Customer Success Manager

vor 1 Woche

Home Office, Schweiz Hoppler Consulting Vollzeit

UnsereKundin ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Digitale Compliance Services und unterstützt renommierte Finanzintermediäre, Versicherungen, Fintechs als auch Industrieunternehmen bei Embargo und Sanktionsprüfungen, PEP und Crime Checks sowie Compliance Dokumentationen und dem vollständigen digitalen Onboarding Prozess.

Zur Erweiterung des Teams suchen wir nun eine agile Persönlichkeit mit einem
Customer-First Mindset als Customer Success Manager / Service Account Manager.

Aufgaben

Kümmerst Du Dich um den Aufbau und die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Du hilfst den Kunden dabei, die Plattform „KYC Toolbox“ bestmöglich zu nutzen und gewinnbringend einzusetzen. Du berätst und kümmerst Dich engagiert um Fragen. Dabei vertiefst Du bestehende
Kundenbeziehungen und entwickelst diese mit Fingerspitzengefühl und
Professionalität weiter. Als erste Anlaufstelle hörst Du aufmerksam hin, bist
empathisch und findest Lösungen für sämtliche Anliegen.

**Zu Deinen vielseitigen Tätigkeiten gehören**:

- Kundenberatung, Bearbeitung von Service Anfragen, Upselling
- Onboarding und Schulung von neuen Kunden
- Durchführung von Service Meetings
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit und Ermittlung relevanter Kennzahlen
- Weiterentwicklung der Kundenservices
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Toolbox
- Unterstützung von Sales und Marketing Aktivitäten

Du besitzt ein ausgeprägtes Gespür für Menschen und Situationen und bist in
der Lage, Bedürfnisse sofort zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen. Mit Deiner aufgeschlossenen, positiven und visionären Art motivierst Du Dein Umfeld und überzeugst mit Deiner unternehmerischen und strategischen Denkweise. Für diese Position musst Du die richtige Persönlichkeit und den richtigen Mindset mitbringen. Wir setzten auf Neugierde, Interesse an KYC/AML/Compliance und
Digitalisierungsthemen, unternehmerisches Denken, Kommunikation, Eigenverantwortung, den Willen, sich selber zu managen und selbständig zu organisieren. IT-Affinität und Prozessverständnis runden das Profil optimal ab.

Unsere Kundin setzt auf Innovationen und ist ein top moderner Arbeitgeber.
Die Stimmung ist am ehesten mit einem erwachsen gewordenen Startup zu
vergleichen und ein positiver Teamspirit wird aktiv gelebt.

Qualifikation

**Was Du mitbringst**:

- Mehrere Jahre Erfahrung in der Rolle als Service Manager / bzw. im Account Service Management
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Service Erbringung, idealerweise in einem SaaS Umfeld
- IT-Affinität, gutes prozessorientiertes Denkvermögen und Interesse an Software und Plattformen
- Kenntnisse im Bereich KYC/AML/Compliance ist ein riesen Vorteil
- Hervorragende Kommunikations-, Kollaborations
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Eigenständig, pro aktiv und mitdenkend
- Sehr gute und stilsichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Französisch wünschenswert)

**Benefits**:
Es erwartet Dich ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein
vielfältiges Aufgabengebiet. Homeoffice/Remote Work ist für unsere Kundin
selbstverständlich und Teil der modernen und flexiblen Arbeitsbedingungen.

Möchtest Du unseren Kunden in eine erfolgreiche Zukunft begleiten? Dann
freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.

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    Home Office, Schweiz rready Vollzeit

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    Home Office, Schweiz Cloud Academy, Inc. Vollzeit

    NOTE: THIS IS A 100% REMOTE POSITION FROM ANYWHERE IN EUROPE; APPLICANTS MUST BE COMPLETELY BUSINESS FLUENT IN ENGLISH. Cloud Academy is a hyper-growth upskilling and reskilling SaaS company, focused on enabling enterprise customers to have full transparency and control over their tech workforce skills readiness. In a rapidly changing cloud technical...

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    Home Office, Schweiz Spacewise AG Vollzeit

    Spacewise is a B2B proptech SaaS company that offers a multi-channel leasing and productivity platform for retail space, promotional space and other IRL touchpoints. Our digital workflows and 1-click leases help leasing teams to free up time spent on managing leases and have their spaces/units bookable 24/7 over their own branded booking portal or a...

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    Home Office, Schweiz eduwo.ch Vollzeit

    Du möchtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten und deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzen? Bei eduwo, der führenden Bildungsplattform der Schweiz, unterstützen wir Menschen dabei, die richtige Weiterbildung für ihre Ziele zu finden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Agent, der uns im Büro, hybrid oder remote...

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    Home Office, Schweiz rready Vollzeit

    We are looking for a passionate, ambitious, and self-motivated Customer Service & Support Manager to join our Customer team. By joining our startup, you will deliver immense value by driving the cultural transformation and innovation for companies such as Roche, Holcim or Implenia. We create innovation results - proven, structured, and repeatable. If you...

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    Home Office, Schweiz MyBikePlan Vollzeit

    Are you looking to embark on an incredible learning curve? Are you looking for a young-hustling-startup where you will be constantly learning by doing, progessing and being able to impact the future of the company? We are looking for you to join our team for min 6 months. Join us on our mission! **At MyBIkePlan we believe in 3 things**: - E Bikes are an...

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    Home Office, Schweiz Blossom Vollzeit

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