Customer Experience Coordinator
Vor 4 Tagen
INA KESS ist eine Schweizer Luxusmodemarke, bekannt für intelligentes Design, raffinierte Funktionsstoffe und eine unvergleichlich persönliche Verbindung zu ihren Kundinnen.
Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir per **1. Juli 2025 oder nach Vereinbarung**eine(n)
**Customer Experience Coordinator (60-100 %)**
Arbeitsort: Wollerau, Schweiz
In dieser Rolle übernehmen Sie die Initiative für Kundenbindung mit Herz und Feinfühligkeit - und sorgen dafür, dass jede Phase der Customer Journey mit grösster Sorgfalt und Aufmerksamkeit betreut wird.
**Ihre Aufgaben**:
- Analyse von Kundendaten zur Identifikation inaktiver Kundinnen und Entwicklung von Reaktivierungsmassnahmen
- Konzeption und Umsetzung liebevoller Gesten, persönlicher Kundenaktivierungen und kleiner Brand-Events
- Persönliche und individuelle Kundenansprache - niemals generisch
- Bearbeitung täglicher Kundenanfragen: Sendungsverfolgung, Reparaturen, Spezialbestellungen und Follow-Ups
- Sicherstellung eines reibungslosen und hochwertigen Kundenerlebnisses über alle Touchpoints hinweg
- Zusammenarbeit mit Logistik, Retail und Marketing zur schnellen und präzisen Lösungsfindung
**Ihr Profil**:
- Empathisch und serviceorientiert - Sie blühen auf, wenn sich Menschen durch Ihre Aufmerksamkeit gesehen und wertgeschätzt fühlen
- Strukturiert und lösungsorientiert - Sie arbeiten effizient und selbstständig
- Analytisch und kreativ - Sie erkennen Muster in Daten und leiten daraus sinnvolle Massnahmen ab
- Erfahrung im Luxusumfeld (Mode, Hotellerie oder High-End-Kundendienst) ist ein grosses Plus
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Organisationsstärke
- Fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen sind von Vorteil
**Was wir bieten**:
- Eine Rolle, in der emotionale Intelligenz und strategisches Denken aufeinander treffen - mit echtem Einfluss auf das Markenerlebnis
- Ein dynamisches, inhabergeführtes Umfeld mit viel Raum für Eigeninitiative und kreative Ideen
- Eine loyale, inspirierende Kundschaft und die Möglichkeit, unvergessliche Momente zu schaffen
Wir freuen uns auf eine Persönlichkeit mit Herzblut, Vision und einem ausgeprägten Sinn für exzellenten Kundenservice im Luxusbereich.
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie Referenzen aus früheren Positionen via folgenden Links:
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Customer Experience Spezialist 100%
vor 1 Woche
Wollerau, Schweiz INA KESS VollzeitINA KESS ist eine Schweizer Luxusmodemarke, die mit einzigartigem Komfort, intelligenten Details und höchster Qualität zeitloses Design schafft. Die Produkte sind eine Symbiose aus hyperfunktionellen Stoffen und starken, femininen Designs, entwickelt in der Schweiz und produziert in Portugal. INA KESS ist bei exklusiven Einzelhändlern und Department...
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Customer Supply Chain Manager
vor 1 Woche
Wollerau, Schweiz Estee Lauder Vollzeit**Description**: With a diverse portfolio of more than 20 brands sold in approximately 150 countries and territories, Estée Lauder Companies is the global leader in prestige beauty, recognized for its skincare, make-up, fragrances, and hair care products. In Switzerland, Estée Lauder has the main Supply Chain Hub for Travel Retail and EMEA, offering many...
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Online Sales Operations Coordinator
Vor 2 Tagen
Wollerau, Schweiz X-Bionic AG VollzeitIn close alignment with our e-commerce strategy, we are looking for a motivated, digital and detail oriented individual to expand our e-commerce team at the earliest possible date. You will work for a luxury sport brand full of potential, be part of a dynamic team, in a flat hierarchy organization. Full-time permanent contract. Tasks About your Key...
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Social Media Manager
vor 2 Stunden
Wollerau, Schweiz INA KESS VollzeitINA KESS is a Swiss luxury fashion brand for women. Through our contemporary design approach, we offer a solution for daily wearing, breaking through the boundaries of purpose, need, or fit expectations. Our creations are a symbiosis of hyper-functional fabrics and strong and feminine designs, developed in our studio in Switzerland and produced in...
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E-business Product Owner
vor 1 Woche
Wollerau, Schweiz Vorwerk International & Co. KmG Vollzeit**At Vorwerk, you can.**: **Welcome to Vorwerk - as a E-Business Product Owner**: Life is full of contradictions. We prove that these can be perfectly united, not only with our innovative products, but also with exciting opportunities in marketing and sales. We give our employees the freedom for dynamic development while also placing value on their work-life...
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Head of Ecommerce
vor 1 Woche
Wollerau, Schweiz X-Bionic AG VollzeitAs a pioneer of premium sportswear brands, X-Bionic® is looking for a Customer Service Representative who is motivated to continuously revolutionize the sportswear industry worldwide together with our ambitious team in Wollerau (Switzerland). Together with the team you will work on exciting projects improving our processes. Additionally, working with our...
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after sales project engineer
vor 1 Woche
Wollerau, Schwyz, Schweiz Inautec GmbH VollzeitTake Your Next Career Step at Inautec GmbHJoin Inautec GmbH, a global leader in manufacturing control systems for amusement rides. Our roller coasters are renowned for their thrilling experiences, and so is working with us.Experience the benefits of working in an international environment with a diverse, multinational team.We use the latest data processing...
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Global Sales Campaign Manager
Vor 6 Tagen
Wollerau, Schweiz Vorwerk SE & Co. KG Vollzeit**Global Sales Campaign Manager**: - Vorwerk International & Co. KmG belongs to the German family-owned company Vorwerk that has been operating in Wuppertal for 140 years. From the strategic head offices in Wollerau SZ, the Kobold and Thermomix divisions are managed. We are an international company offering to our employees and sales advisors a wide...
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Global Head of E-business
vor 1 Woche
Wollerau, Schweiz Vorwerk International & Co. KmG Vollzeit**join Vorwerk**: **as Global Head of E-Business**: Join a small, closely-knit team and have a tangible impact on the digital touch-points of Vorwerk. We are working hard to elevate our platform to new levels by shaping and implementing features, improving existing functionality and scaling our platform. We love high-level thinking and visionaries,...
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Sales Campaign Automation Manager
Vor 6 Tagen
Wollerau, Schweiz Vorwerk SE & Co. KG Vollzeit**Sales Campaign Automation Manager**: - Vorwerk International & Co. KmG belongs to the German family-owned company Vorwerk that has been operating in Wuppertal for 140 years. From the strategic head offices in Wollerau SZ, the Kobold and Thermomix divisions are managed. We are an international company offering to our employees and sales advisors a wide...