Customer Success Manager

vor 1 Tag

Home Office, Schweiz Hoppler Consulting Vollzeit

UnsereKundin ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Digitale Compliance Services und unterstützt renommierte Finanzintermediäre, Versicherungen, Fintechs als auch Industrieunternehmen bei Embargo und Sanktionsprüfungen, PEP und Crime Checks sowie Compliance Dokumentationen und dem vollständigen digitalen Onboarding Prozess.

Zur Erweiterung des Teams suchen wir nun eine agile Persönlichkeit mit einem
Customer-First Mindset als Customer Success Manager / Service Account Manager.

Aufgaben

Kümmerst Du Dich um den Aufbau und die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Du hilfst den Kunden dabei, die Plattform „KYC Toolbox“ bestmöglich zu nutzen und gewinnbringend einzusetzen. Du berätst und kümmerst Dich engagiert um Fragen. Dabei vertiefst Du bestehende
Kundenbeziehungen und entwickelst diese mit Fingerspitzengefühl und
Professionalität weiter. Als erste Anlaufstelle hörst Du aufmerksam hin, bist
empathisch und findest Lösungen für sämtliche Anliegen.

**Zu Deinen vielseitigen Tätigkeiten gehören**:

- Kundenberatung, Bearbeitung von Service Anfragen, Upselling
- Onboarding und Schulung von neuen Kunden
- Durchführung von Service Meetings
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit und Ermittlung relevanter Kennzahlen
- Weiterentwicklung der Kundenservices
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Toolbox
- Unterstützung von Sales und Marketing Aktivitäten

Du besitzt ein ausgeprägtes Gespür für Menschen und Situationen und bist in
der Lage, Bedürfnisse sofort zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen. Mit Deiner aufgeschlossenen, positiven und visionären Art motivierst Du Dein Umfeld und überzeugst mit Deiner unternehmerischen und strategischen Denkweise. Für diese Position musst Du die richtige Persönlichkeit und den richtigen Mindset mitbringen. Wir setzten auf Neugierde, Interesse an KYC/AML/Compliance und
Digitalisierungsthemen, unternehmerisches Denken, Kommunikation, Eigenverantwortung, den Willen, sich selber zu managen und selbständig zu organisieren. IT-Affinität und Prozessverständnis runden das Profil optimal ab.

Unsere Kundin setzt auf Innovationen und ist ein top moderner Arbeitgeber.
Die Stimmung ist am ehesten mit einem erwachsen gewordenen Startup zu
vergleichen und ein positiver Teamspirit wird aktiv gelebt.

Qualifikation

**Was Du mitbringst**:

- Mehrere Jahre Erfahrung in der Rolle als Service Manager / bzw. im Account Service Management
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Service Erbringung, idealerweise in einem SaaS Umfeld
- IT-Affinität, gutes prozessorientiertes Denkvermögen und Interesse an Software und Plattformen
- Kenntnisse im Bereich KYC/AML/Compliance ist ein riesen Vorteil
- Hervorragende Kommunikations-, Kollaborations
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Eigenständig, pro aktiv und mitdenkend
- Sehr gute und stilsichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Französisch wünschenswert)

**Benefits**:
Es erwartet Dich ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein
vielfältiges Aufgabengebiet. Homeoffice/Remote Work ist für unsere Kundin
selbstverständlich und Teil der modernen und flexiblen Arbeitsbedingungen.

Möchtest Du unseren Kunden in eine erfolgreiche Zukunft begleiten? Dann
freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.

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    Sherpany ist ein im 2012 gegründetes, international ausgerichtetes Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Unsere Mission ist einfach: Wir geben unseren Kundinnen und Kunden Zeit zurück. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Aufgaben Du...

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    Home Office, Schweiz Decentriq Vollzeit

    Our SaaS platform enables trustless data collaboration between enterprises. We're just about to raise Series A to boost our growth and are looking for an exceptional Customer Success Director. Will you be part of our mission? \- - Imagine all data silos get unlocked overnight. Every startup founder, every data scientist, magically gets access to all data...

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    Home Office, Schweiz LimeFlight Vollzeit

    Hi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...

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    **Warum wir?**: Wir sind CDQ, das führende Softwareunternehmen für Data Quality as a Service **#DQaaS** und ein wachsenden SaaS-Unternehmen mit spannenden Investoren. Wir glauben daran, dass jedes Unternehmen mit hoher Datenqualität seine volle Leistungsfähigkeit besser ausschöpfen kann - und dafür brauchen wir Dich! Ob in Deutschland, Österreich, der...

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