Customer Success Manager

Vor 6 Tagen

Zürich, Schweiz Supertext Vollzeit

**Das ist Supertext**

Supertext ist ein international erfolgreicher AI-Sprachdienstleister mit Standorten in Zürich und Berlin. Wir entwickeln innovative, massgeschneiderte und sichere Language-AI-Lösungen - und lassen sie zusammen mit erfahrenen Sprachprofis zur Höchstform auflaufen. Unser Team aus rund 100 Expert:innen in AI Research, Software, Linguistik und Projektmanagement arbeitet für über 1500 Unternehmen in ganz Europa.

**Das bist du**

Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verständnis und Begeisterung für AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte, Supportfälle oder Abstimmung mit anderen Teams - mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise sorgst du stets für eine hohe Kundenzufriedenheit.

**Das ist der Job**
- Beratung und Begleitung unserer Kund:innen durch alle Phasen - von der Presales-Beratung über die Angebotserstellung bis zur langfristigen Zusammenarbeit
- Aktive Akquisition von Neukund:innen
- Ansprechspartner:in unserer Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und Services
- Verantwortung für Vertrags-Renewals sowie Identifikation von Upsell
- und Cross-Sell-Potenzial
- Leitung von Kundenprojekten
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Key Stakeholdern

**Das bringst du mit**
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Business Development oder Consulting - idealerweise im SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Beratungskompetenz sowie hohe Kundenorientierung
- Begeisterung für AI und Sprache
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie sicheres passives Verständnis von Schweizerdeutsch; Französischkenntnisse sind ein Plus
- CH- oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz

**Das bieten wir**
- Eine Schlüsselrolle in einem innovativen und ambitionierten Unternehmen im rasant wachsenden AI-Markt
- Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld
- Spannende Herausforderungen an der Schnittstelle zwischen AI und Sprache
- Faire Vergütung und attraktive Benefits, wie z. B. flexible Arbeitszeiten und 6 Wochen Ferien

**So bewirbst du dich**

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