Business / Client Delivery Manager - Payment

Das Business Delivery Management ist ein wichtiger Bestandteil der regionalen regionalen Organisation der Worldline Financial Services, welches Kunden im Zahlungsverkehr aktiv in der Umsetzung von IT Projekten und Change Vorhaben unterstützt.

Als **Business / Client Delivery Manager (m/w/d)** sind Sie die erste Anlaufstelle des Kunden für jegliche Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit den vereinbarten Lieferobjekten, sowohl im Tagesgeschäft wie auch in Änderungsvorhaben. Dabei sind Sie massgeblich für die qualitativ hochstehende Lieferung und somit für die Kundenzufriedenheit verantwortlich.

**Ihre Aufgaben**:

- Erste Anlaufstelle der Kunden für alle Umsetzungsbelange
- Sicherstellen von hoher Service
- und Lieferqualität durch Monitoring und Kontrolle der Produkt
- und IT Delivery sowie des täglichen Betriebes
- Aktive Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit Sales und Key Account Management in allen Märkten zur Unterstützung der regionalen lokalen Go-to-Markets und Erarbeitung der lokalen und kundenspezifischen Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit der Produktorganisation in Kundenprojekten; Einhalten der Balance zwischen zwingenden lokalen Kundenbedürfnissen und standardisierten europäischen Plattformen und Lösungen
- Teilnahme an Expertennetzwerken inklusive Besuchen von nationalen und internationalen Arbeitsgruppen und Konferenzen
- Arbeiten in einem spannenden, komplexen und herausfordernden internationalen Umfeld

**Ihr Profil**:

- Höherer Fach
- oder Universitätsabschluss in Wirtschaft oder Finanzwesen
- Mehrjährige Erfahrung im Projekt
- oder Produktmanagement in der Finanzbranche, vorzugsweise in den Bereichen Zahlungsverkehr, Zahlkarten oder Digitale Innovationen
- Hohes Mass an Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt
- Moderation anspruchsvoller Themen und selbständigem Arbeiten gepaart mit der Fähigkeit gegenüber Kunden eine Experten
- und Beraterrolle wahrnehmen zu können
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und jede weitere Sprache von Vorteil
- Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit innerhalb von Europa

Worldline, Hardturmstrasse 201, 8005 Zürich. Bei Rückfragen melden Sie sich gern bei Frau Esmée Seidler, Tel.: +49 152 084 532 07.

Sie werden nicht nur Teil eines weltweit führenden Unternehmens, das ein starker Partner in der digitalen Welt ist, sondern Sie finden bei uns interessante und vielseitige Aufgaben sowie Raum für eigene Ideen.

Wir schätzen Kreativität, Teamgeist, Performance und Engagement. Diese Werte zeigen sich in unserer täglichen Arbeit und sind in unserer Unternehmens-DNA fest verankert. Sie zu motivieren, zu fordern und zu fördern, hat für uns höchste Priorität. Wir wollen, dass Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Hierbei unterstützen wir Sie mit umfassenden Schulungsprogrammen und begleiten Sie auf dem Weg Ihrer Karriere.

Eine große Expertise, neue Erkenntnisse, verschiedenste Denkweisen und die hohe Motivation aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Worldline zeichnen den Erfolg unseres Unternehmens aus. Sie geben Worldline auf der ganzen Welt ein Gesicht und haben es zu dem erfolgreichen Unternehmen gemacht, das es heute ist. Damit wir unsere Spitzenposition halten und weiter ausbauen können, setzen wir auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Talente.

Wir fördern bei Worldline Chancengleichheit. Wir unterscheiden nicht zwischen Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.