Service Manager

vor 1 Tag

Zurich, Schweiz professional.ch Vollzeit

**Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.**:
Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu Dir? Passt Du zu uns?

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n**

**Service Manager (80-100%, m/w/d)**:
für unseren Standort in Männedorf ZH

**Dein Job**

Als Service Manager unterstützt Du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden und nimmst eine wichtige Drehscheibenfunktion ein. Du definierst und bestimmst die Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse. Zudem sorgst Du für deren reibungslose Umsetzung. Du berätst den Kunden in allen SLA-Belangen, erstellst und präsentierst Lösungs
- und Betriebskonzepte. Als Ansprechpartner für unsere Kunden führst Du regelmässige Service Meetings durch und bereitest dazu die nötigen Kundenreports auf. Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und stellst eine hohe Qualität unserer operativen Dienstleistungen sicher. Auch die Aufnahme von Änderungswünschen, das Erstellen von Angeboten und das Koordinieren von Incidents, Service Requests und Changes fällt in Dein Aufgabengebiet. Weiter identifizierst Du Verbesserungsmöglichkeiten und induzierst die Massnahmen.

Du bist eine sehr dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und verfügst über eine engagierte und selbständige Arbeitsweise. Idealerweise bringst Du folgende fachtechnische Kompetenzen mit:

- Hohe Kundenorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
- Ausgeprägte Affinität zu Informatik-Trends
- Solide technische Informatikkenntnisse
- Ausbildung oder fundierte Erfahrungen im Bereich Service Management (ITIL Service Manager)
- Erfahrung in Business Prozessoptimierung
- Höhere Berufsausbildung in BWL oder Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung als Account Manager oder Consultant von mittleren und großen Unternehmen, im IT- Umfeld von Vorteil
- Analytisch denkend, durchsetzungsstark, glaubwürdig und kommunikativ
- Stilsicheres Deutsch und Englischkenntnisse

**Wir bieten**

Einen abwechslungsreichen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiräume kannst Du mit Deiner innovativen Art etwas bewegen - auch über die Teamgrenze hinaus. Zudem bieten wir Dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und fördern Deine berufliche Weiterentwicklung.

Möchtest Du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Dann sende Dein vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail an L_ssiws_nnamrehca-tnelat

Wir freuen uns auf Dich

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    Zurich, Schweiz additiv AG Vollzeit

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    Finanzdirektion - Kantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen...

  • Assistant Manager Oder Manager

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    Zurich, Schweiz KPMG-Switzerland Vollzeit

    **Dank deiner mehrjährigen Erfahrung in der Steuerberatung unterstützt du international tätige Kunden im Banken - oder Versicherungsumfeld bei der Erarbeitung und Umsetzung ihrer langfristigen Steuerstrategie.** Assistant Manager oder Manager - Financial Services Tax So bringst du KPMG weiter - Berate Kunden aus der Finanzbranche (Banken und Finanz -...

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    Zurich, Schweiz BNP Paribas Vollzeit

    TAX SERVICE BUSINESS MANAGER (JOB NUMBER: BP2003858) **YOUR MISSION**: The Tax Service Business Manager is responsible for assisting tax operational and product teams in monitoring, assessing and implementing tax changes affecting the services offered across the markets he/she is responsible for. The Tax Service Business Manager has a key role to play: -...

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    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Business Line Service Manager Instrumentation**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

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