollzeit

    Hamburg | Hybrid Remote | Travel or Relocation Package Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of Payroll, Compensation & Benefits (C&B) & HR Services bei einem global führenden Handelskonzern. In dieser Rolle steuerst und führst Du ein Team von ca. 20 Mitarbeitern und bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung & Transformation des...

  • Head of Financial Management

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz zfv Vollzeit

    Zürich, Hauptsitz der ZFV-Unternehmungen Wir sind innovative Gastgeber*innen in über 200 Betrieben in der Gastronomie, Hotellerie, Bäckerei, Kinderbetreuung und -verpflegung. Als Genossenschaft fördern wir gesunde nachhaltige Lebens - und Arbeitsweisen und machen uns stark für Fairness und Gleichstellung. Suchen Sie en guete Job mit Freiraum für Ideen...

  • Head of Risk Modelling, Asset Management

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Quantitative Analysis - Asset Management **Job Reference #** - 288129BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - We are looking for a Head of Risk Modelling to: - lead a team of highly qualified risk modelling experts - strategically evolve, build out, and maintain the functionality, coverage, and breadth of our...

  • Head of HR Switzerland

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Everest Re Group, Ltd. Vollzeit

    Title: Head of HR Switzerland Company: Everest Reinsurance Company (Ireland), Dac (Zurich Branch) Job Category: Human Resources **Job Description**: It’s an exciting time for Everest! As we continue on our journey, we see significant opportunities ahead of us to expand our reach, build diversity, and enhance our capabilities in critical...

  • Head of Group Commodity Management

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Aebi Schmidt Group Vollzeit

    Head of Group Commodity Management / Strategic Sourcing Direct Material (m/w) 100 % **Die Aebi Schmidt Group ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenten Lösungen zur Bewirtschaftung von sicherheits - sowie betriebsrelevanten Verkehrsflächen und anspruchsvollem Gelände. Sie beschäftigt rund 3'000 Mitarbeitende und hat mehr als ein Dutzend...

  • Assistant to Head of Division

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Kardex Vollzeit

    We are seeking an experienced and professional Executive Assistant to provide comprehensive administrative and organizational support for our Head of Division and Head of Finance & Administration. Ihre Aufgaben - Provide administrative support to the Head of Division and Head of F&A, including calendar management, travel arrangement and expense reporting -...

  • Head of Marketing

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz VISIONAPARTMENTS Vollzeit

    **VISIONAPARTMENTS** was founded in 1999 and has since become leader in the serviced apartments industry. Its exquisite and stylish fully furnished serviced apartments quickly took the company to in - ternational expansion and today is among the worldwide leading companies in this sector. With its portfolio of 2500 owned and self-designed apartments,...

  • Head of Vendor Management

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Avaloq Vollzeit

    Company Description Avaloq is a value driven, fast-paced financial technology and services company and we are committed to developing the banking solutions of tomorrow. **Job Description**: **Your Team** You will be responsible for the Avaloq Vendor Management division within the Operations business area. The team's responsibility is to manage Avaloq's...

  • Head of AML

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Robert Walters Switzerland Vollzeit

    We are looking for a Head of AML. Head of AML About the job: - Lead and manage the AML department, providing strategic direction and operational oversight. - Ensure full compliance with Swiss AML regulations, including robust implementation of CDB (Swiss Due Diligence Agreement) requirements. - Oversee customer due diligence (CDD), enhanced due diligence...