Ict & E-business Supporter in

Tauche ein in die Welt von Ex Libris - der grösste Schweizer Medien-Online-Shop Als ICT & E-Business Supporter*In (100%) bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft-Office-Themen, Webshop, E-Books, ERP und Logistik. Unterstütze unsere Teams, löse technische Herausforderungen. Freu dich auf top Infrastruktur und flache Hierarchie.
- Ex Libris_
- Ex Libris Zentrale_
- Lerzenstrasse 18_
- 8953 Dietikon_

**Wichtige Hinweise**:
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

**Was du bewegst**:

- Kernaufgabe

First-Level Support Software und Hardware für Mitarbeitendenarbeitsplätze und Logistikgeräte
- Kernaufgabe

Analyse, Weiterleitung und Kontrolle der Support-Fälle an die externen Partner
- Nebenaufgaben

Koordination und Problembehebung für Webapplikationenen, ERP und Office-Anwendungen
- Nebenaufgaben

Technischer Second-Level Support für digitale Produkte aus dem Online-Shop (E-Books)
- Nebenaufgaben

Erstellen von Dokumentationen wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen
- Nebenaufgaben

Pflege der Benutzerverwaltung ERP und Umsysteme

**Was du mitbringst**:
**5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support**:
Berufserfahrung in einem Handels
- oder Produktionsunternehmen

**Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)**:
Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker), mögliche Weiterbildung und Vertiefung Webtechnologien

**Deutsch (fliessend)**:
**Englisch (gute Kenntnisse)**:

- Zwingend

Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker)
- Zwingend

Gute analytische Fähgkeiten und konzeptionelles Vorgehen
- Zwingend

Kunden-, Dienstleisungs-, Ziel
- und Leistungsorientiert
- Zwingend

Teamfähig, belastbar, begeisterungsfähig und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und -Verantwortung
- Gewünscht

Confluence, Jira und Zendesk Kenntnisse

**Was wir dir bieten**:
**Moderne Infrastruktur**:
Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.

**Handy-Abo**:
Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für Ihr Handy-Abo.

**Berufliche Vorsorge**:
Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.

**Sozialleistungen**:
Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.

**Cumulus-Punkte**:
Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.

**Migros Bank**:
Für Privat
- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.

**Mitarbeiterangebote**:
Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.

**Ferien**:
Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.

**Flache Hierarchien**:
Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.

**Eigenverantwortung & Freiraum**:
Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.

**Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub**:
Wir bieten 18 Wochen Mutterschafts
- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

**Bewerbung & Kontakt**:
Raphaela Schüpfer

Leiterin HR

**Rekrutierungsprozess**:

- Vorselektion der Bewerbungen
- Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal
- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
- Kennenlernen Team
- Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
- Abschlussgespräch vor Vertragsausstellung
- Vor der Vertragsausstellung führen wir ein Abschlussgespräch durch, um offene Fragen beider Seiten zu klären und vertragliche Details zu regeln. Sind alle Punkte geklärt, folgt das schriftliche Angebot. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
- Angebot & Vertragsausstellung
- Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

**Hinweis für Personaldienstleister**:
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.